Nichts. Nichts tun.
Ihr Wirtschaftsprofessor beriet einen CEO nach einem von seinem Team verursachten Zugunglück.
Es war eine Fallstudie, wie ein Projekt in jedem der vier Managementbereiche entgleist werden kann. Normalerweise reicht es aus, einen Teil des Managements zum Absturz zu bringen. Ich staunte über die Gründlichkeit des Wracks.
"Was ist passiert?", Fragte ich. Sie können sich auf komplizierte Fragen von Beratern verlassen, die keine Ahnung haben.
$config[code] not found"Zeit", sagte der CEO mit gesenktem Kopf. "Ich wünschte, ich hätte 10 Minuten gebraucht - nur 10 Minuten, um darüber nachzudenken und - wenn ich mir nur etwas Zeit genommen hätte, um das Problem ernsthaft zu überdenken - hätte ich eine Richtung geben können …"
Der Chef nahm alle Schuld auf sich. Wie er sollte
Es begann mit einem unvollständigen Arrangement (Plan), bei dem falsche Personen (Organisieren) verwendet wurden, die mit anderen Verantwortlichkeiten (Lead) abgelenkt waren. Es gab keine Meilensteine, keine Fristen und kein Managementaufsicht (Kontrolle).
Er ist nicht alleine.
Die amerikanischen Streitkräfte haben diese letztendliche Verantwortung im Handbuch der Army Command Policy festgeschrieben. „Die Kommandeure sind für alles verantwortlich, was ihr Befehl tut oder nicht tut“, gemäß Army Regulation AR 600-20 (PDF) auf Seite 6.
$config[code] not foundIch sah mich im riesigen Eckbüro des CEOs um. Wände aus Glas auf zwei Seiten. "Weißt du", sagte ich, "du hast viel Geld für diese raumhohen Fenster ausgegeben."
Der CEO sieht mich müde an. Das verstehe ich sehr.
"Vielleicht", sagte ich, "Sie sollten weniger arbeiten und sich mehr Zeit nehmen, um in die Unendlichkeit zu schauen …"
General "Red" Newman, ein Held im Zweiten Weltkrieg, schreibt über die Führung. In einem Kapitel mit dem Titel "Think Time ist Vital in Command" erklärt er, wie man jung und neu ist:
„Da ich nicht sicher war, was ich sonst noch tun sollte, habe ich angefangen, Bücher, Handbücher, Akten, Aufträge zu lesen und mich auf andere Weise zu bemühen, meinen neuen Job zu lernen.
»Nach etwa zehn Tagen war ich eines Abends um fünf Uhr an meinem Schreibtisch, als ich wie üblich die langsamen, maßvollen Schritte würdiger Schritte im Flur hörte. Ich wusste, dass dies der gute alte Stabschef auf seiner täglichen Promenade war.
Ich sah ihn an meiner Tür vorbei, denn ich mochte und respektierte ihn, aber an diesem Tag änderte sich das Tempo seiner Schritte und er wandte sich meiner Tür zu. Als ich hastig aufstand, ließ er seine stählernen blauen Augen einen kontemplativen Moment auf mir ruhen, bevor er sagte:
"'Neuer Mann. Jeden Tag, wenn ich an dieser Tür vorbeikomme, sehe ich, wie Sie am Telefon sprechen, wie mit Eile einen Bleistift drücken oder mit besorgtem Stirnrunzeln im Gesicht lesen. “
„Er klopfte sanft mit der geflochtenen Reiternte, die er immer trug, an die Seite seines Knies.
"Tatsächlich", sagte er, "fange ich an, mich ein bisschen um Sie zu sorgen - und mich zu fragen, ob wir hier den richtigen Mann haben."
„Die geflochtene Reitgerte klopfte weiter.
"" Nun ", fuhr er fort," wenn ich vor einiger Zeit hierher komme, dass Sie eine Zigarette rauchen und aus dem Fenster schauen, dann würde ich mich ermutigen - und denke, vielleicht würde eine allgemeine Arbeit des Personals erledigt werden. "
Der ältere General beriet den jüngeren Offizier, der ein zukünftiger General sein würde. Red Newman schreibt in "Follow Me III Lektionen über die Kunst und Wissenschaft des Oberkommandos" über diese gelernte Lektion:
„Also hör auf. Schauen Sie hin und wieder aus dem Fenster und lassen Sie Ihren Geist von Problemen fern, um sie in Perspektive zu sehen, und wählen Sie die Bereiche aus, auf die Sie Ihre Bemühungen ausrichten werden.
„… Die wichtigste Aufgabe eines Generalstabsoffiziers ist es nicht nur, geschickt an Angelegenheiten zu arbeiten, die ihm zur Lösung oder Koordinierung vorgelegt werden. Aber um über die Dinge nachzudenken, an denen er arbeiten sollte, worüber noch niemand nachgedacht hat. “ (kursiv im Original)
Anstatt sich über seinen Schreibtisch zu hocken, wäre mein CEO vielleicht effektiver gewesen, wenn er mit seinen Füßen auf dem Schreibtisch aus dem Fenster gestarrt hätte.
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