Ein Krisenmanagementteam (Cris Management Team, CMT) bietet eine kontrollierte Reaktion auf Unglücke, die eine Organisation und ihre Mitarbeiter oder eine Gemeinschaft betreffen. Unabhängig davon, ob es sich bei der Krise um wirtschaftliche Not, physische Gewalt oder Naturkatastrophen handelt, ist dieses Team bereit, kritische Funktionen in Betrieb zu halten. Das Krisenmanagementteam organisiert Ressourcen, hält die Kommunikation aufrecht, koordiniert Maßnahmen und trifft Entscheidungen, um die Organisation oder die Gemeinschaft zu unterstützen.
$config[code] not foundBefehlsstruktur für Krisenmanagement
Krisensituationen erfordern eine klare Befehlsstruktur. Selbst Organisationen, die unter normalen Bedingungen ohne zentrale Kontrolle effektiv funktionieren, müssen in Krisenzeiten rasch in eine zentrale Struktur übergehen. Durch die Festlegung einer gut organisierten Befehlskette wird ein kohärenter und effizienter Einsatz potenziell begrenzter Ressourcen gewährleistet. Die Hauptführerschaft der CMT sollte die oberste Führungsposition der Organisation widerspiegeln - in der Geschäftswelt bedeutet dies, dass die erste Führungsebene in der Krise normalerweise der CEO ist.
Business CMT-Mitgliedschaft
Kritische Mitglieder des Kernteams in der Wirtschaft sollten Schlüsselrollen der Führungskräfte darstellen, einschließlich eines Leiters oder CEO, der eine direkte Verbindung zum Verwaltungsrat hat. Ein Finanzmitglied schützt die Unternehmensmittel, sorgt dafür, dass das Geld fließt, wo es benötigt wird, und verfolgt außergewöhnliche Ausgaben, die in direktem Zusammenhang mit der Krise stehen, für die Versicherungsaufzeichnungen. Die Mitglieder von Investor Relations und Öffentlichkeitsarbeit überwachen Marktverschiebungen und öffentliche Wahrnehmungen und empfehlen Maßnahmen, um das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen oder zu erhalten. Mitglieder des General Counsel Team kommunizieren mit Aufsichtsbehörden und externen Beratern, um das Unternehmen vor weiteren Schäden durch Bußgelder, rechtliche Ansprüche und mögliche Anklagen zu schützen. Zusätzliche Kernmitglieder können Sicherheits-, Ärzteteams, Umweltschutz oder andere wichtige Unterstützungsfunktionen darstellen. Jedes Mitglied sollte eine Unterstützung haben, um die Verantwortung zu übernehmen, wenn das Hauptmitglied nicht erreichbar ist, wenn die Krise eintritt oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, wenn die Krise andauert.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtGemeinnützige CMT-Mitgliedschaft
Für gemeinnützige Organisationen und gemeinnützige Organisationen empfiehlt das US-Ministerium für Gesundheit und Human Services ein Kernteam von fünf bis sieben Personen mit Schlüsselrollen, darunter ein Entscheidungsträger, ein Sprecher und ein Kommunikationsmanager. Der Entscheider gibt Anweisungen, damit Kern- oder wesentliche Vorgänge nach einer größeren Störung auf minimalem Niveau wieder aufgenommen werden können und die Dinge bis zum Ende der Krise weiterlaufen können. Der Sprecher vertritt die Organisation gegenüber den Medien und der Öffentlichkeit, um das Image der Organisation zu schützen und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu wahren. Der Kommunikationsmanager führt eine aktualisierte Liste von Rollen, Verantwortlichkeiten und Kontaktnummern für Mitarbeiter, Freiwillige und andere Schlüsselpersonen und stellt sicher, dass jeder über die Informationen verfügt, die erforderlich sind, um den Betrieb zu gewährleisten oder aufrechtzuerhalten.
Krisenmanagement in Schulen
Das US-amerikanische Bildungsministerium hat ein spezielles Programm zur Bewältigung erheblicher Vorfälle eingerichtet, die Schulen betreffen. Das National Incident Management System (NIMS) empfiehlt eine zentralisierte Befehlsstruktur und einen Ansatz mit mehreren Teams. Ein Logistikteam kümmert sich um Transport, Lebensmittel, Unterkunft und andere kritische Ressourcen. Ein Planungsteam ermittelt den Ressourcenbedarf, weist bestimmten Personen bestimmte Rollen zu, zeichnet die Wirksamkeit von Reaktionen auf Vorfälle auf, übt Übungen aus und aktualisiert bei Bedarf Krisenreaktionspläne. Ein Finanz- und Verwaltungsteam erfasst die Stunden und Ausgaben der Mitarbeiter und erstellt die Dokumentation der Versicherungsansprüche. Ein Operationsteam befasst sich mit der körperlichen Gesundheit und dem Wohlergehen von Schülern, Schulpersonal und Gemeindemitgliedern, kümmert sich um die Sicherheit, die medizinischen Bedürfnisse und, falls erforderlich, um Such- und Rettungsmaßnahmen.
