Microsoft ruft das Netzkabel von Surface Pro zurück

Microsoft hat einen freiwilligen Rückruf der Produktkomponenten angekündigt, um die Netzkabel von Surface Pro nach Überhitzungsproblemen zu ersetzen.

Wenn Sie vor dem 15. März 2015 ein Surface Pro, Surface Pro 2 oder Surface Pro 3 in den USA oder Kanada gekauft haben, können Sie das Kabel kostenlos austauschen. Sie können einen kostenlosen Schnurersatz beantragen, wenn Sie eines der oben genannten Geräte vor dem 15. Juli 2015 außerhalb der USA oder Kanada gekauft haben.

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Offensichtlich wurden einige der mitgelieferten Surface Pro-Wechselstromkabel zu stark aufgewickelt, was dazu führte, dass die interne Verdrahtung mit der Zeit verdreht oder geklemmt wurde, was zu Überhitzungsproblemen führte.

„Es gibt keine Berichte über schwerwiegende Verletzungen. Einige unserer Kunden haben dieses Problem gemeldet, und wir ergreifen entsprechende Maßnahmen, indem wir allen berechtigten Kunden kostenlose Ersatzkabel zur Verfügung stellen. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität “, schrieb das Microsoft Devices Team im Blog des Unternehmens.

Der Rückruf bezieht sich auf das entfernbare Kabel, mit dem das Netzteil an eine Steckdose angeschlossen wird, und nicht über das Kabel, das direkt mit dem Surface Pro verbunden ist. Sie benötigen keinen Schadensnachweis, um einen Ersatz zu erhalten, da das Unternehmen für jedes in Frage kommende Surface Pro-Gerät ein kostenloses Netzkabel bereitstellt.Wenn Sie mehr als ein Surface Pro-Gerät besitzen, müssen Sie für jedes Gerät eine Ersatzanfrage stellen.

Sie können herausfinden, ob Ihr Gerät für den Austausch in Frage kommt, indem Sie Ihre Seriennummer auf der Surface-Support-Site von Microsoft überprüfen.

Bild: Microsoft