Der Geschäftsfall für das Feedback von Mitarbeitern ist, dass Mitarbeiter wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht.
Wie wir als Führungskräfte Feedback geben, kann entweder unseren Unternehmen gut tun - oder gar keinen Wert bieten.
Betrachten Sie Mitarbeiter, die ihren Tag erledigen und ihren Job machen. Sie glauben, dass sie das tun, was von ihnen erwartet wird. Sie erhalten möglicherweise eine der folgenden Kategorien von Mitarbeiterfeedback:
$config[code] not found- direktes Feedback (Wörter von ihrem Vorgesetzten)
- indirekte Rückmeldung (Einstellung von ihrem Vorgesetzten)
- nichts
Nehmen wir uns für eine Minute in die Fußstapfen unserer Mitarbeiter und untersuchen Sie die Auswirkungen jeder Art von Feedback:
Nichts
Nichts als Rückmeldung von Mitarbeitern zu erhalten, ist wahrscheinlich die schlimmste Situation, da dies keine guten Auswirkungen hat. Wie können Mitarbeiter wissen, ob sie gute Arbeit leisten oder was erwartet wird, wenn sie nichts hören?
Ich habe gehört, dass viele Mitarbeiter sagen, dass sie gerne informiert werden möchten, wenn sie etwas falsch machen. Sie haben das Gefühl, dass sie nicht wissen, dass etwas nicht stimmt, oder dass sie es nicht tun würden. Ich frage mich, ob ihre Führungskräfte die Vermutung haben, dass der Angestellte absichtlich etwas falsch macht, anstatt falsch informiert oder falsch zu sein. Denken diese Führungskräfte, dass der Mitarbeiter einfach keinen besseren Job machen möchte? Ist das der Grund, warum sie sich nicht einmal darum bemühen, Feedback zu geben?
Deshalb ist es für Führungskräfte so wichtig, dass sie ihr Feedback konsequent weitergeben.
Ich spreche nicht über den Klaps auf dem Rücken, ich fühle mich gut mit dem Feedback der Mitarbeiter. Ich spreche von konstruktivem Input, damit diejenigen, die rudern, wissen, dass sie in die richtige Richtung gehen.
Es ist das Beste für Ihre Organisation. Wenn es ein Ziel gibt, das erreicht werden muss, ist es wichtig, zu kommunizieren, wie gut sich jeder auf dieses Ziel hin bewegt.
Die Aufgabe des Leiters ist es, ein konsistentes Feedbacksystem in einer Organisation einzurichten, damit das gute Verhalten fortgesetzt und das schlechte Verhalten korrigiert wird.
Indirektes Feedback - Einstellung von ihrem Vorgesetzten
Indirekte Rückmeldung ist, wenn die Rückmeldung nicht verbal erfolgt. Der Mitarbeiter nimmt die Haltung des Führers zur Kenntnis.
Wenn die Einstellung positiv ist, kann sie fast so effektiv sein wie das direkte Feedback. Der Mitarbeiter hat das Gefühl, dass er das Richtige tut. Ich denke immer noch, dass Worte die besten sind, aber die Einstellung ist wichtig.
Indirekte Rückmeldungen sind jedoch so schlecht wie keine Rückmeldungen, wenn die Einstellung negativ ist. Der Mitarbeiter hat das sehr starke Gefühl, dass sein Vorgesetzter mit seiner Leistung unzufrieden ist, weiß aber nicht warum. Sie fühlen sich bedroht und unsicher. Dies kann nicht nur ihre Leistung beeinflussen, sondern neigt dazu, die Organisation zu durchdringen und das Verhalten und die Einstellung anderer zu beeinflussen.
Ich gehe hier zu den Zielen zurück. Wenn die Organisation ein Ziel hat, das sie zu erreichen versucht, sollte die Führung alles tun, um das Team auf dieses Ziel hin zu bewegen. Die direkte Kommunikation über den Fortschritt oder die Herausforderungen, mit denen die Menschen konfrontiert sind, ist der beste Weg, um weiter am Ziel zu arbeiten. Sprecht einfach auf; Teilen Sie der Person mit, wo sie das Mal verfehlt, und erarbeiten Sie einen Aktionsplan. Das ist das Beste für die Organisation.
Direktes Feedback - Wörter von ihrem Vorgesetzten
Direktes Feedback der Mitarbeiter - dem Mitarbeiter sagen, wie es ihm geht - ist die beste Form des Feedbacks, solange es konsequent angeboten wird. Zu viele Organisationen verlassen sich auf eine jährliche Überprüfung. Das ist nicht sehr hilfreich, wenn etwas in diesem halben Jahr nicht stimmt.
Erstellen Sie ein System, um dem Team ein konsistentes Feedback zu geben - positiv und negativ - während es geschieht.
Meine Wahl für einen Feedbackplan sieht folgendermaßen aus:
Wenn etwas nicht stimmt, ist es wichtig, dieses Feedback sofort zu geben - im Moment. Ziel ist es, das Problem anzugehen und eine Lösung zu finden. Warten tut keinem gut - am allerwenigsten die Organisation.
Wenn alles gut läuft, sollten Sie ein Programm einhalten, um die Erfolge und Beiträge der Teammitglieder zu würdigen. Wenn Sie über ein Programm oder ein System verfügen, stellen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit sicher, dass die Teammitglieder wissen, dass es ihnen gut geht. Dieses positive Feedback hat einen Welleneffekt. Es treibt die Menschen dazu, mehr zu tun; weiterhin gut zu machen. Zu wissen, dass sie die richtige Richtung einschlagen, gibt den Mitarbeitern die Sicherheit, in Bewegung zu bleiben. Darüber hinaus sind Menschen mit Begeisterung an der Teilnahme beteiligt und leisten ihren Beitrag, wenn sie wissen, was sie tun.
Arbeiten Sie mit lobenden Worten und konstruktiver Kritik auf Ihre Ziele hin. Wenn das Ziel vorrangig ist, kommen die Wörter leicht. Es ist das Beste für alle. Überlassen Sie die Zukunft Ihres Unternehmens nicht dem Zufall oder der Unsicherheit.
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