Belohnen Sie nicht schlechtes Verhalten - wie Sie anspruchsvollen Teammitgliedern begegnen

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter oder Teammitglied aggressiv oder passiv aggressiv spricht und Ihre Meetings und Ihre Projekte übernimmt oder falsch leitet? Wenn Sie schweigend dort sitzen, ist es eine passive Art, ihre Botschaft zu überbringen.

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Schweigen bedeutet natürlich nicht automatisch, dass Sie mit den Vorgängen einverstanden sind - zumindest in Ihrem Kopf. Sie können es müde sein, es anzusprechen. Oder Sie glauben nicht, dass es eine große Sache ist, also lassen Sie es los.

Nach 12 Jahren im Management verstehe ich, dass der Leiter den Ton angibt. Und was immer sie erlaubt, wird auch weiterhin passieren.

Situationen werden nicht einfach verschwinden, weil Sie es wünschen.

Sie und Ihre Führungskräfte müssen sich mit Problemen befassen. Und wie Sie dies tun, gibt den Ton für Ihre Unternehmensumgebung vor.

Sie haben nicht das Privileg, der beste Freund des Teams für immer zu sein. Sie können jedoch Respekt haben und von einer produktiven und effektiven Gruppe umgeben sein, die Ihr Unternehmen voranbringt - und das ist gut für das Geschäft.

Anstatt schlechtes Benehmen mit Ihrem Schweigen zu belohnen, sind hier drei entscheidende Schritte, um Ihre Standards zu schützen und wiederherzustellen, und die Teams konzentrieren sich.

1) Erstellen Sie einen Standard für das Unternehmensverhalten.

Unterrichten Sie diesen Standard während der Orientierung und bringen Sie ihn regelmäßig in regelmäßigen Besprechungen und Schulungen der Mitarbeiter zur Sprache.

2) Wenn ein Teammitglied gegen diesen Standard verstößt, erinnere ihn daran und mache weiter.

Ein ehemaliger Angestellter störte bei jedem Mitarbeitergespräch und jeder Schulung, an der er sich gerade befand. Dazu gehörten Gespräche mit anderen Teammitgliedern, das Thema zu wechseln und / oder ständig herauszufordern, warum wir diese Art von Training durchführen mussten.

Nichts in dieser Firma war flockig. Ich stand auf und trainierte mein Team so, dass die Fluktuationsrate sank. Ich habe jeden aggressiven und passiven Angriff direkt und ruhig angegangen.

Direkt zu sein bedeutet nicht, dass Sie „loslegen“ müssen. Es bedeutet jedoch, dass Sie aufstehen und Ihr Team führen müssen. Wenn Sie dies nicht tun, wird ein inoffizieller Leiter

3) Wenn dies weiterhin geschieht, muss der Verweis formal und dokumentiert sein.

Wenn Sie sie direkt ansprechen, können Sie von einem Erwachsenen zum anderen wechseln. Es zeigt, dass "auch wenn wir ein Problem haben, ich Sie so gut wie möglich erreichen werde."

Aber wie mein Vater sagt, werden einige Leute „Ihre Freundlichkeit mit Schwäche verwechseln“. Und Sie werden sich damit auseinandersetzen müssen - alle effektiven Führer tun dies.

Ihr Ziel ist es, ein starkes Team aufzubauen, das Ihre Kunden unterstützt.

Wenn Sie Ihren Kunden dienen, dienen Sie auch Ihrem Team.

Sie müssen sie trainieren, um sicherzustellen, dass sie qualifiziert sind.

Sie müssen daran arbeiten, ihre wahren Motive zu verstehen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Unternehmenswerten entsprechen. Wenn diese Werte nicht übereinstimmen, ist dies ein Problem auf der Straße.

Und dann müssen Sie sie in die richtige Position bringen. Und manchmal ist diese Position nicht bei Ihrem Team oder Ihrem Unternehmen. Anstatt einen langsamen Tod sterben zu lassen und dabei Ihr kleines Geschäftsteam zu zerstören. Möglicherweise müssen Sie sie so schnell wie möglich aus der falschen Position und der richtigen Person entfernen. Sie müssen ein Geschäft führen.

Rechtsfragen

Wenn Sie über mögliche rechtliche Probleme besorgt sind, wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung, einen auf Personalfragen spezialisierten Rechtsanwalt oder den Direktor der Arbeitsabteilung, um Ihre Rechte als Arbeitgeber zu verstehen.

Ich musste diesen Angestellten von meinem Team entfernen. Schließlich hat er das Unternehmen alleine verlassen, und wir arbeiten seit über 5 Jahren nicht mehr zusammen. Aber er rief letzte Woche an und lobte das Training und dankte mir.

Ich habe den Anruf geschätzt. Aber ist das nicht lustig?

Notiz an mich selbst: