Die vierte jährliche E-Mail-Umfrage von Adobe hat gezeigt, dass die Nutzung von Verbrauchern im Jahresvergleich um 17% gestiegen ist. Dies ist trotz der Tatsache, dass es jetzt mehr Kanäle gibt, über die die Verbraucher mit ihren Lieblingsmarken interagieren können.
Die Umfrage weist darauf hin, dass Verbraucher ihre persönlichen E-Mails an jedem Wochentag durchschnittlich 2,5 Stunden abrufen. Dies bedeutet zusätzlich, dass Sie durchschnittlich 3,1 Stunden damit verbringen, ihre geschäftlichen E-Mails zu überprüfen.
$config[code] not foundEs genügt zu sagen, dass E-Mails in naher Zukunft nirgendwohin gehen. Dies gilt auch für kleine Unternehmen, die ein erschwingliches und wirksames Marketinginstrument suchen.
Laut Campaign Monitor bietet E-Mail den höchsten ROI für Vermarkter und übertrifft bei der Kundengewinnung das 40fache der Social-Media-Aktivitäten.
Kristin Naragon, Leiterin von Adobe Campaign, erklärte, warum E-Mail nach wie vor eines der besten Marketing-Tools für Vermarkter ist. Auf dem Unternehmensblog sagte Naragon: „Warum ist E-Mail in unserem Leben so tief verwurzelt? Ein Grund könnte sein, dass es so einfach zu handhaben ist - wir können Dinge sortieren, ablegen, filtern und im Allgemeinen erledigen. Es ist auch eine bekannte, sichere Menge. Wir wissen, wie E-Mails für uns funktionieren, und wir vertrauen auf den Datenschutz unserer Daten. "
Für Kleinunternehmer bedeutet das, gezielte Kampagnen starten zu können, ohne die Bank zu brechen und gleichzeitig die Ergebnisse der realen Welt zu sehen.
Die Umfrage wurde unter Beteiligung von 1.000 Angestellten durchgeführt, um herauszufinden, wie die Verbraucher über E-Mail und andere Kanäle kommunizieren.
E-Mail-Statistiken für Verbraucher
Die Jahresrate von 17% bedeutet ein stetiges Wachstum bei der Verwendung von E-Mail. 85% der Befragten gaben an, sie würden das überprüfen, bevor sie zur Arbeit gehen und sich ein Viertel vor dem E-Mail anschauen, bevor sie morgens aus dem Bett gehen.
Diese Art des Engagements zeigt, dass E-Mails bei Marken nach wie vor hoch relevant sind. Bei der Interaktion mit Marken per E-Mail geben 50% an, dass dies der bevorzugte Kanal ist.
Die nächste Direktwerbung liegt bei 20%, gefolgt von einem Telefonanruf, einer SMS / SMS und Social Media-Kanälen in Höhe von 7%. Obwohl die Chat-Bot-Nutzung um 200% gestiegen ist, entspricht dies nur 3% der Art und Weise, wie Verbraucher mit Marken interagieren.
E-Mails sind effektiv, haben jedoch einige Nachteile, da die Verbraucher den Abbestellungsknopf schnell ziehen können, wenn sie nicht zufrieden sind.
Die Umfrage ergab, dass sich 45% der Befragten abmelden, weil sie zu viele E-Mails erhalten. Dies kann dadurch gelöst werden, dass Markenzeichen mit ihren Kunden interagieren.
Ein Drittel oder 33% gaben an, keine Produkte zu empfehlen, die ihren Interessen entsprechen, ein Grund genug, sich abzumelden. Weitere 22% gaben an, dass das Versenden von Angeboten, die bereits abgelaufen sind, ein Problem sind, während 17% der Meinung sind, dass die falsche Schreibweise ihrer Namen problematisch ist.
E-Mail am Arbeitsplatz
Bei der Verwendung von E-Mail am Arbeitsplatz verbringen Verbraucher zwischen 25 und 34 Jahren mit 6,4 Stunden pro Tag mehr Zeit im Posteingang. Dies wird verglichen mit 5,8 Stunden für die 18- bis 24-jährigen und 5,2 Stunden für die über 35-jährigen.
E-Mails sind auch zu einem bevorzugten Weg für die Kommunikation am Arbeitsplatz geworden, da sie mit 31% persönliche Gespräche verbindet. Die Telefonkommunikation liegt bei 16% und die Sofortnachrichten bei 11%. Danach folgen Filesharing-Dienste, soziale Netzwerke für Unternehmen und Videokonferenzen mit jeweils vier, drei und drei Prozent.
E-Mail für den Kleinunternehmer
Für Kleinunternehmer ist E-Mail eine erschwingliche Option, um durch die Interaktion mit ihren Kunden die Präsenz zu erhöhen. Adobe sagt, die von ihm angebotene Lösung hilft Unternehmern mit Tools, um die maximale Wirkung ihres E-Mail-Marketings zu erzielen.
Dies beinhaltet: Vorhersagen der besten Zeit zum Senden von E-Mails; Intelligente Segmentierung von E-Mails nach individuellem Engagement; Vereinfachung der E-Mail-Erstellung; detailliertere Einsichten erlangen und darauf reagieren; Erstellen mehrsprachiger Push-Nachrichten, Skalieren und Versenden von kontextabhängigen E-Mails
Die restlichen Daten können Sie hier auf SlideShare einsehen.
Bilder: Adobe
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