Lana Khavinson, Marketing Lead für Small Business Segment für LinkedIn, erläutert einen kürzlich veröffentlichten Bericht darüber, wie kleine Unternehmen Social Media nutzen, und insbesondere, wie LinkedIn sich darauf konzentriert, ihnen zu helfen.
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Lana Khavinson: Ich bin seit über 10 Jahren im Marketing tätig und war auf die eine oder andere Weise immer im kleinen Geschäftssegment. Ich komme aus einer unternehmerischen Kleinunternehmensfamilie und habe schon immer eine Leidenschaft dafür gehabt, kleineren Unternehmen dabei zu helfen, herauszufinden, wie sie Erfolg haben können.
Small Business Trends: Können Sie uns einige Informationen zu diesem Bericht mitteilen und warum sich LinkedIn dafür entschieden hat?
Lana Khavinson: Sicher. Auf LinkedIn haben wir also ein bedeutendes kleines Geschäftssegment. Wir wollten wirklich mehr über kleine Unternehmen lernen, um zu verstehen, was sie mit Social Media zu tun haben.
Small Business Trends: Was sind einige der wichtigsten Ergebnisse?
Lana Khavinson: Das Wachstum von kleinen Unternehmen, die Social Media nutzen, hat uns wirklich beeindruckt. Wir haben festgestellt, dass 81% der kleinen Unternehmen derzeit Social Media nutzen, um ihre Geschäfte voranzutreiben, und 9% planen, dies zukünftig zu nutzen.
Wir haben festgestellt, dass sie nicht nur soziale Medien nutzen, sondern Erfolg haben. Drei von fünf gaben an, dass es ihnen geholfen habe, neue Kunden zu gewinnen.
Die andere Sache, die wir fanden, ist eine starke Korrelation zwischen der Nutzung von Social Media und kleinen Unternehmen mit Hyperwachstum. Einundneunzig Prozent der kleinen Unternehmen mit Hyper-Wachstum gaben an, dass Social Media ihnen geholfen habe, die Bekanntheit zu steigern, und 82% sagten, dass sie ihnen bei der Leadgenerierung geholfen hätten. Es ist also wirklich erstaunlich, welchen Erfolg kleine Unternehmen haben, wenn sie lernen und sich wirklich in den sozialen Medien einsetzen.
Small Business Trends: Ist dies ein Fall, in dem kleine Unternehmen Social Media für eine gewisse Zeit nutzen, und jetzt beginnen sie sich damit zu beschäftigen? Oder geht es um realistischere Erwartungen?
Lana Khavinson: Absolut eine Mischung. Es gibt auf jeden Fall jene kleinen Unternehmen, die Social Media für eine Weile nutzen und getestet haben und wirklich herausfinden, was die geheime Sauce ist.
Und es gibt diese anderen, die es erst kürzlich angenommen haben. Eines der großen Dinge ist, dass es mittlerweile so viele Informationen zu bewährten Methoden für verschiedene Social-Media-Plattformen gibt. Es gibt jetzt so viele weitere Tools, mit deren Hilfe Sie Ihre Social-Media-Präsenz verwalten, testen und Erfolg haben können.
Small Business Trends: Gab es in dem Bericht Erkenntnisse, die Sie überrascht haben?
Lana Khavinson: Ja. Wir waren sehr aufgeregt, dass wir nach dem Wachstum oder der Gewinnung von Kunden und der Gewinnung neuer Kunden über soziale Medien 49 Prozent der kleinen Unternehmen angaben, dass sie Social Media zum Lernen nutzen.
Es ist wirklich aufregend zu sehen, wie kleine Unternehmen verstehen, dass soziale Medien nicht nur mit Marketing zu tun haben, sondern auch ein Ort, um Peer-to-Peer-Kontakte zu knüpfen, von Experten zu lernen, Best Practices-Informationen zu sammeln und diese dann in ihrer täglichen Arbeit zu nutzen.
Small Business Trends: Wenn Sie darüber nachdenken, wie kleine Unternehmen die LinkedIn-Plattform nutzen, haben Sie im Laufe der Jahre eine Veränderung gesehen?
Lana Khavinson: Ich würde sagen, kleine Unternehmen waren anfangs sehr nervös bei der Nutzung von LinkedIn, also hatten sie ihre Profile und möglicherweise sogar eine Unternehmensseite, um ihr Unternehmen vorzustellen. Aber jetzt bringen sie es auf eine völlig neue Ebene der Interaktion und des Engagements.
Dies bedeutet, dass sie ihre Netzwerke aufbauen. Bei der Realisierung ihres Netzwerks auf LinkedIn geht es nicht nur um Freunde und Familie, da es nicht beabsichtigt ist, Ihr persönliches Netzwerk zu sein. Es ist Ihr professionelles Netzwerk.
Small Business Trends: Welche Vorteile können kleine Unternehmen nicht nutzen, wenn sie die Plattform von LinkedIn nutzen, um Kunden zu gewinnen?
Lana Khavinson: Ich empfehle es absolut, wenn kleine Unternehmen noch keine Unternehmensseite haben, dass sie absolut eine haben. Was wir immer wieder hören, ist, dass sich zwei Personen auf einer Veranstaltung oder Konferenz treffen, mögliche Geschäftsmöglichkeiten diskutieren und einer von ihnen zu LinkedIn zurückkehrt, das persönliche Profil dieser Person betrachtet und dann auf deren Unternehmensseite wechselt.
Wenn Sie auf LinkedIn keine Unternehmensseite haben, ist dies ein großer Verlust. Indem Sie diese Präsenz schaffen, geben Sie Ihrer Unterhaltung Authentizität.
Eine Unternehmensseite alleine zu haben, reicht nicht aus. Es geht auch darum, Ihre Stimme durch Unternehmensaktualisierungen, persönliche Updates und Beitrittsgruppen zu erhalten, die für Ihre Branche oder Ihre Spezialisierung relevant sind.
Small Business Trends: Wo können sie mehr über die Ergebnisse der Studie erfahren und wie sie Social Media nutzen sollten?
Lana Khavinson: Wir haben gerade ein neues Ressourcenzentrum für kleinere Unternehmen gegründet, das kostenlose Tools und Tipps zu den Themen gibt, die Sie auf LinkedIn tun können und sollten.
Dies ist eine bearbeitete Abschrift. Um das vollständige Interview zu hören, klicken Sie unten auf den Audioplayer.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
