Die Arbeit als Telemarketer kann ein vernünftiger Weg sein, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen, wenn Sie gut im Verkauf sind. Die tägliche Abwicklung von Ablehnungen kann jedoch ermüdend und entmutigend werden.Manche Menschen sind so überwältigt von der Ablehnung, dass sie aufgegeben haben. Es braucht eine dicke Haut und eine kurze Erinnerung, um beim Telemarketing erfolgreich zu sein. Es gibt eine Reihe von Techniken, mit denen Telemarketer Ablehnung überwinden und ihren Job positiv beurteilen können.
$config[code] not foundNimm Dinge nicht persönlich
Ein Schlüssel zur Überwindung der Ablehnung als Telemarketer besteht darin, die Ablehnung niemals persönlich anzunehmen. Denken Sie daran, dass sie Sie nicht ablehnen - sie lehnen das Produkt ab. Manche Menschen haben nur Angst, eine Entscheidung zu treffen, und Nein zu sagen ist einfacher, als die Verantwortung dafür zu übernehmen, Ja zu sagen. In fast jedem Fall hat es nichts mit dir zu tun. Die einzigen Ausnahmen sind, wenn die Ablehnung darauf basiert, wie Sie die Informationen präsentieren, oder wenn Sie unprofessionell handeln. Verwenden Sie in diesen Situationen den Grund nicht als persönliche Beleidigung, sondern als Gelegenheit, Ihre Verkaufstaktiken zu lernen und zu ändern.
Verstehen warum
Wenn Sie wissen, warum ein potenzieller Kunde Ihren Telemarketing-Anruf mit "Nein" abgelehnt hat, kann dies die Ablehnung erleichtern. Es ist nützlich, Ablehnung als Lernmöglichkeit zu sehen. Wenn eine Person, mit der Sie sich unterhalten, nein sagt, dann fragen Sie ihn sanft warum, anstatt nur aufzulegen. Wenn Sie das "Warum" verstehen, können Sie möglicherweise Ihre Präsentation ändern und später von derselben Person ein "Ja" erhalten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtZahlenspiel
Verwandeln Sie Ihre Telemarketing-Arbeit in ein Spiel, anstatt sich auf die Ablehnung zu konzentrieren. Je mehr Personen Sie anrufen, desto größer sind Ihre Chancen, Kunden zu finden, die Ja sagen. Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf tätigen, sehen Sie ihn als Wette oder als Glücksspiel an. Nachdem der Anruf beendet ist, wissen Sie, ob Sie gewonnen oder verloren haben, aber Sie sehen es möglicherweise nicht als Ablehnung. Einige Menschen müssen auch sechs oder sieben Mal angesprochen werden, bevor sie mit Ja antworten. Wenn Sie nach dem fünften Mal, wenn Sie eine Person anrufen, das Gespräch beenden, verpassen Sie das "Ja", das sich gerade um die Ecke befindet. Wenn Sie Ihre Arbeit als auf Zahlen basierendes Spiel oder als zu lösendes Rätsel betrachten, werden Sie sich weniger wahrscheinlich von Ablehnung überwältigt fühlen und eher von ihr herausgefordert werden.
Seien Sie kreativ
Anstatt Ablehnung als negativ zu betrachten, betrachten Sie es als Gelegenheit, kreativer zu sein. Wenn du jemanden anrufst und sie sagt, sie habe nicht genug Geld, nimm das nicht als Ablehnung. Beharren Sie beharrlich, indem Sie ihr zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Leben verbessern oder Geld sparen kann. Wenn die Person, die Sie anrufen, verdächtig erscheint, sehen Sie dies ebenfalls nicht als Ablehnung an. Finden Sie stattdessen kreativ einen Weg, um die Aufregung der Person zu wecken, damit sie mehr erfahren möchte. Wenn jemand nie für ein Gespräch zur Verfügung steht, versuchen Sie, die Zeiten und Möglichkeiten zu finden, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können. Versuchen Sie, vor 8 Uhr oder nach 17 Uhr anzurufen. Der Schlüssel ist, kreative Lösungen für Probleme zu finden, damit Sie die Ablehnung nicht als ein negatives Ereignis betrachten.
