Nehmen Sie mit dieser einfachen Strategie eine Seite von Starbucks (Watch)

Der Kaffeeriese hat gerade angekündigt, dass er Mandelmilch in seine Auswahl von Nichtmilchmilchoptionen aufnehmen wird, nachdem er Tonnen von Anfragen auf seiner Crowdsourcing-Plattform für Kunden und Mitarbeiter erhalten hat. Das Unternehmen zitierte auch einen Verbraucherbericht, wonach 58 Prozent der Erwachsenen irgendeine Form von Nichtmilchmilch trinken.

Diese Zahlen sind für Unternehmen schwer zu ignorieren. Auch wenn die Hinzufügung einer zusätzlichen Option für die Verbraucher einige Kosten nach vorne bringen könnte, ist der Vorteil sowohl für die Verbraucher als auch für Starbucks klar. (Starbucks bietet bereits Soja- und Kokosmilch als Milchprodukte an.)

Der Unterschied zwischen Hören und Zuhören

Die Entscheidung, Feedback zu sammeln, schafft eine große Ressource für große und kleine Unternehmen. Sie müssen diese Anforderungen jedoch ernst nehmen, wenn Sie Ihr Geschäft verbessern und Ihre Angebote verbessern möchten.

Denk darüber nach. Wenn all den Leuten, die Starbucks vorgeschlagen hatten, Mandelmilch als Nicht-Molkereierzeugnis hinzuzufügen, nicht genug geboten werden, werden sie wahrscheinlich einen anderen Coffeeshop finden, der tatsächlich seine Kunden hört und dort ihren Morgenlatte sucht. Da Starbucks diese Anfragen jedoch ernst nimmt, werden seine Kunden wahrscheinlich weiter zurückkehren.

Dies kann für Ihr kleines Unternehmen genauso sein. Sammeln Sie einfach Feedback (Hören) und zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich interessieren, indem Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend anpassen (Hören).

Starbucks-Foto über Shutterstock