Wie man effektive Kritik am Arbeitsplatz gibt

Als Manager müssen Sie die Anstrengungen Ihrer Mitarbeiter auf die Unternehmensziele ausrichten und Ihre eigene Erfahrung nutzen, um sie auf ihren Karriereweg zu lenken. Es kann jedoch für jeden schwierig sein, Kritik zu hören, egal wie nötig diese ist. Der effektive Manager gibt Kritik an die Mitarbeiter weiter, um ihre Erfolge zu steigern, und nicht eine ganze Reihe von Ausfällen der Mitarbeiter. Halten Sie Ihre Kritik auf das Erzielen von Erfolg gerichtet, vermeiden Sie es nicht, Misserfolge zu vermeiden, damit Ihre Mitarbeiter nicht defensiv sind und Ihre Anleitung ignorieren.

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Wählen Sie eine stressarme Zeit, um Mitarbeitergespräche abzuhalten. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Menschen Kritik zu Ergebnissen führen, wenn sie gestresst sind oder sich auf etwas anderes konzentrieren, wie etwa eine bevorstehende Frist. Außerdem befinden sich Mitarbeiter möglicherweise in der Defensive, wenn sie während regelmäßiger Überprüfungen Ihr Büro betreten. Versuchen Sie, persönliche, informelle Kritik nach Bedarf zu geben, anstatt alles bis zu einem offiziellen Treffen abzuhalten.

Öffnen Sie Ihr Meeting, indem Sie die jüngsten Erfolge und die Verbesserungen anerkennen, die sie gemacht haben. Dies wird Ihre Mitarbeiter beruhigen und das positive Verhalten zeigen, das Sie verstärken möchten.

Vermeiden Sie Wörter wie "aber", wenn Sie von Lob zu Kritik wechseln. Dies versetzt den Hörer in die Verteidigung und nimmt laut Dale Carnegie jeglichen Lob, den Sie ihnen verliehen haben, weg.

Achten Sie bei Ihrer Kritik auf Ihre eigene Stimme und Körpersprache. Autorisierende, frustrierte oder negative Signale von Ihnen werden jemanden der Verteidigung aussagen, selbst wenn Ihre Worte freundlich und positiv sein sollen.

Geben Sie negatives Feedback für Verhaltensweisen oder Vorgehensweisen ab, vermeiden Sie es, den Mitarbeiter als Person anzugreifen. Besprechen Sie beispielsweise, wie die Vermeidung eines bestimmten Verhaltens den Kunden besser dienen kann, als einem Mitarbeiter mitzuteilen, dass er besser mit seinen Kunden interagieren muss.

Spitze

Legen Sie sich immer in die Lage Ihres Angestellten und versuchen Sie sich vorzustellen, wie er die Kritik erhalten würde, die Sie geben werden. Auf diese Weise können Sie ein besseres Verständnis des Mitarbeiters erlangen und effektiveres Feedback geben.