7 Möglichkeiten, wie ein Beantwortungsdienst Geld zurück in die Tasche steckt

Beantwortungsdienste werden von den Geschäftsinhabern aufgrund der Anschaffungskosten abgewiesen. Die Partnerschaft mit einer ist jedoch eine Investition, die sich immer wieder auszahlt.

Ein großer Vorteil von Anrufbeantwortern: Sie bieten allen Ihren Kunden bei jedem Anruf eine Live-Person. Aber es gibt noch mehr.

Beantwortung von Serviceagenten hilft bei Aufgaben wie Ereignisregistrierung, Auftragsbearbeitung und Terminplanung.

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Das Beste: Sie bieten all diese unglaublichen Vorteile und sparen gleichzeitig auf verschiedene Weise Geld. Hier sind sieben Möglichkeiten, wie ein Anrufbeantworter mehr Geld in die Tasche stecken kann.

1. Die Trainingskosten senken (oder beseitigen)

Viele Unternehmen beauftragen eine Rezeption, um den Großteil der eingehenden Anrufe abzuwickeln. Diese Mitarbeiter benötigen erhebliche Schulungen.

Dies kostet Zeit außerhalb des Tages und kostet viel Geld - die durchschnittlichen Kosten für die Schulung eines Angestellten werden für kleine Unternehmen auf $ 1200- $ 1800 geschätzt.

Wenn Sie einen Anrufbeantworter einstellen, können Sie die Zeit und das Geld vergessen, die Sie für die Einstellung, Befragung und Einstellung einer neuen Rezeptionistin aufgewendet hätten.

2. Reduziert die Kosten für den Kundenservice

Ihre Kundendienstabteilung kann verkleinert werden, da Antwortdienste viele grundlegende Kundenanforderungen abdecken, z. B. Buchungstermine, Bereitstellung von Helpdesk-Support und Behebung von Notfällen von Kunden.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es nur natürlich, dass Ihre Bedürfnisse nach mehr Kundenservice-Support steigen. Mit einem Anrufbeantworter bleibt Ihr Team gleich groß und erfüllt mühelos alle Anforderungen Ihrer Kunden.

3. 24/7 Erreichbarkeit bedeutet, dass keine Kunden verpasst werden

Dank des Internets und der fortschrittlichen Mobilität erwarten die Kunden nicht nur Unmittelbarkeit, sondern auch Unmittelbarkeit.

Beantwortungsdienste bieten Kunden rund um die Uhr Zugang zu Ihrem Unternehmen, sodass Sie jederzeit alle Ihre Bedürfnisse erfüllen können.

Diese ständige Erreichbarkeit bedeutet, dass Sie nie einen einzigen Anruf verpassen. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie neue Kunden gewinnen und Ihre Kundenbindungsraten verbessern.

4. Sie übertreffen Ihre Konkurrenz

Die Professionalität, die ein qualitativ hochwertiger Anrufbeantworter bietet, verleiht Ihrem Unternehmen ein hervorragendes Ergebnis und steigert Ihr Geschäft.

Beantwortungsdienste nehmen schließlich nicht nur Nachrichten an. Sie bearbeiten Bestellungen und sammeln Lead-Informationen. Hier ist eine weitere lustige Tatsache: Beantwortung von Diensten beantwortet Anrufe schnell.

Wenn wir schnell sagen, meinen wir es so: 90 Prozent der Anrufe, die bei PATLive eingehen, werden in 20 Sekunden oder weniger beantwortet.

5. Bezahlen Sie niemals Überstunden oder Ferienzeiten

Wir machten keine Scherze, als wir sagten: „Jede Stunde am Tag“. Unsere Anrufbeantworter stehen Ihrem Unternehmen jede Sekunde des Jahres zur Verfügung, einschließlich der späten Stunden und der Feiertage.

Dies bedeutet nicht nur, dass Sie Ihren Mitarbeitern eine Freistellung gewähren können, sondern auch, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eineinhalb Stunden für Überstunden oder Urlaubsgeld zu zahlen - zumindest nicht, wenn Sie jemanden im Büro halten, um Anrufe entgegenzunehmen.

Beantwortungsdienste erledigen das für Sie, ohne zusätzliche Kosten.

6. Reduziert Technologie- und Ausrüstungskosten

Wenn Sie Ihre eingehenden Anrufe an Antwortdienste auslagern, reduzieren Sie die Technologie- und Gerätekosten erheblich.

Dies bedeutet, dass Sie nicht für neue Telefonsysteme oder Systeme zahlen müssen, um Nachrichten zu speichern, zu protokollieren und an Ihr Team zu verteilen.

Große Anrufbeantworter integrieren sich in die Geschäftswerkzeuge und Software, die Sie bereits verwenden, wie beispielsweise Ihre bevorzugte CRM- oder Zahlungsverarbeitungssoftware.

7. Produktivität der Mitarbeiter verbessern

Wie oft werden Sie von Fragen unterbrochen, die Kunden auf Ihrer Website finden könnten, wie z. B. Rückgabebedingungen oder grundlegende Produktfragen.

Wenn unser Workflow gestört ist, kann es durchschnittlich 23 Minuten und 15 Sekunden dauern, um wieder in Schwung zu kommen.

Die Beantwortung von Diensten puffert Ihre Anrufe und leitet Sie nur dann an jemanden weiter, wenn dies erforderlich ist. So reduzieren Sie Unterbrechungen für Ihr Team während des Arbeitstages und verbessern gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit und Produktivität.

Den richtigen Beantwortungsdienst für Sie finden

Bevor Sie in einen Anrufbeantworter investieren, müssen Sie den richtigen für Ihr Unternehmen finden. Die besten Funktionen, die alle hochwertigen Beantwortungsdienste umfassen sollten, sind:

Anpassung. Die besten Beantwortungsdienste bieten benutzerdefinierte Skripts, um sicherzustellen, dass ihre Agenten Ihre Marke und Ihr Unternehmen nahtlos darstellen.
Integration mit der Software Ihrer Wahl. Suchen Sie nach einem Antwortdienst, der in die Tools und Software integriert ist, die Sie bereits verwenden. Dadurch sparen Sie Geld und Sie müssen nichts Neues lernen.
Umfangreiche Dienstleistungen. Je mehr Dienste und Funktionen ein Anrufbeantworter anbietet, desto besser. Können sie Anrufe an Ihre Mitarbeiter weiterleiten, Nachrichten weiterleiten, Aufträge bearbeiten und Termine planen? Werden sie Lead- oder Anruferinformationen für Sie erfassen? Je mehr Ihr Anrufbeantworter kann, desto mehr hilft er Ihnen.
Extrem ansprechbar Suchen Sie nach einem Service, der Wert auf schnelle Antwortzeiten legt, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen keinen Anruf verpasst - oder einen potenziellen Kunden. Der Dienst, den Sie einstellen, sollte standortspezifische Daten zu den Antwortzeitrichtlinien enthalten.
Skriptberater für Mitarbeiter. Bei den besten Beantwortungsdiensten stehen Skriptberater zur Verfügung, die Sie bei der Erstellung des perfekten Anrufskripts unterstützen, mit dem Ihr Unternehmen optimal genutzt werden kann.
Einfache Einstellung. Wir sind stolz darauf, den Prozess praktisch schmerzlos zu gestalten. In vielen Fällen beginnen wir Anrufe innerhalb von 24 Stunden nach einem unterzeichneten Vertrag anzunehmen. Sind Sie bereit, Geld zu sparen und Ihre Konkurrenz zu übertreffen? Kontaktiere uns eine Demo planen oder Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion !

Beantwortung des Service-Fotos über Shutterstock