Beide hatten gute Einsichten in Bezug auf die Wahl eines Hosting-Unternehmens - insbesondere eines Hosts, der proaktiv sein wird, was Sicherheit angeht. Firehost-Chef Drake sagte sogar so weit, dass "proaktive Sicherheit Teil des Managed-Hosting-Mix sein sollte."
$config[code] not foundEr sagt, dass Ihre Hosting-Firma genauso wichtig ist wie Ihr Telefondienst.
Unglücklicherweise würde ich vermuten, dass die meisten kleinen Geschäftsleute der Entscheidung, wo sie hosten sollen, nicht dieselbe Aufmerksamkeit widmen wie der Entscheidung „Woher bekommen wir unsere Telefone?“. Hosting-Services werden oft als Ware behandelt, als wären sie alle gleich und das einzige, was zu vergleichen ist, ist der Preis.
Eine Sache, die im Interview laut und deutlich gestoßen ist, ist, dass die Hosting-Dienste sehr unterschiedlich sind - insbesondere wenn es darum geht, Angriffsangriffe zu überwachen und proaktiv zu verhindern. Das Problem ist, dass Sie nur das entdecken können nach dem Ein Problem ist aufgetreten… viele Stunden später verlorener Produktivität.
Hier erfahren Sie, wie Sie einen Schritt vorwärts gehen, Probleme antizipieren und feststellen können, ob ein Hosting-Unternehmen für Ihre Bedürfnisse geeignet ist und wann immer Sie es benötigen:
1. Aktuelle Kunden des Hosting-Providers kontaktieren. Sehen Sie, wie zufrieden sie wirklich sind, ob sie auf Probleme gestoßen sind und wie das Hosting-Unternehmen darauf reagiert hat. Der schwierigste Teil könnte sein, andere Kunden zu finden, da einige Hosting-Unternehmen ihre Kundenliste nicht offen teilen oder auch keine Erfahrungsberichte auf ihrer Website haben.
2. Nehmen Sie den Hörer ab und rufen Sie die Support-Leitung an. Stellen Sie ein paar Fragen und sehen Sie, wie sie darauf reagieren. Sind sie höflich? Oder klingen sie gleichgültig… oder schlimmer, unhöflich? Verstehen Sie sie oder sprechen Sie mit Offshore-Supportmitarbeitern, deren Akzente Sie möglicherweise schwer fassen können? Wie lange hat es gedauert, bis jemand antwortete? "Irgendwann wirst du mit dem Telefon telefonieren", sagt Drake. "Ihre Zeit ist etwas wert."
3. „Stellen Sie sicher, dass Sie die verschiedenen Pakete und Services des Unternehmens verstehen“, sagt Sicherheitsberater Mitnick. “Lesen Sie die Website. Fragen stellen." Es gibt eine Reihe von Faktoren, die zu berücksichtigen sind. Wie viel Speicherplatz erhalten Sie? Was ist mit Bandbreite und Datenübertragung - wie viel wird abgedeckt? Wird Ihnen die Überbenutzung in Rechnung gestellt und wenn ja, wie viel? Wie häufig werden Site-Backups erstellt? Welche Erfahrungen hat das Hosting-Unternehmen mit der Betriebszeit und den Ausfallzeiten? Auf welches Niveau und auf welche Art von Kundensupport haben Sie Anspruch auf das von Ihnen gewählte Paket - E-Mail-Support, telefonischer Kundensupport während der Geschäftszeiten oder telefonischer Support rund um die Uhr? Welche Sicherheitsüberwachung und Intrusion Prevention / Detection ist verfügbar?
4. Suchen Sie nach einem sicheren Anbieter. In der heutigen Welt, in der Einbruchsattacken dramatisch zugenommen haben, ist die Sicherheit für kleine Unternehmen ein viel größeres Problem als in der Vergangenheit. (Lesen Sie: Was jeder Unternehmer über die Website-Sicherheit wissen sollte.) Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine E-Commerce-Site haben, die für Kreditkartentransaktionen PCI-kompatibel sein muss. Drake sagt: „Ein großes Problem, das wir sehen, ist, wenn ein kleines Unternehmen zu uns kommt, weil seine Website verletzt wurde und sie 60 Tage Zeit haben, um die PCI-Konformität zu erreichen. In extremen Fällen muss die Website möglicherweise geschlossen werden, bis sie der Compliance entspricht. “Dies ist eine ernsthafte, geschäftlich bedrohliche Situation.
Eine sichere Hosting-Umgebung ist nur ein Teil der Sicherheitsgleichung. Drake meint dazu: „Das Wichtigste für ein kleines Unternehmen ist, dass, wenn Sie wichtige Informationen über Kunden sammeln, z. B. Abrechnungsinformationen, die damit verbundene große Verantwortung teilen. Ein Hosting-Unternehmen kann sich an der Sicherung Ihrer Website beteiligen, es ist jedoch auch wichtig, sichere Verfahren für den Umgang mit vertraulichen Informationen insgesamt zu haben. “
Drucken Sie beispielsweise keine vertraulichen Kundendaten aus und lassen Sie sie der Öffentlichkeit zugänglich oder legen Sie sie in den Papierkorb, ohne sie zu vernichten. Ein anderes Beispiel: Dürfen Angestellte vertrauliche Kundendaten auf Laptops haben, die verloren gehen oder gestohlen werden können? Ein drittes Beispiel: Erlauben Sie den Mitarbeitern nicht, vertrauliche Kundendaten über das Telefon herauszugeben, ohne zu überprüfen, ob sie wirklich mit dem Kunden sprechen. Seien Sie in all Ihren Geschäftsprozessen sowie in Ihren Hosting-Vereinbarungen sicherheitsbewusst.
Endeffekt: Wenn Sie das nächste Mal auf dem Markt für Website-Hosting sind, nehmen Sie sich die Zeit, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Stürzen Sie sich nicht ohne Sorgfalt darauf. Sie können eine kurze Entscheidung später bereuen, wenn Sie herausfinden, wie wichtig Ihre Entscheidung für Ihr Unternehmen war.
Schauen Sie sich Ihren aktuellen Hosting-Provider genau an. Hatten Sie Sicherheitsverletzungen? Welchen Support bekommen Sie? Es gibt heute viele Optionen, die Sie im Internet kaufen können. Sie müssen sich nicht mit miesem Service zufrieden geben oder aus Sicherheitsgründen aufgehängt werden, auch wenn Sie nur ein kleines Unternehmen haben.
