Redmond, Washington (PRESSEMITTEILUNG - 23. November 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) kündigte eine erhöhte Nachfrage nach seiner Microsoft Dynamics CRM-Lösung in der staatlichen Kreditvergabe an. Der Zugang zu Finanzmitteln ist für die wirtschaftliche Erholung des Landes von entscheidender Bedeutung. Die staatlichen Kreditinstitute implementieren Microsoft Dynamics CRM, um die von ihnen für Kleinunternehmen und landwirtschaftliche Eigentümer in den Vereinigten Staaten angebotenen Dienstleistungen zu rationalisieren.
$config[code] not foundDie Small Business Administration (SBA) hat Microsoft Dynamics CRM zur Unterstützung der geschätzten 27,5 Millionen kleinen Unternehmen in den Vereinigten Staaten eingesetzt. SBA hilft kleinen Unternehmen, Zugang zu wichtigen Finanzmitteln und IT-Ressourcen zu erhalten, und die Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM war entscheidend, um der Agentur bei der Wahrnehmung ihrer Verantwortlichkeiten gemäß dem American Recovery and Reinvestment Act (ARRA) zu helfen. Die von Microsoft-Partner Engage Inc. implementierte Lösung konsolidierte zuvor isolierte IT-Systeme und half SBA, die Interaktionen der Mitarbeiter mit Kreditnehmern, Kreditgebern, Partnern und der Öffentlichkeit zu rationalisieren. SBA ist jetzt in der Lage, Aktivitäten im Außendienst zentral zu verfolgen, Leistungsmesswerte festzulegen und auf Business Intelligence-Tools zuzugreifen, um fundiertere Entscheidungen in der Organisation zu treffen.
Ähnlich wie bei der SBA erzielten Greenstone Farm Credit Services (FCS) bei der Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM unglaubliche Verbesserungen bei der Effizienz, beim Kundenservice und bei den Kosteneinsparungen. Greenstone FCS bietet Tausenden von landwirtschaftlichen Kunden in Michigan und Wisconsin Darlehen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen im Rahmen des vom Kongress im Jahr 1916 eingerichteten Farm Credit Systems. Als die Organisation im letzten Jahrzehnt reifte, erlebte Greenstone FCS Effizienzprobleme, die durch isolierte IT verursacht wurden Anwendungen, das Vertrauen in papierbasierte Prozesse und eine wachsende Kundenbasis. Das FCS Information Services-Team von Greenstone wandte sich an Microsoft Dynamics CRM, um den Kundenservice im gesamten Unternehmen zu zentralisieren. Die Verkaufsteams konnten durch automatisierte Fallakten eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden erlangen, die Reaktionsfähigkeit der Kunden verbessern und die engen Beziehungen pflegen, die die Greenstone FCS-Kunden erwarten.
Andere landwirtschaftliche Kreditinstitute wie AgVantis haben durch die Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM ähnliche Effizienz- und Kundenservice-Verbesserungen erzielt. Die Kundendienstmitarbeiter von AgVantis nutzen den Echtzeitzugriff auf wichtige Kundendaten über eine zentrale Lösung. So können sich die Mitarbeiter auf die Lösung der Kundenherausforderungen konzentrieren und müssen nicht in mehreren Anwendungen nach Kundendaten suchen.
"AgVantis implementiert Microsoft Dynamics CRM im Auftrag unserer Farmkreditkunden nicht nur als CRM-Tool, sondern auch als Grundlage für die Entwicklung einer umfassenden Front-Office-Lösung", sagte Dennis Hunsberger, Vice President Application Systems bei AgVantis. "Microsoft Dynamics CRM konnte auf einfache Weise an die speziellen Anforderungen der Farmkreditbranche und unserer Kunden angepasst werden."
"Regierungsorganisationen jeder Größenordnung suchen nach Technologielösungen, die Kosten senken, die Effizienz steigern und die Zufriedenheit der Bürger verbessern", sagte Radu Burducea, Bundesdirektor von Microsoft Dynamics CRM bei Microsoft. "Diese Dynamik zeigt, wie Microsoft Dynamics CRM-Lösungen Kreditunternehmen jeder Größenordnung helfen, die Verantwortlichkeit gegenüber Kunden zu verbessern."
Informationen zu Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics ist eine Reihe von einfach zu erlernenden und zu verwendenden ERP- und CRM-Lösungen, die mit Ihrer vorhandenen Technologie zusammenarbeiten und mit Ihrem Wachstum skalieren, um Ihnen einen langfristigen Mehrwert zu bieten. Durch die Verwendung von Software und Online-Diensten, die auf die Art und Weise arbeiten, wie Menschen und Organisationen arbeiten, können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und sich an den schnellen Wandel anpassen. Microsoft Dynamics hilft Ihren Mitarbeitern, produktiver zu sein, und Ihre Investitionen in bestehende Systeme halten länger, und Ihr Unternehmen kann so die notwendigen Erkenntnisse gewinnen, um schnell reagieren zu können und einen Wettbewerbsvorteil in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt zu haben.
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