Amerikaner werden diese Ferienzeit groß verbringen. Laut Angaben von Adobe Analytics werden allein die Online-Ausgaben 124,1 Milliarden US-Dollar erreichen, um den Verkauf von Ziegeln und Mörteln zu überschatten.
Darüber hinaus gibt Deloitte an, dass die Leute 525 USD für Geschenke ausgeben werden, die einen Bump von 20% ausmachen, gegenüber 430 USD im Jahr 2017.
2018 Holiday Shipping Season
Small Business Trends sprach mit Georgianna W. Oliver, Gründerin von Package Concierge®, um die 8 großen Vorhersagen für die Schachtsaison 2018 in Angriff zu nehmen.
$config[code] not foundKostenloser Versand wird die Norm sein
Der größte Trend könnte das Rennen um den kostenlosen Versand sein. Target startete mit dem kostenlosen Zwei-Tage-Versand für Artikel vom 1. November bis zum 22. Dezember.
Walmart bot bald eine eigene Version für Artikel an, die 35 oder mehr Dollar kosteten. In letzter Zeit hat sich Amazon für die Feiertage eingeschossen und seinen eigenen, kostenlosen Versandhandschuh niedergeworfen.
Es besteht kein Grund zu der Annahme, dass dies nicht zu einem völlig kostenlosen Versandrausch wird.
Die Unternehmen werden einen großen Volumenrückgang sehen
Jahr für Jahr werden noch mehr Pakete versendet.
Die automatisierte Schließfachlösung von Oliver hat nur die Anzahl der Pakete von 2016 bis 2017 zugenommen. Sie gehen sogar davon aus, dass sie in den Tagen zwischen dem schwarzen Freitag und dem 24. Dezember täglich über 125.000 Pakete abwickeln werden.
"In den zwei Wochen vor Weihnachten sehen wir tatsächlich eine doppelte Paketbelastung", sagte sie.
Mobile wird an Bedeutung gewinnen
Bei der Anzahl der für November veröffentlichten Zahlen machte die mobile Suche fast die Hälfte (48,2 Prozent) der gesamten Webseitenaufrufe weltweit aus. Hinzu kommt die Tatsache, dass die großen Unternehmen darauf reagieren und neue Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay und Google Wallet von Ihrem Telefon aus einführen. Dies bedeutet, dass in diesem Jahr noch mehr Pakete von Bestellungen verschickt werden müssen, die von Smartphones stammen.
Innovatoren wie Package Concierge® reagieren schnell. Sie haben 25 Millionen Pakete platziert und 346.000 Kunden im ganzen Land betreut.
AI beeinflusst, was Sie kaufen
Sie können sich nicht wirklich über Vorhersagen für Verkauf und Versand während der Ferienzeit unterhalten, ohne AI zu erwähnen. Salesforce sagt sogar voraus, dass künstliche Intelligenz bis zu 35% von dem, was Sie während der Ferienzeit kaufen, beeinflusst wird.
KI enthält mehr als nur Marketingbotschaften, die Sie dazu auffordern, Ihre Brieftasche zu öffnen. Es gibt auch Vorhersagen über einen großen Anstieg in der Anzahl der Chatbots, die zur Unterstützung von Kundenanfragen verwendet werden, um die Sendungsverfolgung während des Paketversands zu unterstützen.
Die Cyber Week wird im Mittelpunkt stehen
Da sich alle Trends in Richtung Online-Shopping bewegen, ist es keine Überraschung, dass die Cyber-Woche auch die größte der Weihnachtsgeschäftssaison sein wird. Die Woche beginnt am 26. November in Nordamerika mit Cyber Monday.
Echtzeitdaten sind sogar noch kritischer
Oliver erklärt, warum jeder, der Urlaubspakete versendet, Methoden zum Aktualisieren der Adressen benötigt, um sicherzustellen, dass sie richtig liegen und die Geschenke dort ankommen, wo sie sein müssen.
„Da der Umsatz in Wohngemeinschaften jedes Jahr mit 55% so bedeutend ist, müssen in diesem Jahr die richtigen Pakete an die richtige Person an die richtige Adresse geschickt werden“, sagt sie. Package Concierge aktualisiert seine Daten regelmäßig - jeden Tag und jeden zweiten Tag.
Omnichannel-Optionen machen eine Beule
Dienstleistungen, bei denen online gekaufte Produkte an stationäre Läden zur Abholung geliefert werden, sind sehr beliebt. Die NPD Group prognostiziert, dass 60% der Käufer, die online einkaufen, ihre Einkäufe an einen stationären Standort liefern lassen.
Mehr Menschen werden früh einkaufen
Bei einer Umfrage von Deloitte sind 60% der Befragten, die geantwortet haben, dass sie vor dem Erntedankfest mit dem Einkaufen beginnen. Das sollte seinen Teil dazu beitragen, die Schifffahrtswege etwas früher zu verstopfen, da die gleichen Leute 370 $ mehr ausgeben wollen als diejenigen, die laut dieser Studie später anfangen.
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