Online-Dienstanbieter erforschen und implementieren seit Jahren Freemium-Geschäftsmodelle. Freemium ist natürlich das Geschäftsmodell, bei dem Sie mindestens zwei Service-Levels anbieten. Die erste Stufe ist eine kostenlose Version. Dann fügen Sie eine oder mehrere kostenpflichtige Premiumstufen hinzu, die mehr Funktionen, zusätzliche Funktionen oder Zusatzdienste enthalten.
$config[code] not foundEs ist eine Kombination aus kostenlosen und Premium-Angeboten - daher der Name "Freemium".
Der Begriff wurde ab 2006 populär gemacht. Damals schrieb der Risikokapitalgeber Fred Wilson in seinem einflussreichen Blog darüber:
„Geben Sie Ihren Service kostenlos ab, möglicherweise wird die Anzeige unterstützt, aber vielleicht auch nicht. Gewinnen Sie viele Kunden auf sehr effiziente Weise durch Mundpropaganda, Empfehlungsnetzwerke, organisches Suchmarketing usw. und bieten Sie dann Mehrwertdienste oder eine verbesserte Version Ihres Services an Service für Ihren Kundenstamm. “
Wilson nannte es sein Lieblingsgeschäftsmodell und fragte seine Leser, ob es einen Namen dafür gäbe. Einige Tage später nannte Jarid Lukin von Alacra es Freemium. Der Name blieb stecken, und seitdem sind Startups und etablierte Unternehmen dabei.
Aber wie beliebt ist das Freemium-Online-Geschäftsmodell bei denen, die zählen, d. H. Bei den Käufern?
Laut einer Untersuchung des Technologieplattformanbieters Avangate mit Sitz in Amsterdam sind Onlinedienste bei US-amerikanischen Verbrauchern beliebt - und Freemium ist ein attraktiver Attraktor. Bedenken Sie:
- 63% der Verbraucher in den USA nutzen täglich Online-Dienste.
- Mehr als die Hälfte bezahlen für diese Dienstleistungen.
- Mehr als die Hälfte wie bei Freemium-Modellen.
Konsumenten mögen auch einfach alt frei - wie in kostenlosen Versuchen. In der Umfrage wählten 58% der Befragten, die die Chancen für den Kauf eines Onlinedienstes erhöhten, sich für kostenlose Testversuche.
Natürlich ist es nicht nur kostenlos, was Menschen anzieht. Andere Dinge sind für die Verbraucher von Bedeutung. Sie möchten die Flexibilität, um die gewünschten Teile des Angebots auszuwählen. Sie erwarten auch eine gute Kundenbetreuung.
Für Start-ups und etablierte Unternehmen, die noch keine Online-Freemium-Services anbieten, ist das Geschäftsmodell mehr als sofort der Blickfang. Wissen Sie zum Beispiel genau, was erforderlich ist, um Benutzer der kostenlosen Version zu Käufern von Premium-Diensten zu konvertieren? Verfügen Sie über eine intelligente Technologie, die die Benutzer dazu ermutigt, auf Premium aufzurüsten, und dies leicht macht?
Wenn Sie dies nicht tun, können Sie am Ende eine Menge kostenlos abgeben. Die von Ihnen angebotenen Prämienniveaus erhalten möglicherweise nicht viele Teilnehmer.
"Freemium ist ein Einstiegspunkt, um den Wert Ihres Onlinedienstes zu beweisen", sagt Ed Chuang, ein Sprecher von Avangate. Intelligente automatisierte Erinnerungen, Schonzeiten und Anreize für ein Upgrade gehören zu den Techniken, mit denen Serviceunternehmen die Kunden zum Kauf des Premium-Niveaus anregen können.
Es geht auch um Flexibilität, Schnelligkeit und Experimentieren. "Das Wichtigste beim Angebot eines Freemium-Modells ist nicht nur, dass die Verbraucher vor dem Kauf in der neuen Dienstleistungswirtschaft erwarten wollen, sondern auch, dass Sie in der Lage sein müssen, schnell zu experimentieren, zu optimieren und kontinuierlich zu optimieren", fügt Chuang hinzu.
Die Umfrage von Avangate wurde im Mai 2014 mit über tausend Befragten in den Vereinigten Staaten durchgeführt. Eine visuelle Darstellung der Umfrageergebnisse ist unten aufgeführt. Weitere Analysen zur Umfrage und ihren Auswirkungen finden Sie hier auf der Avangate-Website.
