Der Einzelhandel durchläuft große Veränderungen, da sich die Gewohnheiten von Millennials, Generation X und Baby-Boomern mit dem Alter ändern. (Und vergessen Sie nicht Generation Z, die Gruppe direkt hinter den Millennials.) Welche Einzelhandelstaktiken funktionieren mit jeder dieser Demografien? Ja, Lifecycle Marketing hat das Verhalten von Käufern eingehend untersucht, um dies herauszufinden. Hier ist Ihr ultimativer Leitfaden für das Einzelhandelsmarketing für jede Altersgruppe.
$config[code] not foundGenerationen-Marketing-Tipps und Beispiele
Generation Z (21 Jahre und jünger)
Mit dieser Generation verknüpfte Schlüsselwörter können „authentisch“, „Qualität“ und „Personalisierung“ sein.” Diese Generation, die von Yes Lifecycle Marketing als Centennials bezeichnet wird, legt mehr Wert auf Qualität als jede andere. Qualität ist der wichtigste Faktor für die Markentreue. Markenprestige ist auch wichtig. Centennials suchen nicht nach Schnäppchen, sondern suchen nach dem perfekten, maßgeschneiderten Produkt. Sie erwarten auch, dass Ihr Geschäft ihre Bedürfnisse versteht und die Kommunikation personalisiert
Erreichen Sie diese Gruppe mit Social Media, mit denen Sie Ereignisse und Erlebnisse in Ihrem Geschäft fördern können. E-Mails sind für diese Generation viel weniger wichtig als für andere, aber ausgelöste E-Mails, die personalisiert sind, erzielen mit größerer Wahrscheinlichkeit Ergebnisse.
Millennials (22 bis 37 Jahre)
Zu den Schlüsselwörtern dieser Generation gehören "Loyalität" und "Personalisierung". Diese Generation ist die markentreueste der vier. Treueprämienprogramme, Unternehmensreputationen und Unternehmensphilosophien fördern ihre Treue. Preis und Qualität sind bei millennial Käufern gleichermaßen wichtig; 34 Prozent sagen, dass Qualität am wichtigsten ist, während derselbe Prozentsatz sagt, dass Preis am wichtigsten ist.
Erreichen Sie diese Gruppe mit personalisierte Marketingbotschaften und Kommunikation. Seien Sie sicher, Ihrer Marke treu zu bleiben und halten Sie Ihre Versprechen. Die Einrichtung eines Treueprämienprogramms ist auch eine gute Idee. Fünfzig Prozent der Millennials sagen, dass Treuepunkte ihre letzte Kaufentscheidung beeinflusst haben.
Generation X (38 bis 52 Jahre)
Schlüsselwörter für diese Demografie können "Angebote", "Qualität", "Bequemlichkeit" sein. Der größte Motivationsfaktor für die Käufer der Generation X ist der Preis: 85 Prozent geben an, dass Rabatte ihren letzten Einkauf beeinflusst haben. Sie legen auch Wert auf Qualität und Komfort. Was interessiert sie nicht? Markenloyalität. Wenn Sie Angebote, Qualität und Komfort anbieten können, werden sie in kürzester Zeit zu Ihrem Geschäft wechseln.
Erreichen Sie diese Gruppe mit E-Mail - die Methode, die 59 Prozent von ihnen für Marketing und Kommunikation bevorzugen - und sie zu den Zeitpunkten senden, zu denen sie wahrscheinlich E-Mails abrufen (morgens, nachmittags, mittags). Social Media Marketing und Online-Display-Werbung sind ihnen weniger wichtig.
Baby-Boomer (ab 53 Jahre)
Schlüsselwörter für diese Gruppe sind "Preis", "Convenience", "Abwechslung". Auswahl und Preis, nicht Treueprämien oder „Markenerlebnisse“, beeinflussen die Einkaufsentscheidungen der Boomer. Sie legen mehr Wert auf Rabatte als jede andere Generation, und ihre jüngsten Einkäufe waren am meisten von Bequemlichkeit geprägt. Die Hälfte der Boomer bezeichnete sich selbst als "preisbewusst". Allerdings benötigt Ihr Geschäft auch eine Vielzahl von Produkten, um diese Generation anzusprechen.
Erreichen Sie diese Gruppe mit E-Mail und Direktwerbung. 59% der Boomer schätzen beide Möglichkeiten der Marketingkommunikation, während nur 19% Social-Media-Marketing interessieren.
Natürlich wird kein Geschäft für alle vier Generationen ansprechen, aber wenn Sie die Generationen verstehen, die Sie anziehen möchten, können Sie Ihre Chancen erhöhen, sie in die Tür zu bekommen.
Demographisches Foto über Shutterstock
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