Laut einem kürzlich veröffentlichten Bericht von Bank of America Merchant Services und Forrester besteht ein enger Zusammenhang zwischen Kundenbindung und Datensicherheit.
Wenn Ihr kleines Unternehmen seine Datensicherheitstools und Zahlungsverarbeitungsmethoden nicht regelmäßig aktualisiert, kann dies Sie wirklich kosten.
Die Beziehung zwischen Kundenbindung und Datensicherheit
Dem Small Business Payments Spotlight zufolge wurden bei fast 40 Prozent der Verbraucher Kredit- oder Debitkarten, Bankkonten oder andere persönliche Finanzinformationen gestohlen. Und 20 Prozent der Verbraucher, deren Informationen gestohlen wurden, gaben an, dass sie nicht bei einem kleinen Unternehmen einkaufen würden, bei dem ein Datenschutzverstoß vorliegt.
$config[code] not foundNeben den materiellen Kosten, die kleine Unternehmen zahlen müssen, um den Verstoß zu beheben, was sich laut Bericht auf mehr als 50.000 US-Dollar belaufen könnte, könnte ein derartiger Verstoß bei verlorenen Kunden noch mehr Kosten verursachen.
Natürlich können Sie auch etwas tun, um zusätzlichen Schutz und Sicherheit für Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden zu bieten. Der Bericht enthielt einige Bereiche, in denen kleine Unternehmen Verbesserungen anstreben könnten, einschließlich der Aktualisierung von POS-Systemen, um Zahlungen mit EMV-Chipkarten zu akzeptieren, in Schulungen der Mitarbeiter für die sichere Zahlungsabwicklung und den Kauf von Sicherheitssoftware.
Jill Calabrese Bain, Head of Small Business der Bank of America Merchant Services, sagte in einer Unternehmensveröffentlichung: „Bei der Überprüfung der Daten von Eigentümern und Verbrauchern von Kleinunternehmen stach der überraschend starke Zusammenhang zwischen Kundenbindung und Zahlungssicherheit und -komfort hervor. Wir waren neugierig, dass fast ein Drittel der Kleinunternehmer mehr Informationen über die Eindämmung von Betrug und andere Risiken für die Zahlungssicherheit wünschen und brauchen. “
Das Spotlight für kleine Unternehmen bietet noch mehr Einblicke in die Zahlungssicherheit und die Präferenzen der Kunden. Den vollständigen Bericht finden Sie auf der Website des Bank of America Merchant Service.
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