Die Rolle von CSR im Marketing und Branding

Woran denken Sie, wenn Sie den Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) hören? Es gibt viel Lärm um diese Geschäftsmöglichkeit, aber viele Unternehmer betrachten sie entweder als Modeerscheinung oder als unnötigen Druck von außen. Die Wahrheit ist jedoch, dass dies für die allgemeine Gesundheit Ihres Unternehmens sehr wichtig ist - insbesondere in Bezug auf Marketing und Branding.

CSR-Marketing

Die Verbindung zwischen CSR und Markenwert

Wenn Sie die Idee von CSR in einem Raum voller Führungskräfte ansprechen, werden Sie sicherlich eine Vielzahl von Antworten erhalten. Einige werden enthüllen, dass sie eigentlich nur sehr wenig darüber wissen, während andere über all die wunderbaren Dinge sprechen werden, die ihr Unternehmen für eine bessere Gesellschaft tut. Sie werden auch diejenigen haben, die der Rendite von CSR skeptisch gegenüberstehen.

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Nach einer Definition ist "Corporate Social Responsibility" ein ethisches Managementkonzept, bei dem Unternehmen soziale, wirtschaftliche und ökologische Belange zusammen mit der Berücksichtigung der Menschenrechte in ihren Geschäftsbetrieb integrieren wollen. "

Diese Definition ist besonders relevant, da sie die Frage betrifft, wie weitreichend ein CSR-Programm sein kann. Es geht nicht nur darum, mit einer NPO zusammenzuarbeiten oder eine lokale Wohltätigkeitsorganisation zu sponsern. Es geht darum, greifbare Veränderungen zu bewirken - sozial, wirtschaftlich und ökologisch.

Der grundlegende Zweck von CSR besteht darin, eine bestimmte Sache voranzubringen, von der die Gesellschaft profitiert. Aber denken Sie nicht, dass dies nicht auch einen positiven Einfluss auf Ihr eigenes Unternehmen haben kann. Ein strategisch entwickeltes, ordnungsgemäß implementiertes CSR-Programm kann die Fähigkeit einer Marke, ein positives Image auf dem Verbrauchermarkt zu schaffen und aufrechtzuerhalten, direkt verbessern.

Fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie an Gewinn denken, wenn Sie sich dem Thema CSR nähern - Sie sind nicht allein. „Einer der Hauptgründe, warum Unternehmen sozial verantwortlich handeln, ist der mögliche finanzielle Gewinn, der daraus resultieren kann“, erklärt Managementexperte Timothy Creel. "Aktuelle Studien zeigen, dass Unternehmen, die sozial verantwortungsbewusstes Verhalten verfolgen, langfristige finanzielle Gewinne und Wertsteigerungen zeigen."

CSR ist jedoch ein sehr langfristiges Spiel. Unternehmen neigen in den ersten drei Jahren zu finanziellen Verlusten. Erst nach 36 oder 48 Monaten beginnt der Nutzen zu wirken. Wenn dies der Fall ist, können die Auswirkungen auf Marketing und Branding von entscheidender Bedeutung sein.

Der Grund, warum CSR Markenwert aufbaut, ist weitgehend psychologisch. Wie Creel bemerkt: „Positive Gefühle beziehen sich auf soziale Anerkennung und Selbstachtung. Marken, die positive Gefühle hervorrufen, lassen die Kunden sich besser fühlen. “Denken Sie daran, dass es bei den meisten Einkäufen nicht darum geht, ein Bedürfnis zu befriedigen. Sicher, es gibt Fälle, in denen Kunden Produkte benötigen, um zu überleben, aber die meisten Einkäufe basieren auf will. Wenn ein Unternehmen in der Lage ist, einen Kauf zu binden, der andernfalls als nicht wesentlich für etwas Größeres als das Produkt angesehen wird, ist es für Kunden einfacher, den Kauf in den Köpfen zu validieren.

Ein weiterer markenbezogener Vorteil von CSR ist das Gemeinschaftsgefühl. Creel weist darauf hin, wie Lowe's Material spendet und freiwillige Stunden für Habitat for Humanity bereitstellt, wodurch das Unternehmen Verbindungen in lokalen Gemeinschaften knüpfen kann. Diese Verbindungen stärken das Image der Marke und sorgen für bessere Konnektivität.

Letztendlich wirkt sich die Verpflichtung, anderen zu dienen, auf den Umsatz aus. Einer Umfrage von Better Business Journey zufolge geben 88 Prozent der Kunden an, dass sie eher bei einem Unternehmen kaufen, das Aktivitäten unterstützt, die die Gesellschaft verbessern.

Drei Unternehmen bekommen CSR richtig

Lowes wurde bereits erwähnt, aber für welche anderen Unternehmen ist CSR richtig?

1. Küchenschrank Kings

Die ökologische Nachhaltigkeit ist derzeit ein großer Schwerpunkt. Kitchen Cabinet Kings leistet einen hervorragenden Beitrag zur Positionierung seiner Marke für die Zukunft, indem der Umsatz des Unternehmens mit der Plant a Tree-Kampagne abgestimmt wird. Für jede voll gekaufte Küche pflanzt das Unternehmen einen Baum in einem der 155 National Forests in den Vereinigten Staaten.

„Wir glauben, dass ein Baumpflanzungsbereich eine großartige Möglichkeit ist, sich bei Ihnen für Ihr Geschäft zu bedanken und gleichzeitig unserem Planeten etwas zurückzugeben“, erklärt das Unternehmen. "Wir hoffen, dass dieser Baum wächst, auch unsere Beziehung."

Es mag wie eine kleine Sache erscheinen, aber wenn es darum geht, sich zwischen Kitchen Cabinet Kings und einem Konkurrenten zu entscheiden, kann etwas so einfaches wie die Unterstützung von Nachhaltigkeit einen großen Unterschied machen.

2. Kroger

Die beliebte Supermarktkette Kroger ist seit langem an CSR-Programmen beteiligt. Das Unternehmen erklärt: „Wir haben ein starkes Fundament aufgebaut, das auf der Verpflichtung unserer Mitarbeiter basiert, jeden Kunden jeden Tag zu bedienen, und unser Versprechen, gute Verwalter unserer Gemeinschaften und unseres Planeten zu sein. Wir wissen, dass Vertrauen verdient wird, und wir halten das Vertrauen unserer Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Communities und anderer Stakeholder nie für selbstverständlich. “

Insbesondere arbeitet Kroger mit Unternehmen und Gruppen zusammen, die den Hunger in der Welt bekämpfen, die Gesundheit von Frauen unterstützen und Militärangehörige und ihre Familien versorgen. Sie haben auch Initiativen, die sich auf die Umwelt, die Lieferkette und die lokale Wirtschaft beziehen.

3. Delta Airlines

In einer Branche, in der Unternehmen häufig von frustrierten Kunden geplagt werden, scheint Delta im Hinblick auf die CSR etwas zu tun. Der Schwerpunkt der CSR-Programme von Delta, deren Schwerpunkt auf der Verringerung der CO2-Emissionen und der Förderung der ökologischen Nachhaltigkeit liegt, ist die Verbesserung der Transparenz.

Delta fragt auch viele Mitarbeiter, die stark in Delta Force for Global Good involviert sind. Dass sich Delta-Mitarbeiter auch für die CSR-Ziele des Unternehmens engagieren, spricht viele Kunden an.

Steigern Sie Ihre Marke mit CSR

Die Vorteile von CSR sind vielfältig. Während ein CSR-Programm einen positiven Einfluss auf die Menschen, Gruppen oder Gemeinschaften haben sollte, die direkt von den Aktionen betroffen sind, wird auch deutlich, dass CSR ein starkes Marketing- und Branding-Spiel ist.

Wenn Ihre Marke nach einem Schub sucht, könnte CSR die Antwort sein.

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