Infratel veröffentlicht Cloud-basierten Telefondienst für den KMU-Markt

San Diego (PRESSEMITTEILUNG - 21. August 2011) - Infratel, ein führender Anbieter von Call-Center-Produkten und allgemeinen Telefondiensten für den KMU-Markt, kündigte die Markteinführung eines Cloud-basierten Services an, der es jedem kleinen oder mittelständischen Unternehmen leicht und kostengünstig macht, auf dem neuesten Stand der Technik zu sein Sprachlösungen. Die Ankündigung erfolgte auf der HostingCon.

"Cloud Computing hat für KMUs eine erstaunliche Gelegenheit geschaffen, sofort die gleichen Voraussetzungen zu schaffen, wenn es um den Zugang zu Telefonsystemen geht, die denen ihrer größeren Konkurrenten entsprechen", sagte Jim Southwell, General Manager von Infratel in Nordamerika. „Wir wählen derzeit Top-Webhosting-Unternehmen aus, die mit uns eine Partnerschaft beim Vertrieb des Services eingehen sollen, und hoffen, im Laufe des Jahres 2012 großen Einfluss auf den Markt zu haben.“

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Die neue gehostete Lösung von Infratel bietet eine Vielzahl von Funktionen für kleine und mittlere Unternehmen, darunter die Möglichkeit, eindeutige Pfade für eingehende Anrufe zu erstellen, um den Kundenservice zu verbessern; Anrufe an ein beliebiges verfügbares Telefon weiterleiten; Anrufe nach Tageszeit oder anderen Geschäftsregeln leiten; Benutzern erlauben, den Status "Nicht stören" einzustellen; und eindeutige Postfächer für Unternehmen und Endbenutzer einrichten.

Im Februar gab Infratel vorläufige Pläne bekannt, mit Parallels zusammenzuarbeiten, um sein Netzwerk von Vertriebspartnern zu erreichen. Parallels Automation automatisiert den gesamten Lebenszyklus von gehosteten Diensten und Software - von der Dienstverwaltung über die Bereitstellung bis hin zur Selbstverwaltung von Kunden und der Verwaltung von Datencentern. Sie reduziert den Zeitaufwand für sich wiederholende Verwaltungsaufgaben und die Systemwartung, sodass sich Cloud-Dienstanbieter auf Wachstum und Gewinne konzentrieren können.

Das Infra Call Center des Unternehmens bietet eine Reihe von Lösungen, die Anrufweiterleitung, Berichterstellung und Analyse, IVR, Anrufaufzeichnung und proaktive Kontakte bieten. Infra CommSuite bietet eine robuste Softwareplattform, die den allgemeinen Telefonanforderungen von kleinen und mittleren Unternehmen gerecht wird. Die Software-Suite ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Über Infratel

Infratel wurde 1999 von Managern und Ingenieuren von Genesys Labs (heute ein Alcatel-Lucent-Unternehmen) gegründet, die selbst miterlebt haben, welche Herausforderungen kleine bis mittelständische Unternehmen angesichts der schrumpfenden Budgets und steigenden Anforderungen sehen. Das Ziel von Infratel war es von Anfang an, eine erstklassige Suite von Contact Center- und Interaktionslösungen anzubieten, die vor allem für kleine und mittlere Unternehmen gedacht sind.

Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens, Infra Call Center, ist eine reine SIP-basierte Anwendung, die auf Microsoft Windows Server basiert. Infra CommSuite ist eine der wenigen auf Microsoft Windows Server basierenden IP-PBX-Lösungen. Beide wurden entwickelt, um Führungskräften, IT-Abteilungen und Call-Center-Managern dabei zu helfen, mit innovativer Technologie wirklich mehr zu erreichen. Weltweit hat Infratel mehr als 700 Kunden und 10.000 Benutzer.