Beginnen wir mit dem richtigen Fuß - Ihre Website ist sehr wichtig.
Wenn ein Kunde Sie bei der Suche über Ihre Konkurrenz entscheidet, ist es äußerst wichtig, dass Ihre Website alle Informationen und tiefgehende Fakten zu Ihrem Unternehmen bereitstellt, die leicht zu navigieren sind. Kein Argument
Wenn Sie jedoch nicht die Kontrolle über Ihr digitales Wissen haben - alle Fakten zu Ihrer Marke (wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Produkte und Dienstleistungen), die online für Kunden verfügbar sind -, muss Ihre Website dies tun Nehmen Sie sich einen Moment in den Hintergrund.
$config[code] not foundVerbraucher entscheiden im Durchschnitt dreimal häufiger über Ihr Unternehmen auf Websites wie Yelp, Facebook, Google My Business, Apple Maps und Hunderten von anderen Websites - ohne auf Ihre Website zu klicken. Mehr dazu hier.
Sobald Sie alle wichtigen Fakten über Ihre Marke (d. H. Ihr digitales Wissen) unter Kontrolle haben, können wir darüber sprechen, was Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Website ein positives Kundenserviceerlebnis bietet - noch bevor die Kunden Ihre Tür betreten.
Das Folgende ist in einige Abschnitte unterteilt: Tischeinsätze, Meisterschaft, und Super Juice. Sie können sich diese Grundlagen für das Erstellen von Websites vorstellen gut, besser, Beste - oder als Anfänger, mittlere, und Experte. Wenn Sie Ihre Konkurrenz unterdrücken möchten, setzen Sie Ihre Ziele auf Super Juice.
TABELLENSTAPEL
Das sind die Grundlagen. Erwägen Sie nicht einmal den Aufbau einer Website oder die Einstellung einer Agentur, wenn diese Grundlagen nicht vorhanden sind. Viele von ihnen mögen offensichtlich erscheinen, aber es ist wichtig, ein solides Fundament zu haben.
Eine einfach zu merkende URL
Versuchen Sie, eine URL zu kaufen, die für Ihren Namen und Ihr Unternehmen relevant ist, aber verkomplizieren Sie sie nicht. Versuchen Sie, so kurz wie möglich zu bleiben und Bindestriche zu vermeiden. Lange Namen und Bindestriche machen es den Kunden schwer, sich an Ihre Site zu erinnern, und es sieht so aus, als würden Sie kompromittiert. abcnycplumbers.com ist viel besser als IhrLokalabecnewyorkplumberfriends.com
Grundlegendes digitales Wissen
Es gibt einige allgemeine Informationskategorien, die für alle Ihre Kunden relevant sein werden. Dies ist das Rückgrat Ihres digitalen Wissens. Wo befinden Sie sich? Wann bist du offen Wie sollen Kunden dorthin gelangen? Was bieten Sie? Es ist wichtig, dass diese Informationen auf Ihrer Website hervorgehoben und leicht zu finden sind.
- Adresse / Dienstbereich
- Telefonnummer
- Öffnungszeiten
- Angebotene Dienstleistungen / Menü
- Leicht zu findende Kontaktinformationen
- Social-Networking-Links
Navigation löschen
Sie wissen wahrscheinlich, was ein Kunde tun soll, wenn er auf Ihre Website kommt. Aber weißt du was? Sie Willst du zuerst wissen, bevor sie diese Aktion ergreifen? Denken Sie über den Kundenpfad nach. Nur weil sie auf Ihre Website kamen, bedeutet dies nicht, dass sie bereit sind, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu tätigen oder Ihnen sogar ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die sie am meisten möchten, für sie am einfachsten zu finden sind. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant sind, sind die Stunden und das Menü äußerst wichtig. Legen Sie sie an die Spitze.
Eine klare Erklärung von Ihnen und Ihrem Unternehmen
Lassen Sie die Leute nicht raten Sind Sie ein CPA, ein Bekleidungsgeschäft oder eine chemische Reinigung? Setzen Sie das ganz oben auf Ihre Website und machen Sie es leicht, es zu finden. Fügen Sie diesem eine Beschreibung hinzu, was Sie unterscheidet.
Wenn Sie ein CPA sind, der sich auf kleine Konstruktionen konzentriert, fügen Sie dies hinzu. Verkauft Ihr Bekleidungsgeschäft nur importierte Wollpullover aus Neuseeland? Die Leute wollen es wissen. Mein Reiniger ist organisch und bietet Abholung / Lieferung. Es ist ganz oben auf ihrer Website. Sei wie sie.
Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder und Zwischenüberschriften
Bitte einen Fotografen anstellen. 93% der gesamten menschlichen Kommunikation ist visuell. Wenn Sie ein großartiges Bild von Ihnen, Ihren Dienstleistungen oder Ihren Produkten zeigen, wird dies weitaus mehr für Ihr Unternehmen bedeuten als Text oder, schlimmer noch, ein schreckliches Foto. Machen Sie sie groß und leicht auf Ihrer Website zu sehen und fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu.
Ich werde keine Party zum Geburtstag meines Kindes buchen, wenn ich sehe, dass das, was Sie anbieten, unangenehm ist. Wenn Kuchen auf dem Boden ist, Kinder weinen und der Raum dunkel aussieht, gehe ich weiter. Du würdest auch
Ein zuverlässiger Gastgeber
Stellen Sie sicher, dass Sie über einen guten Webhosting-Service verfügen. Es gibt eine Reihe namhafter Anbieter, die Ihnen einen hervorragenden Service garantieren können. Neugierig - haben wir Beziehungen zu GoDaddy oder ist dies eine unvoreingenommene Meinung? Das letzte, was Sie möchten, ist, dass die Nutzer auf Ihre Website klicken und dann nicht in der Lage sein, alles zu sehen, weil es nicht oder schlecht geladen wird.
MEISTERSCHAFT
Bringen Sie Ihre Website auf die nächste Stufe. Im Folgenden finden Sie Elemente, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen können, um die Online-Erfahrung Ihres Unternehmens zu optimieren. So können Sie Ihre Konkurrenz hinter sich lassen und eine bessere kundenorientierte Erfahrung schaffen.
Aktualisieren Sie regelmäßig Ihren Blog
Suchmaschinen suchen nach neuen Inhalten. Was bedeutet das? Je häufiger Sie Ihre Website aktualisieren, desto mehr Relevanz erhalten Sie von den Suchmaschinen. Da sich die meisten geschäftlichen Daten nicht so oft ändern, ist der beste Weg, dies zu tun, ein Blog. Durch das Erstellen neuer Inhalte zur Weitergabe auf Ihrer Website werden Sie auch für Ihre Kunden relevanter.
Wie oft solltest du bloggen? Einmal im Monat ist gut genug, um die Suchmaschinen zu beruhigen. Aber ist es zweimal im Monat besser? Ja, also einmal wöchentlich, einmal täglich usw. usw.
Sagen Sie den Besuchern, was Sie wollen
Welche Schritte durchlaufen ein typischer Verbraucher, bevor er mit Ihnen Geschäfte macht? Wie gehen sie von der ersten Suche nach Ihrem Unternehmen bis zur tatsächlichen Ausgabe von Geld vor? Das ist die Kundenreise. Es ist egal, ob es sich um einen Neukunden oder einen Neukunden handelt - jeder hat einen Weg. Sie können es viel einfacher machen, indem Sie einen klar definierten Pfad für sie erstellen - indem Sie ihnen sagen, was Sie wollen.
Wenn Sie beispielsweise Anwalt sind und wissen, dass die höchste Konversionsrate nach einer kostenlosen Beratung besteht, setzen Sie einen großen Button "kostenlose Beratung" ganz oben auf Ihrer Website.
Verwenden Sie die Google Webmaster-Tools
Sehen Sie, wenn Google Ihnen sagt, dass es für SEO gut ist, und dann ein Werkzeug für die Verwendung entwickelt, nennen sie dies ein "Signal". Wenn Sie spät in der Nacht ein großes Tankschiff in den Hafen bringen würden, würden Sie sich auf einen Leuchtturm verlassen Sie in. Nun, denken Sie auf die gleiche Weise. Mithilfe dieser Tools können Sie besser verstehen, wie Google (und andere Suchmaschinen) Ihre Website sehen und Ihnen die Tools zur Indexierung Ihrer Website für die Suche zur Verfügung stellen. Außerdem erhalten Sie einige großartige Einblicke in die Aktivitäten auf Ihrer Website.
Mit den Google Webmaster-Tools werden Sie automatisch informiert, wenn Sie Ihre Website aktualisieren. Sie erfahren, wie Nutzer Ihre Website erreichen, und erfahren, welche internen und externen Links für Ihr Unternehmen den meisten Traffic erzeugen.
SUPER SAFT
Erste Bewertungen
Es gibt zwei Arten von Bewertungen. Eine Bewertung, die sich auf einer Website befindet, die das Unternehmen nicht besitzt oder kontrolliert, wie Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare usw., ist eine Prüfung durch einen Drittanbieter. In der Regel ermöglichen diese Websites Geschäftsinhabern, ihren Eintrag in Anspruch zu nehmen, Antworten zu verwalten und mit Kunden in Kontakt zu treten. Laut Studien von Convince and Convert vertrauen 80% der Amerikaner mindestens einigen Bewertungen und Bewertungen, da sie Empfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern vertrauen.
Die zweite Art der Überprüfung ist die Überprüfung durch Erstanbieter. Hierbei handelt es sich um Bewertungen, bei denen ein Unternehmen Kunden direkt anfordert und die auf der eigenen Website des Unternehmens leben. Ja, Sie haben das richtig gelesen, Sie können Ihre eigenen Bewertungen sammeln und diese Ihrer Website hinzufügen.
Der beste Teil? Google fügt diese Sternbewertungen aus Ihren Erstbewertungen unter Ihrem Firmennamen in die organischen Suchergebnisse ein. Unternehmen mit Sternebewertung in der organischen Suche erzielen 153% mehr Klicks als Unternehmen ohne Bewertungen.
Schema.org Best Practices Design
2011 haben sich Google, Bing und Yahoo zusammengetan und ein Standardvokabular erstellt, das Webmaster verwenden können, um Signale an die Engines zurückzugeben, um sie über den Inhalt einer Webseite zu informieren. Dieser standardisierte Code ist als Schema.org (oder einfach als Schema) bekannt. Durch die Verwendung dieser Sprache auf Ihrer Website können die Suchmaschinen wissen, welche Art von Geschäft Sie sind, und sie können auch angeben, welche Inhalte auf dieser Seite enthalten sind.
Wenn Sie sie verwenden, legen Sie im Grunde eine Begrüßungsmatte aus, öffnen Ihre Tür und bieten den Suchmaschinen einen schönen Nachmittagstee und Snacks an.Sie werden gerne vorbeischauen und anderen erzählen, wie schön und einfach Sie Ihren Besuch gemacht haben. Die Wahrheit ist, es ist ihnen egal, wie schön Ihr sprichwörtliches Haus ist oder wie gut der Tee ist - sie möchten nur wissen, dass es eine Teestube ist, die Nachmittagstee anbietet, und dass es für Rollstuhlfahrer zugänglich ist.
Das ist eine wirklich einfache Erklärung für eine wirklich komplexe Lösung, denn c’mon, der Zeit hat, sich mit dem Schema-Code vertraut zu machen ?! Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies auf Ihrer Website zu erreichen. Am einfachsten (und meiner Meinung nach am besten) verwenden Sie Yext Knowledge Tags. Sobald Sie Zugriff auf diese haben, geben Sie einfach einen einfachen Code in Ihre Website ein, aktualisieren die Tags und das ist es. Lass die guten Teezeiten rollen.
Positive Testimonials oder Arbeitsnachweise
Möchten Sie potenzielle Kunden davon überzeugen, Sie zu wählen? Zeugnisse haben Tonnen von Kraft. Kunden, die eine hervorragende Erfahrung gemacht haben, erstaunliche Ergebnisse gesehen haben oder Ihr Geschäft wirklich lieben, geben Ihnen gerne ein Zeugnis.
Sie können diese glamourösen Geschichten auf eine dauerhafte Position auf Ihrer Website stellen, genau in dem Moment, in dem Sie gefragt werden: „Aber kann ich diesem Geschäft vertrauen?“ Oder: „Ich bin zufrieden mit den Ergebnissen bekomme ich mein Geld hier ausgeben? "
Während Testimonials in den Suchergebnissen nicht unter dem Namen Ihres Unternehmens bewertet werden (für Bewertungen von Erstanbietern), können Sie steuern, wie Testimonials auf Ihrer Website leben, aussehen und liefern. Geben Sie potenziellen Kunden den sozialen Nachweis, dass sie in diesem Moment das Richtige für sie sind.
Wenn Sie die oben genannten Grundlagen zum Erstellen von Websites in Ihre Website integrieren, werden Sie wahrscheinlich die Konkurrenz in Bezug auf Verkehr und Kundenservice beeinträchtigen. Viel Glück!
Webentwicklungsfoto über Shutterstock
Mehr in: Sponsored
