Sie können. Aber du solltest vielleicht nicht.
Die besten Social-Media-Erlebnisse finden statt, wenn jemand in der Lage ist, eine echte Beziehung zu Ihrer Marke herzustellen. Sie können sich an sie wenden, ihnen helfen, ein Problem zu lösen, und dabei ein wenig über sie erfahren. Es geht darum, Beziehungen zu schaffen, auf die Sie in der Zukunft zurückgreifen können. Und es wird Ihnen leichter fallen, das als Sie zu tun und dann einen anderen in Ihrem Namen dazu zu bringen. Sie werden wahrscheinlich auch viel mehr lernen.
Die Basis von Social Media ist Transparenz. Es geht darum, Ihren Kunden ein bisschen von sich selbst preiszugeben, damit sie das Gefühl haben, Sie "kennen" zu wollen, dass sie Ihnen "vertrauen können" und dass Sie jemand sind, mit dem sie Geschäfte machen möchten. Die Puristen von Social Media (ich selbst eingeschlossen) werden Ihnen immer sagen, dass dies am besten als „Sie“ getan wird, nicht indem Sie es ausbauen.
Um jedoch effizient und profitabel zu bleiben, kann es für Sie sinnvoller sein, jemanden außerhalb Ihres Unternehmens zu beauftragen, zu bloggen, zu twittern und als Sie in den sozialen Medien zu agieren. Manchmal ist es besser, jemanden zu bitten, es in Ihrem Namen zu tun, als es überhaupt nicht zu tun.
Wenn Sie diesen Weg einschlagen, vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingestellte Person das Unternehmen vertritt, nicht eine bestimmte Person, die tatsächlich Mitarbeiter hat. Sie sollten Kunden als "Joe´s Flowers" und nicht als "Joe Smith von Joe´s Flowers" gewinnen. Das Erstellen eines gefälschten Avatars oder das Erlauben, dass jemand unter dem Namen Ihres CEO bloggt, wird Sie wahrscheinlich nicht dazu bringen, Freunde zu gewinnen, wenn er entdeckt wurde und Ihr Name durch die Blogosphäre gezogen wird. Wenn Sie jedoch Florist sind, kann es möglich sein, jemanden zu beauftragen, der an der Branche interessiert ist, und ihn dann zu beauftragen, in Ihrem Namen zu twittern. Sie teilen bereits die gleichen Leidenschaften wie Sie, sie sind kompetent in der Thematik und werden sich wahrscheinlich mit Menschen treffen, die „wie“ sind.
Und das ist wirklich der beste Fall. So bekommen Sie jemanden, der engagiert, ansteckend ist und Menschen anzieht. Grundsätzlich genießen sie die Zeit, anstatt sie zu ärgern.
Wenn Sie Ihre soziale Verantwortung aufgeben, sollten Sie sicherstellen, dass die Person, die Sie einstellen, die Unternehmenskultur versteht, was sie ist und was nicht, und wie sie mit Kunden und Beschwerden umgehen kann. Sie würden nicht das Geld investieren, um jemanden dafür zu bezahlen, dass er twittert, wenn er Sie zwingt, ihn aus dem Griff zu bekommen und alle Ihre Kunden zu beleidigen. Wer auch immer Sie anstellt, wird Sie und Ihr Unternehmen in großem Umfang vertreten. Stellen Sie sicher, dass sie es genau tun.
Die Ausgabe von Ghost-Bloggern und Ghost-Hochtönern ist im Moment umstritten. Wenn Sie sich für das Thema interessieren, hatten die Leute von Social Media Explorer einen großartigen Beitrag über die Ethik des Ghost-Bloggens, der auf jeden Fall eine Lektüre wert ist.
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