Wir erzählen eine Geschichte in allem, was wir tun. Unsere Scheckbücher erzählen beispielsweise, wie und wo wir unsere Zeit verbringen. Besuchen Sie jeden Freitag das gleiche lokale Restaurant?
Ihre Papierspur erzählt eine Geschichte, wenn Sie sie lesen können. In der Wirtschaft ist das nicht anders. Ihre potenziellen und aktuellen Kunden erzählen Ihnen eine Geschichte in den Daten, die Sie über sie sammeln. Aber wissen Sie, wie Sie es lesen und was Sie mit dem tun sollen, was Sie sehen?
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Was sagen die Daten?
In „Wie man Kundendaten zum Erreichen Ihrer Ziele verwendet“, erwähnt John Mariotti „die vier Formeln, um Wissen zu nutzen“, einschließlich der Leistungsfähigkeit von organisierten Daten. John sagt, es sei wichtig, "Daten auf eine Weise zu organisieren, die die Entscheidungsfindung beeinflusst".
Die Rohdaten, die Sie sammeln, sind nicht dasselbe wie Informationen. Wenn Sie es unterlassen, aus den Zahlen etwas zu machen, das Sie verstehen, können Sie daraus keine Strategie entwickeln. Außerdem sind es die Lehren aus den Daten, die sie relevant machen, nicht die Daten selbst.
Zumindest sehe ich das so.
Was wünschen Ihre Kunden?
Magie ist die Macht, den Lauf der Ereignisse scheinbar durch mysteriöse oder übernatürliche Kräfte zu beeinflussen. In der Wirtschaft scheint die Magie zu kommen, wenn Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie Sie sie sinnvoll einsetzen können. Dies kann für einige mysteriös erscheinen, die nicht wissen, was sie mit ihren Daten anfangen sollen. Und es ist unfassbar für andere, die die Forschung überhaupt ignorieren.
In „Wie nutze ich Marktforschung, um kundenorientierte Angebote zu entwickeln“, erläutert Ivana Taylor die Verwendung von Umfragen als eine Form der Marktforschung. Sie gibt fünf Tipps, wie sie Ihre Kundenliste in ein wertvolles Gut verwandeln können. Diese Tipps funktionieren, wenn wir daran arbeiten, aber die Wahrheit ist, dass der durchschnittliche Kleinunternehmer beim Sammeln von Daten dazu neigt, dies zu tun messen ihre Auswirkungen und planen ihre Zukunft Tatsächlich ist es für Kleinunternehmer üblich, „von der Hüfte zu schießen“ und zu sehen, was funktioniert - aber diese Art von „Forschung“ funktioniert nicht immer.
Wenn das Ziel eine bessere Lösung für unsere Kunden ist, ist Forschung erst der Anfang. Aber der Zauber liegt darin, wie wir das nutzen, was wir lernen. Marktforschung erfordert Anstrengung, aber es ist wichtig. In der Tat sagt Ivana: „Marktforschung… bindet Kunden in die Gestaltung ihrer eigenen Produkt- und Serviceerfahrung ein.“ Und den Menschen das zu geben, was sie wirklich wollen, ist gut fürs Geschäft. Aber Sie können die Nachfrage des Marktes nicht kennen, ohne die Recherche durchzuführen.
Was musst du dazu sagen?
Sobald Sie wissen, was die Daten sagen und was Ihre (potenziellen) Kunden wollen, ist es an Ihnen, eine Nachricht zu kommunizieren, die sie miteinander verbindet und sie aufzeichnet. In „Die 3 Regeln für die Erstellung eines effektiven Verkaufsbriefs“ bricht Diane Helbig den Drei Inhaltsregeln. "Sie sagt:" Ein effektiver Verkaufsbrief soll Ihnen helfen, einen Termin zu bekommen, eine Gelegenheit, um den Interessenten an einem Gespräch über ihr Geschäft und ihre Bedürfnisse zu beteiligen. "
Der Verkaufsbrief (und Diane gibt einige großartige und praktische Ratschläge) funktioniert gut für Dienstleistungsunternehmen wie Autoren, Redner und alle Arten von Beratern. Es funktioniert aber auch für produktbasierte Unternehmen, die Folgendes beabsichtigen:
- in loser Schüttung oder
- Lieferant bei einer neuen Veranstaltung werden oder
- eine Partnerschaft mit einem ergänzenden, aber nicht konkurrierenden Produkt eingehen.
Wenn Sie am Ende des Tages wissen, was Ihr Publikum will, läuft es immer noch auf das, was Sie sagen und wie Sie es sagen. Die richtigen Worte können zahlende Kunden bringen. Setzen Sie die Daten und die Wörter zusammen - und die magischen Ergebnisse.
