Was kann Ihr kleines Unternehmen von einem Fertigungsriese wie Sharp Electronics lernen, wenn es um das Rebranding geht? Eine Menge, wie sich herausstellt.
Nach dem Kauf des japanischen Elektronikherstellers Hon Hai Precision zu Beginn dieses Jahres durchlief Sharp einen umfassenden Rebranding-Prozess, um sich auf den Geschäftsbereich Haushaltsgeräte zu konzentrieren.
Die Bemühungen führten zu einem neuen Schirm von „Simply Better Living“, der den zunehmenden Fokus des Unternehmens auf erstklassige Haushaltsgeräte und das Engagement für Gesundheit und Wohlbefinden seiner Kunden unterstreicht.
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Neben einer Führungsposition im Marketing bei Sharp (und zuvor Samsung und Circuit City) gründete Weedfald 2008 sein eigenes Unternehmen, Gen One Ventures, eine Beratungspraxis. Daher kennt er die Herausforderungen, denen sich kleine Unternehmen stellen müssen Rebranding
Er sprach per Telefon mit Small Business Trends und teilte einige der Prinzipien, die er im Laufe der Jahre gelernt hatte und die das Sharp-Rebranding maßgeblich beeinflusste und die auch kleine Unternehmen anwenden können.
Lehren aus dem Beispiel für scharfes Rebranding
1. Führen Sie eine "Überprüfung vom Hals auf" durch
Dieser Schritt, der vor allem anderen vorausgehen sollte, bedeutet, dass Sie, bevor Sie etwas anderes tun, ausführliche Marktuntersuchungen durchführen sollten. Laut Weedfald sollen Sie "wissen, wer Sie sind und wer Sie sein wollen".
Er verwendete die Metapher eines dreibeinigen Hockers, um zu erklären, was diese Forschung beinhaltet.
Die erste Etappe befasst sich mit dem Verständnis dessen, was Weedfald als Ihre „einzigartige redaktionelle Franchise und Position“ bezeichnet hat. Mit anderen Worten: Was unterscheidet Ihre Produkte und Dienstleistungen von denen Ihrer Mitbewerber? Haben Sie ein Angebot oder etwas Besseres? Was ist Ihr einzigartiger Wertversprechen?
Weedfald sagte, dass man als Kleinunternehmer vor allem drei Dinge verstehen muss:
- Die Marktbedingungen, in denen Sie spielen;
- Wer sind die Käufer, die Sie erreichen wollen?
- Die Konkurrenz und was sie zu bieten haben und nicht anbieten.
Das zweite Bein des Hockers hat mit dem Verständnis Ihrer Vertriebsstrategie zu tun. Auf welche Weise können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen vertreiben, die Menschen anziehen?
Der dritte Abschnitt befasst sich mit der Frage der Preisgestaltung und Ihrer Fähigkeit, Ihre Verkäufe zu steigern, zu verkaufen und mehr Rhythmus zu schaffen. Sie müssen die Vorteile kennen, die sich aus der Monetarisierungschance ergeben, und wie Sie diese nutzen können, um den Umsatz mit Ihrem aktuellen Kundenstamm zu steigern.
Weedfald sagte, dass viele Unternehmen nach der anfänglichen Interaktion nie weitermachen und daher eine ausgezeichnete Gelegenheit verpassen, mehr ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
2. Verwenden Sie die CRM-Software
Die Kundendaten werden für das zweite Bein des Hockers äußerst relevant, sagte Weedfald. In der Tat hat er das Akronym CRM so definiert, dass "Verbraucher wirklich wichtig sind".
"CRM ist der Heilige Gral", sagte er. "Je besser Sie Ihren Kunden kennen, desto wahrscheinlicher sind Sie für ihn relevant."
3. Werden Sie kreativ mit Ihrem Rebranding
"Bei der Umfirmierung müssen kleine Unternehmen in die Kreativzone gelangen, um dem Vorhersehbaren zu entgehen", sagte Weedfald. "Sie können nicht einfach sagen:" Ich bin ein Klempner "," Ich bin im Einzelhandel "oder" Ich bin in der Fertigung. "Sie müssen es kreativer betrachten. Es gibt zu viel Konkurrenz für Sie, um mit allen anderen gleich zu sein. “
4. Denken Sie an Konsistenz, Häufigkeit, Größe, Farbe und Position
Werbetreibende bombardieren Konsumenten mit Nachrichten, aber niemand kann sich an einen einzigen Werbespot erinnern (außer dem von Geico und Progressive).
Weedfald hat eine Formel entwickelt, mit der Ihr Unternehmen das Problem beheben und sicherstellen kann, dass Sie bei der Werbung kein Geld verschwenden: Konsistenz, Häufigkeit, Größe, Farbe und Standort.
"Sie müssen die Häufigkeit und Konsistenz in der Werbung vorantreiben", sagte er. "Seltene, inkonsistente Anzeigen funktionieren nicht. Und sei nicht klein nicht irgendwo begraben werden. Geh groß Und tun Sie dies auf eine Art und Weise, die für Ihre Kundenbasis und Ihren Standort äußerst relevant ist. "
Weedfald verwendet den Begriff „Farbe“ metaphorisch zur Darstellung der Kreativität, die bei der Erstellung einer Anzeige sowie der Anzeige selbst verwendet wird.
5. Schenken Sie Ihren Kunden persönliche Aufmerksamkeit
Weedfald sagte, dass er zu Weihnachten und zu Chanukas personalisierte Video-E-Mails an jeden seiner Geschäftskunden sendet.
"Ich habe ein ganzes Wochenende gebraucht, um 120 verschiedene Video-E-Mails an so viele Personen und Kundengruppen zu senden", sagte er. „Das hat auch funktioniert. Sie alle erzählten ihren Freunden und Kollegen von dem Video. “
Die Idee, sagte er, ist, dass, indem Sie relevanter und persönlicher in Ihrem Marketing sind, Sie emotionales Kapital mit Ihrem Kunden aufbauen, was wiederum die Markentreue fördert, die Chancen fördert und Ihre Position auf dem Markt erhöht.
6. Erwerben Sie das Recht, um die Bestellung zu bitten
Sie müssen sich das Recht verdienen, nach der Bestellung zu fragen, und wenn Sie dies tun, sind Sie höchst relevant, sagte Weedfald.
Er wies darauf hin, dass sich die Unternehmen auf die Verkaufsformel konzentrieren - Aufmerksamkeit, Interesse, Überzeugung, Sehnsucht und Nähe - und dass sie es übten, dies in verschiedenen Zeitrahmen zu artikulieren: 30 Sekunden, eine Minute, fünf Minuten und eine Stunde.
"Übung macht den Meister", sagte er. „Über das Telefon, von Angesicht zu Angesicht oder über das Internet, üben Sie den Austausch hochrelevanter, äußerst anregender Informationen. Sie sollten in der Lage sein zu artikulieren, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in einem 30-Sekunden-Aufzugsabstand oder einer 30-minütigen Präsentation genauso einfach, besser und nützlicher ist als die Ihres Konkurrenten. "
7. Fragen Sie und handeln Sie bei den Antworten
"Für kleine Unternehmen sind Fragen die Antworten", sagte Weedfald. "Stellen Sie also ständig Fragen und reagieren Sie auf die Antworten, wenn Sie sie bekommen."
8. Anzeigen von Einwänden als Anfragen nach mehr Informationen
Oft betrachten Unternehmen ein Nein als Widerspruch, sagte Weedfald. Stattdessen sollten sie es als eine Anfrage nach weiteren Informationen betrachten.
"Sie haben ein Geschäft und Sie versuchen, jemanden zum Kauf zu bringen", sagte er. "Wenn sie nein sagen, ist das deine Schuld, nicht ihre."
Er fügte hinzu, dass es "besser für Sie ist, Ihre Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, warum Sie keine Chancen bekommen und Verkäufe verlieren, bevor Sie eine Werbung schalten, um zu versuchen, mehr Geschäft zu erzielen."
9. Nutzen Sie das Internet intelligent
Weedfald argumentierte, dass viele kleine Unternehmen ihre Internetpräsenz auf eine Website beschränken, stattdessen jedoch alles nutzen sollten, was das Web (das er als "freies Unternehmen in der Cloud" bezeichnet) anzubieten hat.
Insbesondere rät er kleinen Unternehmen, über soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten.
"Vor vierzig Jahren mussten wir einen Brief schreiben oder telefonieren", sagte er. "Jetzt können wir einfach online gehen und über Social Media direkt mit Kunden interagieren."
Er ermutigt Unternehmen auch dazu, die Leistungsfähigkeit von Internet-Videos zu nutzen, die bei Sharps Rebranding eine wichtige Rolle gespielt haben, wie Sie in diesem Beispiel sehen können:
10. Machen Sie Ihre Marke zum Versprechen
Weedfald betonte, dass neben der Betonung des „Checkup from the neck up“ und der Verwendung des dreibeinigen Hockers der wichtigste Aspekt des Rebrandings darin besteht, dass Ihre Marke zu einem Versprechen wird und daran festgehalten wird.
Tatsächlich nennt er das Markenversprechen den „Sitz“ des dreibeinigen Hockers.
"Ihr Kunde soll auf diesem Platz sitzen, aber er wird es nicht tun, wenn er Ihre Marke, Produkte, Dienstleistungen oder wer Sie sind und wen Sie repräsentieren", sagte er. „Behandle andere so, wie du behandelt werden möchtest, tue das Unerwartete und du wirst Markentreue erhalten.“
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