Wir haben alle die Bilder gesehen. Wir haben alle die Videos gesehen. Heck, wir haben alle eine Menge Facebook-Updates und Tweets von Leuten gesehen, die tatsächlich auf dem Schiff waren. Die Kreuzfahrtkatastrophe an der Costa Concordia vor der italienischen Küste im letzten Monat hatte wenig Positives zu bieten.
Aber warte einen Moment. Es könnte nur ein Silberstreifen geben und kleine Unternehmen könnten einen großen Teil davon ausmachen.
Wenn Sie an Public Relations (PR) und die Kreuzfahrtschiff-Katastrophe denken, denken Sie wahrscheinlich an den PR-Albtraum, mit dem die Kreuzfahrtschiffgesellschaft (Carnival Cruise Lines ist die Muttergesellschaft) in den folgenden Tagen, Wochen und in Kürze fertig werden musste -Monate nach der Katastrophe. Sie liegen nicht falsch in dieser Einschätzung. Zweifellos war dies eine wichtige Lektion in der Krisen-PR.
Es gibt jedoch eine Chance, diese und andere Krise, die sich vor unseren Augen, Blackberries und iPhones, entwickelt hat, zu nutzen. An einem bestimmten Tag wäre es fast unmöglich für ein lokales Reisebüro, die Aufmerksamkeit eines Kunden auf sich zu ziehen CNN Produzent oder USA heute Reporter, aber genau das ist mit dem CruiseOne-Franchisenehmer Amber Blecker passiert. Für ein lokales Restaurant in New Orleans oder einen Ölboomhersteller wäre es fast unmöglich, die Aufmerksamkeit zu erregen Fox News oder Die New York Times. Während einige mit der Krise konfrontiert sind, sehen andere eine Chance.
Lokale Reisebüros haben die Möglichkeit, mit Reportern zu plaudern, wenn eine Situation mit großen Kreuzfahrtschiffen überall auf der Welt auftritt, ähnlich wie ein Ölboomhersteller nachgefragt wird, wenn eine BP-Ölbohrung im Golf von Mexiko bricht.
Egal ob Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods oder ein politischer Kandidat, der sich in den sozialen Medien in Verlegenheit bringt, Nachrichtengeschichten entstehen als Folge einer Tragödie, und die folgenden Tage sind gefüllt mit vielen redenden Köpfen, die als Sachverständige dienen. Diese Experten können und sollten von kleinen Unternehmen vertreten werden, die der Geschichte etwas hinzufügen können.
Dies ist keine Rettungswagenjagd. Dies ist eine PR-Gelegenheit. Sehen Sie, die Geschichte wird geschrieben, ob Sie es für fair halten oder nicht. Kleinunternehmer können und sollten die Chance ergreifen, ihr Unternehmen in die Nachrichten holen und sich als Fachexperte positionieren. Einige denken vielleicht, dass dies für das Chaos anderer verantwortlich ist. Die Wahrheit ist, es ist eine Gelegenheit für ein kleines Unternehmen, die Nachrichtenmaschine mit Informationen zu füttern, die letztendlich sowieso verteilt werden. Und wenn Sie nicht an der Story teilnehmen, gibt Ihr Mitbewerber gerne Informationen und ein Angebot.
Um fair zu sein, ist dies sicherlich nicht der Zeitpunkt, um Sonderangebote zu fördern. Es ist jedoch angebracht, Informationen und Perspektiven bereitzustellen, die interessierte Zuschauer und Leser lernen möchten. Noch wichtiger ist, dass Sie eine Beziehung zu einem wichtigen nationalen Reporter aufbauen, der einige Jahre später möglicherweise einen Story-Pitch hört oder nicht, wenn Sie eine Idee für eine andere Story haben.
Der 24-Stunden-Nachrichtenzyklus ist mit vielen Neuigkeiten gefüllt, die nicht sehr positiv sind. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens haben Sie die Möglichkeit, zu sehen, wo Sie in die Handlung passen und Ihren Einblick bieten. Die folgende Berichterstattung wird Sie als Experten positionieren und könnte dazu führen, dass ein paar Leute mehr über Sie und Ihr Unternehmen erfahren möchten.
Die Tragödie ereignet sich fast täglich in der heutigen Welt. In dieser Tragödie können kleine Unternehmen eine PR-Gelegenheit finden.
Foto der Costa Concordia über Shutterstock
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