Kleine Unternehmen suchen immer nach Wegen, um auf dem Markt einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Jetzt konkurrieren sie nicht nur um Preis und Kundenservice, sondern auch um Geschwindigkeit.
Laut einem aktuellen Bericht von Go People, einem in Sydney ansässigen On-Demand-Delivery- und Kurier-Startup-Unternehmen, werden 65% der Einzelhändler bis 2019 Lieferungen am selben Tag anbieten.
„Weltweit ist die Zustellung am selben Tag nicht mehr nur ein Konzept. Stattdessen ist dies heutzutage in vielen Branchen üblich “, schreibt Nick Hartman, Marketing- und Kommunikationsmanager für Go People, im Blog des Unternehmens. „Modehändler, Lebensmittel- und Getränkefirmen, medizinische Zulieferer, Hersteller von Autozubehör und vieles mehr bieten Verbrauchern heute noch Zustelldienste am selben Tag an.“
$config[code] not foundDie Nachfrage nach Zustelldiensten am selben Tag steigt
Wenn Sie regelmäßig Liefervorgänge für Verbraucher tätigen, müssen Sie die Nachfrage Ihrer Kunden nach schnellem Lieferservice erfüllen, sagt Hartman.
Für viele Kunden, die den Großteil ihrer Einkäufe online tätigen, ist die Zustellung am selben Tag ein Schlüsselfaktor, den sie vor dem Kauf suchen. Laut Go People sind 61% der Käufer bereit, für die Bequemlichkeit, die die Lieferung am selben Tag bringt, extra zu zahlen, einschließlich Zeitersparnis und Abholtransport.
Aus geschäftlicher Sicht steigert die Zustellung am selben Tag die Kundenzufriedenheit und kann Ihnen eine Menge wiederkehrender Geschäfte von Kunden ermöglichen. Durch die Lieferung am selben Tag kann Ihr Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil von mehr als 85% der anderen Branchenakteure erzielen, so das Unternehmen.
Unternehmen, die am selben Tag liefern können, sind gut aufgestellt, um doppelt so viel Umsatz zu erzielen und den Umsatz im Jahresvergleich deutlich zu steigern.
„Wann immer Sie Ihr Versprechen einhalten, ihre Bestellungen sofort für Ihre Kunden verfügbar zu machen, machen Sie einen guten Eindruck, der dazu beiträgt, dass Ihre Marke auf dem Kopf bleibt“, fügt Hartman hinzu.
Herausforderungen der Erfüllung der Lieferung am selben Tag
Etwa 41% der Händler bieten bereits eine Lieferung am selben Tag an, der Service ist jedoch nicht ohne Herausforderungen. Die Lieferung von Kundenbestellungen innerhalb weniger Stunden oder innerhalb eines bestimmten Zeitfensters am selben Tag kann sehr kostenintensiv sein und einen logistischen Albtraum darstellen, wenn sie nicht ordnungsgemäß gehandhabt wird.
"Es ist sehr hart und teuer", sagte Daphne Carmeli, Chief Executive von Deliv, einem Startup-Startup-Unternehmen im Silicon Valley. Carmeli reagierte auf Gerüchte, nach denen eBay vorhatte, seinen Zustelldienst am selben Tag zu töten. EBay Nun hat eBay eine Behauptung bestritten.
Carmeli stellte fest, dass die Herausforderungen von eBay bei der Bereitstellung der Lieferung am selben Tag darauf zurückzuführen waren, dass die Kurierdienste zu viel bezahlt und der Prozess nicht effizient war. Außerdem haben nicht genug Leute eBay Now verwendet. Dies sind häufige Herausforderungen, denen sich kleine Einzelhändler bei der Entwicklung der Lieferung am selben Tag gegenübersehen.
Kleine Einzelhändler müssen Kunden nicht nur in ihren Online- oder physischen Laden locken, sondern auch diese Aufträge schnell erledigen. Probleme treten auf, wenn kleine Unternehmen nicht über die Ressourcen, das Kapital oder das Personal verfügen, die zur Ausführung eines solchen Dienstes erforderlich sind.
"Wenn Sie etwas für 20 $ oder 30 $ verkaufen und einen Mindestlohn für Ihren Kurier zahlen, würde ich davon ausgehen, dass die Margen ziemlich gering sind", sagt Kerry Rice, Analyst bei der Investmentbank Needham & Company, Inc. "You fange wirklich an zu essen, was profitabel ist. “
Wenn Sie jedoch die Herausforderungen bei der Implementierung der Bereitstellung am selben Tag in Ihrem Unternehmen überwinden können und Ihre Kunden aktiv nach dem Service fragen, ist dies die Anstrengung wert. Hartman erklärt, dass Sie eine Menge Kilometer sammeln können, wenn Sie die Lieferung am selben Tag in den Mittelpunkt Ihrer Operationen stellen.
Wachstum der Lieferung am selben Tag - Infografik
Go People hat eine nützliche Infografik erstellt, die globale Zustellstatistiken am selben Tag zeigt, die Sie kennen müssen. Die Infografik bietet auch andere aufschlussreiche Informationen, die Sie verwenden können, um Ihr kleines Unternehmen mit Lieferung am selben Tag auf eine stärkere Basis zu stellen. Schauen Sie sich die Infografik unten an, um mehr zu erfahren.
Bild: Leute gehen
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