Die Schulung der Mitarbeiter dient in jedem Unternehmen mehreren Zwecken. Damit können Sie einen Standard für die Funktionsweise Ihres Unternehmens festlegen. Sie schützt die Mitarbeiter, verbessert die Kundenzufriedenheit, steigert die Effizienz und ermöglicht produktives Arbeiten. Wenn Sie nicht über ein offizielles Schulungsprogramm für Mitarbeiter verfügen, können Sie die Ergebnisse nicht messen oder die Konsistenz beibehalten.
Stellen Sie sich eine Schule ohne Lehrplan vor. Die Lehrer wissen nicht, welche Themen in welcher Reihenfolge behandelt werden sollen. Es wäre ein Chaos. Gleiches gilt für die Schulung Ihrer Mitarbeiter. Ich ermutige Unternehmer, Mitarbeiterschulungsprogramme zu entwickeln und bei ihnen zu bleiben. So entwickeln Sie eine für Ihr Unternehmen.
$config[code] not foundEntwicklung eines effektiven Mitarbeiterschulungsprogramms
Ausbildungsbereiche einrichten
Viele Unternehmer machen sich nie mit einem Schulungsprogramm für Mitarbeiter aus, weil es komplex erscheint. Schließlich hat jedes Teammitglied eine andere Funktion. Wie können Sie also einen effektiven Trainingsplan für jeden Einzelnen erstellen? Die einfache Antwort: Sie tun es nicht.
Stattdessen teilen Sie die Mitarbeiter in Kategorien oder Schulungsbereiche ein. Einige Mitarbeiter müssen beispielsweise den Kundendienst erlernen, während andere die Verwendung der Buchhaltungssoftware erlernen müssen.
Es ist immer eine gute Idee, auch Mitarbeiter zu schulen, weshalb es sinnvoller ist, Programme zu erstellen, die sich auf bestimmte Bereiche konzentrieren. In einem Restaurant müssen Server möglicherweise Hosting- oder Küchenaufgaben kennen, falls Sie in einer geschäftigen Nacht einen Prise Hitter brauchen. In einem Einzelhandelsgeschäft müssen die Sachbearbeiter möglicherweise auch wissen, wie sie Waren lagern.
Legen Sie einen Zeitplan fest
Die beste Zeit für die Schulung der Mitarbeiter ist der Moment, in dem sie eingestellt werden. Die Gründung neuer Mitarbeiter mit einem Schulungsprogramm stellt sicher, dass sie keine schlechten Gewohnheiten lernen. Sie müssen jedoch auch fortlaufende Schulungen anbieten. Möglicherweise wechseln Sie zu einem neuen Softwareprogramm oder starten ein neues Produkt. Alternativ stellen Sie möglicherweise fest, dass bestimmte Mitarbeiter eine Aufgabe falsch ausführen, sodass sie einen Auffrischungskurs benötigen.
Legen Sie einen Zeitplan für das Training für mindestens ein oder zweimal pro Jahr fest und halten Sie sich daran. Eine Schulung zum Kundenservice kann beispielsweise nur einen Arbeitstag dauern. Entscheiden Sie, wie viele Stunden Sie für jede Facette des Lernens aufwenden müssen, damit das Training am Ziel bleibt.
Setzen Sie Ziele und Benchmarks
Es ist unmöglich zu wissen, ob sich das Schulungsprogramm Ihrer Mitarbeiter als effektiv erweist, wenn Sie keine Möglichkeit haben, es zu messen. Durch das Festlegen von Zielen können Sie die Wirksamkeit eines Programms im Zeitverlauf bewerten und verschiedene Arbeitskräfte vergleichen, während sie die Seile lernen. Sie können beispielsweise entscheiden, dass Ihre administrativen Mitarbeiter am Ende des ersten Tages wissen müssen, wie sie grundlegende Funktionen in QuickBooks bedienen sollen. Ein neuer Mitarbeiter, der diesen Standard nicht erfüllt, benötigt möglicherweise eine andere Trainingsmethode oder mehr Unterstützung. Wenn die meisten neuen Mitarbeiter dieses Ziel nicht erreichen, wissen Sie alternativ, dass Sie mehr Zeit für den Schulungsprozess aufwenden müssen. Teilen Sie sie Ihren Auszubildenden mit, damit sie wissen, wofür sie suchen. Auf diese Weise fühlen sie ein Gefühl der Erfüllung, wenn sie verschiedene Meilensteine erreichen.
Fragen einladen
Zu oft sehen Manager die Schulung als eine Aufgabe, um eine Liste zu streichen. Es ist viel wichtiger als das. Ein gut ausgebildeter Mitarbeiter kann Ihre Geschäftsprozesse verbessern und Ihren Umsatz steigern. Umgekehrt wird ein schlecht ausgebildeter Mitarbeiter zu einem Sicherheitsrisiko und einem potenziellen Ressourcenabfluss. Lassen Sie Ihre Auszubildenden wissen, dass sie Fragen stellen und Bedenken äußern können. Ich empfehle, Mitarbeiterschulungen zu einem interaktiven Prozess zu machen, der sowohl Geben als auch Nehmen umfasst.
Sicher, es braucht Zeit und Energie, um die Mitarbeiter formal auszubilden. Es schafft jedoch auch eine effektivere Geschäftsumgebung. Wenn Sie daran interessiert sind, die Moral Ihrer Mitarbeiter zu steigern, die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen und das Beste aus Ihrem Arbeitstag herauszuholen, melden Sie sich für meinen wöchentlichen Newsletter an. Ich teile immer interessante und nützliche Geschäftsempfehlungen für Unternehmer, die ihr Geschäft erfolgreich ausbauen möchten.
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