Laut einer Studie von Cisco (NASDAQ: CSCO) und ZK Research suchen die meisten kleinen Unternehmen in der Cloud nach Lösungen für ihre Kommunikationsanforderungen.
Unter der Leitung von Marcus Gallo, Senior Solution Marketing Manager für Cloud Collaboration bei Cisco, führte Zeus Kerravala, ein Branchenanalyst bei ZK Research, mehr als 50 Einzelinterviews mit Kleinunternehmern und IT-Führungskräften durch, um deren Top-Unternehmen zu verstehen IT-Prioritäten.
$config[code] not foundKerravala veröffentlichte seine Ergebnisse in einem Whitepaper (PDF), in dem neben den geschäftlichen und IT-Prioritäten auch die Vorteile der Verwendung von Cloud-basierten Unified Communications-Systemen als Dienst aufgegriffen wurden, und empfahl Ciscos Angebot Spark als mögliche Lösung.
Cloud-Kommunikation
Während das Whitepaper berichtet hat, dass die geschäftlichen Prioritäten die gleichen sind, die sie schon immer waren - Einnahmen steigern, Kosten senken und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein -, stellte Kerravala fest, dass eine Mehrheit der kleinen Unternehmen (86 Prozent) diesbezüglich in Erwägung zieht Nutzung von Cloud-basierten Unified Communications (UC) -Systemen als mögliche Lösung für ihre Kommunikationsanforderungen und ersetzt ihre eher traditionellen, auf Räumlichkeiten basierenden Partner.
Von den Befragten haben nur 14 Prozent keine unmittelbaren Pläne, ein solches System zu testen oder einzusetzen, stellte Kerravala fest. Am anderen Ende des Spektrums haben nur 23 Prozent UC in ihrem gesamten Unternehmen vollständig eingesetzt.
Vorteile von Cloud-basierten Unified Communications Systems
Unified Communications ist ein Marketing-Schlagwort, das eine Reihe von integrierten Kommunikationsdiensten beschreibt, die Sprache, Chat, Text / SMS, Anwesenheitsüberwachung, Video- und Webkonferenzen, E-Mail und Fax umfassen.
Laut Kerravala bietet UC gegenüber Vor-Ort-basierten Systemen mehrere Vorteile, insbesondere wenn es als Unified Communications as a Service (UCaaS) bereitgestellt wird. Hierbei handelt es sich um ein Bereitstellungsmodell, bei dem eine Vielzahl von Kommunikationsanwendungen und -diensten an einen Drittanbieter ausgelagert und dort bereitgestellt werden ein IP-Netzwerk, normalerweise das Internet.
UCaaS-Vorteile umfassen:
- Geringere Kosten. UCaaS erfordert keine Vorabinvestitionen. Mobilität, Betriebsunterstützung und Netzwerkkosten werden ebenfalls reduziert, da Drittanbieter den Dienst unterhalten.
- Schnellere Markteinführung. Durch die Bereitstellung in der Cloud kann UCaaS Unified Communications sofort verfügbar machen, im Gegensatz zu lokalen Lösungen, deren Bereitstellung einige Monate dauern kann.
- Wettbewerbsvorteil. UCaaS ermöglicht die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit in Echtzeit.
- Steigerung der Produktivität Mitarbeiter können ihre Arbeit von überall aus erledigen, unabhängig von Ort, Tageszeit oder Gerät (mobil oder Desktop).
- Vereinfachte UC. Da es sich bei UCaaS um ein Cloud-basiertes Kommunikationssystem handelt, müssen keine Server, das Netzwerk, Software oder andere Technologien verwaltet werden.
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass UCaaS einfacher zu bedienen ist, weniger kostet als Systeme auf der Basis von Räumlichkeiten und bietet größere Flexibilität und Skalierbarkeit, sagt Kerravala.
Cisco Spark Eines von mehreren Cloud-basierten Unified Communication-Systemen
Kerravala empfiehlt den Cisco-Service Spark als Lösung - wahrscheinlich, weil Cisco das Whitepaper in Auftrag gegeben hat.
Das System ist zwar beeindruckend, da es drei UC-Kerndienste abdeckt - Messaging, Besprechungen und Anrufe - ist jedoch nur eine von vielen derartigen Lösungen für kleine Unternehmen. Andere umfassen Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral und Mitel.
Cloud-basierte Unified Communications-Systeme bieten Wert
Kerravala schließt das Weißbuch mit dem Hinweis, dass kleine Unternehmen unter enormem Druck stehen, neue Wege zu finden, um die Einnahmen zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Er schlägt vor, dass Cloud-basierte Unified Communications-Systeme wie Spark und andere einen attraktiven Wertbeitrag bieten, der diese Anforderungen erfüllt.
„Unified Communications eignet sich ideal, um kleine Unternehmen dabei zu unterstützen, da die Technologie ein mehrdimensionales Wertversprechen hat“, sagt er. "UC ist eine einzigartige IT-Lösung, die gleichzeitig Kosten senkt, Geschäftsprozesse rationalisiert, eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht und zur Implementierung neuer Prozesse verwendet werden kann."
Kerravala empfiehlt, dass kleinere Unternehmen zunächst UC mit einer kleinen, kontrollierten Pilotgruppe einführen, um die Produktivitätsvorteile und die Auswirkungen auf die Kosteneinsparung besser zu verstehen. Er schlägt auch die Verwendung von UCaaS im Gegensatz zu standortbasierten Systemen vor, da diese Vorteile bieten, z. B. die oben genannten.
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