Microsoft (NASDAQ: MSFT) hat gerade ein neues CRM-Tool (Customer Relationship Management) für kleine Unternehmen namens Outlook Customer Manager eingeführt. Die Veröffentlichung folgt dem Start des neuen Kundenplanungstools Bookings zu Beginn dieses Jahres.
In einem Beitrag in seinen offiziellen Office-Blogs beschreibt das Outlook-Team von Microsoft das Tool als "Beziehungen leicht gemacht für kleine Unternehmen."
$config[code] not foundDa immer mehr kleine Unternehmen Office 365 einsetzen, können viele der Cloud-Tools für Produktivität und Zusammenarbeit innerhalb der Produktsuite jetzt für die nahtlose CRM-Integration verwendet werden.
Buchungen vereinfachten die Art und Weise, wie kleine Unternehmen Termine mit Kunden planen. Mit dem neuen Outlook-Kundenmanager können Sie Ihre Kundenbeziehung jetzt genauso einfach verwalten, behauptet das Unternehmen.
Mit der Outlook Customer Manager-Plattform können Sie Erinnerungen, laufende Vorgänge, Aufgaben und andere Arten der Interaktion mit einem Kunden in einer vollständigen Ansicht verfolgen. Sie können nun jederzeit sehen, was Sie mit Ihren Kunden tun, so Outlook. Und das Beste ist, dass das Unternehmen sagt, dass Sie keine weitere Anwendung erlernen oder installieren müssen, da dies alles innerhalb des Posteingangs von Outlook mit einem einzigen Klick auf das Symbol erfolgt.
Die Plattform ist so konzipiert, dass Sie alle Informationen Ihres Kunden auf derselben Seite und an einem Ort neben Ihrem Posteingang abrufen können. Die Idee ist, dass, wenn Sie Maßnahmen für ein Element ergreifen müssen, diese Möglichkeit weniger wahrscheinlich ist.
Sie können mit Ihrem mobilen Gerät auch unterwegs auf den Outlook-Kundenmanager zugreifen. Mit der mobilen App können Sie auf dieselben Informationen wie auf Ihrem Desktop zugreifen, so das Outlook-Team. So können Sie die neuesten Informationen über Ihren Kunden prüfen, bevor Sie ihn treffen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, nach dem Meeting weitere Notizen hinzuzufügen. Das Unternehmen sagt, Sie können die App sogar verwenden, um Dokumente und Visitenkarten mit der Kamera Ihres Handys zu scannen. Die mobile App ist derzeit nur für iOS verfügbar. Weitere Plattformen werden in Kürze verfügbar sein.
Der Outlook-Kundenmanager ist ab einem Abonnement von Office 365 Business Premium ab der ersten Version kostenlos erhältlich. Die weltweite Verfügbarkeit wird in den kommenden Monaten und die Verfügbarkeit für E3- und E5-Abonnenten künftig verfügbar sein.
Bilder: Microsoft
