Hotels brauchen Arbeiter mit unterschiedlichen Fähigkeiten. Einige haben sichtbare Jobs mit ständiger Interaktion mit dem Gast, z. B. einen Mitarbeiter an der Rezeption. Andere, beispielsweise Wartungsarbeiter, sehen Gäste nur, wenn ein Problem im Raum auftritt. Diejenigen, die in der Krankenhausverwaltung arbeiten, sind häufig Mitarbeiter auf Managementebene, die die Arbeit anderer Mitarbeiter mit minimalem Gastkontakt überwachen.
Generaldirektor
Die Hotelmanager tragen die tägliche Verantwortung dafür, dass die Anlage reibungslos läuft, und sorgen dafür, dass sie mit allem ausgestattet ist, was sie brauchen, über ausreichend geschultes Personal vor Ort verfügt und die Bedürfnisse der Gäste umgehend angegangen werden. Geschäftsführer erstellen und verwalten Budgets für das Hotel. Sie delegieren häufig einige Aufgaben an andere, z. B. einen stellvertretenden Geschäftsführer. Manager verbringen normalerweise einen Teil ihrer Zeit damit, mit Kunden in Kontakt zu treten, sie entweder zu begrüßen oder Probleme zu lösen und den Rest ihrer Zeit an den administrativen Anforderungen des Hotels zu arbeiten.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Guest Services Manager beaufsichtigen alle Bereiche, die sich speziell mit der Zufriedenheit der Gäste befassen, wie Rezeption, Reinigung und Wartung. Sie interagieren normalerweise nicht mit Gästen, bis Probleme auftreten. Ansonsten beaufsichtigen sie andere Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Gäste die beste Betreuung erhalten. Diese Manager mieten und entlassen Mitarbeiter häufig nach Bedarf und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter angemessen geschult werden.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtDer Umsatz
Nicht alle Hotels haben Verkaufspositionen, und einige, wie etwa Hotelketten, könnten regionale Arbeitsplätze sein. Geschäftsführer und stellvertretende Geschäftsführer kümmern sich manchmal um Verkäufe, wenn es keine dedizierte Verkaufsposition gibt. Wenn dies jedoch der Fall ist, helfen diese Fachleute bei der Vermarktung des Hotels durch Wege wie Broschüren, Messen und Internet- oder Fernsehwerbung. Sie wenden sich an Gruppen, die auf der Suche nach einer Unterkunft sind, und richten sich oft an die in der Stadt geplanten Veranstaltungen. In Hotels mit Konferenzeinrichtungen können Verkäufer auch spezielle Veranstaltungen buchen.
Andere Positionen
Je nach Hotel gibt es möglicherweise andere administrative Positionen. Einige Hotels mieten Vollzeit-Buchhalter, während andere Nachtsichtprüfer einsetzen, die an der Rezeption arbeiten und die täglichen Buchhaltungsaufgaben über Nacht erledigen. Größere Hotels können Sicherheitsmanager beschäftigen, um sicherzustellen, dass die Liegenschaft und Gäste sicher bleiben, und es gibt Ingenieure oder Wartungsmanager, die die Reparatur- und Pflegefunktionen überwachen, einschließlich der Darstellung von Wartungsbudgets und der Empfehlung von aufgerüsteten Geräten.
