Die Verkäufer konzentrieren sich auf die Jagd - und vergessen die Erziehung. Wir sind als Verkäufer ausgebildet, um immer nach dem nächsten Angebot zu suchen.
Na und? Bei diesem Ansatz gibt es einige Probleme, insbesondere in einer strafferen Wirtschaft wie der, in der wir uns gerade befinden. Wenn Sie so sehr damit beschäftigt sind, den nächsten Kunden zu gewinnen, verpassen Sie höchstwahrscheinlich zusätzliche Geschäfte in Ihrem eigenen Hinterhof. Sie laufen auch Gefahr, dass der Kunde verschwindet, bevor Sie ihn beim Einkauf bemerken.
$config[code] not foundEs ist aus folgenden Gründen wichtig, Beziehungen zu Ihren derzeitigen Kunden zu pflegen:
- Es verbessert die Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden
- Es bietet Chancen für mehr Geschäft
- Es ist eine kostengünstige Marketingstrategie
1. Die Bindung verbessern
Ihre derzeitigen Kunden möchten wissen, dass Sie mit ihnen Geschäfte machen möchten. Sie möchten wissen, dass sie Ihnen wirklich etwas bedeuten. Wenn Sie nicht mit ihnen in Kontakt bleiben, senden Sie die gegenüberliegende Nachricht.
Wenn Sie sich mit Ihren Kunden in Verbindung setzen und einfach fragen, wie die Dinge laufen, lassen Sie sie nicht nur wissen, dass Sie sich interessieren, sondern können auch wertvolle Informationen herausfinden. Sie müssen wissen, was mit Ihren Kunden los ist, damit Sie vorbereitet sein können. Was ist, wenn sie in Schwierigkeiten sind oder Mitarbeiter entlassen? Was ist, wenn sie jetzt etwas brauchen, das sie vorher nicht brauchten? Etwas, mit dem Sie ihnen helfen könnten - entweder direkt oder indirekt.
Diese erweiterte Beziehung kann verhindern, dass Ihre derzeitigen Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einkaufen oder Vorschläge von Ihren Mitbewerbern unterhalten. Sie möchten nicht herausfinden, dass Sie einen Kunden verloren haben, weil Sie Ihre Beziehung zu ihnen nicht aufgebaut haben.
Die Art und Weise, wie Sie eine Situation schaffen, in der sie zu Ihnen greifen, ist, wenn Sie es zuerst und oft getan haben. Die Pflege dieser Beziehung hat langfristige Ergebnisse.
2. Es bietet Chancen für mehr Geschäft
Ihre derzeitigen Kunden sind ein großartiger Zielmarkt. Sie haben sich bereits bei ihnen bewährt, der Verkaufszyklus ist kürzer, die Prospektion ist minimal. Wenn Sie wissen, was los ist, wissen Sie, was sie brauchen. Sie sind konsequent eingebunden. Hatten Sie jemals einen Kunden, der etwas von Ihnen und etwas anderes von jemand anderem gekauft hat, obwohl Sie etwas hätten anbieten können?
Das liegt daran, dass Sie nicht genug vor ihnen waren, um sie über alle Dinge zu informieren, die Sie tun. Und glauben Sie mir, wenn ich Ihnen sage, dass Sie es vielleicht auch nicht gehört haben. Kunden hören, was sie gerade brauchen und wollen. Wenn Sie ihnen etwas anderes mitteilen, nehmen sie die Informationen normalerweise nicht auf. Es liegt an Ihnen, eine Beziehung zu ihnen aufrechtzuerhalten, damit Sie herausfinden können, was mit ihnen los ist. Wenn Sie über ihre Bedürfnisse Bescheid wissen, können Sie entsprechend reagieren.
3. Es ist eine kosteneffektive Marketingstrategie
Denken Sie darüber nach - wie viel kostet es möglicherweise, mit Ihren derzeitigen Kunden zu kommunizieren? Wenn Sie über ein System verfügen und die Clients in Ihren Tagesablauf einbinden, werden Sie feststellen, dass dies einfach ist und nichts kostet. Sie sehen, sie wissen bereits von Ihnen. Sie nehmen Ihren Anruf entgegen oder planen das Meeting.
In einem Artikel vom 5. August 2009 auf REJournals.com diskutiert Susan Bergdoll genau dieses Thema in der Immobilienwelt. Sie sagt, "… Die Stärkung und Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden ist, anstatt neue Kunden zu verfolgen, eine kostengünstige Strategie in einem schwierigen Geschäftsumfeld. Aktuelle und frühere Kunden sind Ihr wertvollstes Gut, weil sie Ihr Unternehmen bereits kennen, mögen und ihm vertrauen. “Und das ist in Real Estate! Stellen Sie sich vor, wie wertvoll diese Methode in Ihrer Branche sein kann.
Sie sehen, wie wertvoll es ist, Ihren aktuellen Kunden Aufmerksamkeit zu schenken. Es ist kostengünstig oder kostengünstig, es hilft Ihnen, Sie als Kunden zu verlieren, und es ist eine großartige Möglichkeit, um Ihr Geschäft mit ihnen auszubauen. Durch eine gute, beständige Beziehung zu Ihren derzeitigen Kunden können Sie auch eine Welt schaffen, in der Sie an Ihre Kontaktbasis verwiesen werden. Sie werden dies tun, wenn Sie an erster Stelle stehen. Sie werden an erster Stelle stehen, wenn Sie die Beziehungen aktiv pflegen. Ist es nicht die kleine Zeit und Mühe wert?
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