Niemand bezweifelt die Macht eines guten Kundenberichts. Sie gehören zu den vertrauenswürdigsten Werbeformen, die Ihr Unternehmen anbieten kann. Sie kosten nichts von Ihrer Seite. und Kunden, die sie für Sie schreiben, bleiben Ihrem Unternehmen umso treu, wenn Sie dies tun.
Natürlich was macht Zeugnisse, die so mächtig sind, sind die Tatsache, dass sie von Personen geschrieben werden, die keinerlei finanzielle Beteiligung an Ihrem Unternehmen haben. Und der vermeintliche Mangel an Voreingenommenheit ist erfrischend. Deshalb wenden wir uns alle an Plattformen wie Yelp oder lesen Online-Bewertungen, bevor wir zum Mittagessen in dieses Restaurant gehen oder das nächste Gadget kaufen.
$config[code] not foundAber was ist mit den Zeugnissen auf der Website Ihres Unternehmens?
Diese Testimonials werden nur dann von Nutzen sein, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen und geschickt auf Ihrer Website platziert sind. Wenn sie tun und sind machen sie einen großen Unterschied für die Conversions Ihrer Website.
So steigern Sie Ihre Conversions mit Website-Testimonials
So können Sie dies erreichen:
1. Wissen, was ein gutes Zeugnis ausmacht
Stellare Testimonials enthalten diese vier wesentlichen Elemente:
- Sie bieten Besonderheiten (Anzahl, Prozentsätze, Schmerzpunkte, Nutzen und Ergebnisse).
- Sie benutzen Diese Details erzählen eine Vorher-Nachher-Geschichte („Dank Karen haben wir dieses Jahr eine Umsatzsteigerung von 35% erzielt“; „Nach sechs Monaten Arbeit mit Jabir nehme ich keine Schmerzmittel mehr“).
- Sie erheben Einwände und lösen diese auf ("Wir hatten Bedenken hinsichtlich der Schulung der Mitarbeiter; das System hat jedoch praktisch keine Zeit zur Implementierung").
- Sie sehen authentisch aus und klingen authentisch (d. H. Sie werden von Namen, Firma, Titel, Gravatar und Social-Media-Handlungen des Autors begleitet).
2. Wissen, wo Sie suchen müssen
Es ist möglich, dass einige der besten „Testimonials“, die Sie anbieten können, nicht verfügbar waren Start als Zeugnisse überhaupt. Sie sind vielmehr in die Korrespondenz eingebettet, die Sie im Laufe der Jahre mit Kunden hatten, oder sie sind im Web verstreut. Es ist also an der Zeit, die Annahme zu ändern, dass ein Zeugnis nur ein Zeugnis ist, wenn der Verfasser beabsichtigt es eins sein.
Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails von Ihren treusten Kunden oder von denjenigen, die am meisten von Ihrem Unternehmen profitieren. Haben sie über ihre Transformation oder ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung geschrieben? Wenn ja, extrahieren Sie diese Zeilen, schreiben Sie Ihrem Kunden und bitten Sie um Erlaubnis, sie zu verwenden.
In Kommentaren, die Kunden auf Ihrem Unternehmensblog hinterlassen haben, gibt es wahrscheinlich auch eine Spur von Zeugnismaterial besitzen Blogs, auf öffentlichen Bewertungsseiten und in sozialen Medien. Es gibt viele Plattformen, auf denen Sie Erwähnungen Ihres Unternehmens im Web verfolgen können. Nutzen Sie diese! Lassen Sie diese außergewöhnlichen Kommentare über Ihr Unternehmen nicht im schwarzen Loch der Internet-Vergessenheit verweilen.
3. Wie man fragt
Sobald Sie Ihre virtuelle Suche erschöpft haben, kann es Zeit sein, eine Frage zu stellen. Hier ist wie:
- Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden, in der Sie gefragt werden, ob sie bereit sind, Ihr Unternehmen auf einer Bewertungsseite zu platzieren. Fügen Sie Links zu diesen Websites hinzu und geben Sie ein oder zwei Beispiele für ein stellares Zeugnis. Dies gibt den Kunden ein Gefühl dafür, wonach Sie suchen. aber es ebenfalls zeigt, dass andere bereits für Sie geschrieben haben. Die Kunden werden dank dieser Form des sozialen Beweises umso mehr auf den Bewertungsband aufspringen.
- Nutzen Sie Ihre Kundenzufriedenheitsumfrage doppelt. Sie verwenden bereits eine Recht ? Fügen Sie ein Kontrollkästchen in die Umfrage ein, in dem die Kunden prüfen können, ob sie bereit sind, Ihre Antworten für Testimonials auszusuchen.
- Fragen Sie Ihre langjährigen Kunden, ob sie Ihnen „ein Zeugnis“ schreiben würden. Es besteht die Auffassung, dass das Schreiben eines Zeugnisses arbeitsintensiver ist als das Schreiben einer Rezension. Vielleicht möchten Sie dieses Wort für Ihre Kunden speichern kennt sind bereit, diese Art von Arbeit einzusetzen. Ihre langjährigen Kunden können sogar bereit sein, ein Video für Sie zu erstellen. Messen Sie Ihre Nachfrage anhand der Stärke Ihrer Beziehung.
- Geben Sie den Besuchern die Möglichkeit, ein Testimonial auf Ihrer Website einzureichen. Dies kann so einfach sein wie das Platzieren eines Links auf Ihrer Homepage mit der Aufschrift "Wie gehen wir vor?" Und führt zu einem Einreichungsformular. Platzieren Sie wieder ein exemplarisches Zeugnis in der Nähe dieser Verknüpfung: Sie setzt die Messlatte; es dient als sozialer Beweis; und es macht Das Zeugnis glaubwürdiger.
- Initiieren Sie einen „Testimonial-Swap“ mit einem Geschäft, das zu Ihrem Geschäft tangential ist. Dies ist ein Geschäft, mit dem Sie bereits in irgendeiner Beziehung sind (vielleicht verweisen Sie beispielsweise auf Kunden). Damit wissen Sie, dass die Stärken, Werte und Errungenschaften des Unternehmens vorhanden sind - und sie kennen Ihre.
4. Wissen W Hut Fragen
Denken Sie an die Elemente eines guten Zeugnisses: Sie möchten Fragen stellen, die sicherstellen, dass die Kunden Ihnen Zahlen, Details, erste Zweifel und Narrative geben. Andernfalls erhalten Sie eine Handvoll Zeugnisse darüber, wie "fantastisch" Sie sind - und Sie sind wahrscheinlich auch so! - aber nichts von Substanz, um Ihre Aussichten zu zeigen. Fragen, die starke Testimonials hervorbringen, sind:
- Hatten Sie Bedenken wegen unseres Angebots? und was ist mit diesen Zögern passiert, nachdem Sie unser Produkt verwendet oder unseren Service eingestellt haben?
- Welches Problem hatten Sie, als Sie sich an unser Unternehmen gewendet haben? und wie wurde dieses Problem letztendlich für Sie gelöst?
- Welches Merkmal oder welchen Nutzen haben Sie gewählt? uns über dem Wettbewerb Hatten Sie vor uns andere Lösungen ausprobiert?
- Welche spezifischen Ergebnisse oder Verbesserungen haben Sie als Ergebnis unseres Produkts oder unserer Dienstleistung erlebt?
Du bekommst das Bild. Stellen Sie Ihre Fragen, damit die Kunden dies tun Keine Wahl aber um Ihnen die saftigen Details als Antwort zu bieten.
5. Strebe nach Vielfalt
Sie waren lange genug im Internet, um zu wissen, dass die Bewerber durch bewegte Bilder gezwungener sein werden als durch aufeinanderfolgende Blöcke von Testimonials. Also gib ihnen eine Augenweide.
Video-Testimonials wirken Wunder für Konvertierungen; so auch Bilder jeglicher Art. Bieten Sie Vorher-Nachher-Aufnahmen von Transformationen an, die Sie für Ihre Kunden aktualisiert haben. Zeigen Sie Ihren Kunden in ihrem natürlichen Lebensraum, denn sie profitieren von Ihrem Produkt. Fügen Sie Firmenlogos, Audio, Grafiken und Grafiken ein. Stellen Sie die Frage immer wieder: Wie kann ich die Erfahrung machen, wie man Zeugnisse konsumiert? angenehm für meine Aussicht
Dies ist Ihr denkwürdiger Moment. Habe es drauf.
6. Behalten Sie auf Ihrer Site eine eigene Testimonialseite
Diese Strategie ist besonders wertvoll, wenn für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine erhebliche finanzielle Investition in die Teile Ihrer potenziellen Kunden erforderlich ist. Je mehr Sicherheit Ihre Aussichten brauchen, desto mehr soziale Beweise sollten Sie dafür haben.
Erwägen Sie, eine Sortierfunktion anzubieten, damit Benutzer die Erfahrungsberichte schnell finden können, mit denen sie am meisten Resonanz finden. Fügen Sie einen CTA und einen nicht zu versäumenden Link zu Ihrer Produktseite oder Landing Page hinzu. Denken Sie daran, dass potenzielle Kunden möglicherweise auf Ihre Testimonials-Seite klicken, um den letzten positiven Rückblick zu erhalten. Viele von ihnen können die Kaufentscheidung treffen während auf dieser Seite . Machen Sie es ihnen nicht schwer.
7. Platzieren Sie die Zeugnisse an den Reibungspunkten
Ein Reibungspunkt ist jeder Ort auf Ihrer Website, an dem sich ein Interessent wahrscheinlich gegenüber einer Konvertierung resistent fühlt. Das heisst alles CTA-Tasten. (Bei jedem Aufruf zum Handeln werden Benutzer aufgefordert, den Wechsel von passiven Verbrauchern von Informationen zu aktiven Ansprechpartnern vorzunehmen; dort ist der Widerstand stark.) Dies bedeutet auch Ihre Preisseite, Ihre Checkout-Seite… und jede Seite, die ein Formular enthält.
Interessenten über die Vorteile Ihres Angebots genau an diesen Widerstandsstandorten zu erinnern, bedeutet letztlich weniger Widerstand .
8. Verwenden Sie Design, um die Augen Ihrer Benutzer auf Ihre Testimonials zu ziehen
Für Ihre Testimonialseite bedeutet dies, dass Sie jedem Testament die königliche Behandlung geben sollten, die es verdient. Verwenden Sie Leerzeichen, Bilder oder Grafiken, um die Zeugnisse voneinander zu trennen, sodass jeder seinen eigenen Stolz hat. Egal wie gut das Lob ist, Niemand durchläuft eine Masse von fortlaufendem Text, um die für sie relevantesten Zeugnisse zu finden.
$config[code] not foundFür die anderswo auf Ihrer Website verteilten Zeugnisse? Es gelten die gleichen Regeln. Whitespace-, Farb- oder Umgebungsbilder lenken die Besucher auf genau den Text, den sie sehen sollen.
Schließlich kann ein Zeugnis erst konvertiert werden, wenn es gesehen und gelesen wurde.
Es könnte für Sie wertvoll sein, einige stellare Zeugnisse in Aktion zu sehen; wenn ja, Schauen Sie sich diese Beispiele an . Und natürlich sind Testimonials nur ein kleines (aber wichtiges!) Element Ihrer Business-Website. Zoho Academy's Roadmap zur besten Business-Website enthält viele Tipps, Tricks, Empfehlungen und bewährte Vorgehensweisen für alle anderen Elemente, die Sie durcharbeiten.
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