Facebook und comScore veröffentlichten kürzlich ein Whitepaper zum Thema „Wie Marken Fans über Social Media Marketing erreichen und beeinflussen können.“ Das Dokument enthält eine Reihe interessanter Fallstudien zu Starbucks, Southwest und Bing, in Bezug auf die Verwendung ihrer Facebook-Seiten zur Generierung Interesse, Begeisterung und Geschäft.
Wie man ein Like misst
Interessant für mich ist, dass wir es endlich schaffen, den ROI für Social Media mit den Begriffen „Diese Interaktion = das im Vertrieb“ zu messen. Es ist Zeit. Laut dem Whitepaper können Facebook-Fans auf verschiedene Weise bewertet werden:
$config[code] not found- Durch die Erhöhung des Engagements und der Loyalität der Fans
- Indem Sie inkrementelles Kaufverhalten generieren
- Indem Sie Freunde von Fans beeinflussen
Man kann also sehen, dass es schwierig ist, einen dieser Dollar-Beträge in US-Dollar zu setzen, aber alle sind enorm wertvoll.
Warum Freunde von Fans so wichtig sind
Ein weiterer Leckerbissen, das ich aus diesem Bericht gelernt habe, ist die Bedeutung der Freunde von Fans der Facebook-Seite einer Marke. Wenn Sie beispielsweise ein Fan von Starbucks sind, besteht eine gute Chance, dass sich auch Ihre Facebook-Freunde für die Marke interessieren. Und Marken erkennen das. Facebook zufolge haben sie beim Blick auf die Top-100-Markenseiten festgestellt, dass es für jeden Markenfan weitere 34 Freunde gibt, die die Marke erreichen kann. So exponentiell können Sie viel mehr Menschen erreichen als nur diejenigen, die auf Ihrer Seite auf „Gefällt mir“ klicken.
