Willkommen bei der One-on-One-Konversationsreihe, in der Small Business Trends mit einigen der besten Köpfe der heutigen Zeit sprechen wird. Das Ziel der Serie ist es, die Köpfe von erfolgreichen Unternehmern, Bestsellerautoren und Führungskräften zusammen mit Organisationen, die der Small Business Community dienen, auszuwählen, um der Small Business Trends-Community wertvolle Einblicke in das Geschäft zu geben.
An Freitagen können Sie von One-on-One-Gesprächen hören, wie auch von Menschen, die dies getan haben, tun und die ihre Erfahrungen und ihr Wissen teilen, um Ihnen dabei zu helfen, dies für sich selbst zu tun.
$config[code] not foundWenn es Personen gibt, mit denen wir "eins zu eins" zusammenarbeiten möchten, lassen Sie es uns wissen, und wir werden sehen, ob wir dies schaffen können.
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Robin Carey, CEO von Social Media Today, sprach in diesem zur Veröffentlichung herausgegebenen Interview mit Brent Leary. Um das gesamte Interview zu hören, blättern Sie zum Lautsprechersymbol am Ende des Beitrags.
Trends für kleine Unternehmen: Robin, kannst du uns deinen Hintergrund mitteilen und wie du mit Social Media Today angefangen hast?
Robin Carey: Ich habe viele Jahre im Zeitschriftengeschäft gearbeitet. Es hat mir ein gutes Gespür dafür gegeben, wonach Unternehmen gesucht haben, um einen Dialog mit potenziellen Kunden herzustellen. Als das Web 2.0 anfing zu schlagen, hatte ich das Gefühl, dass es einen Weg gab, meinen Hintergrund mit Business-to-Business zu verbinden, mit Märkten, die wirklich Konversationen in der online vernetzten Welt sind. Sie können Echtzeitkommunikation und transparente Konversation zum Geschäftsvorteil nutzen.
Also ging ich wieder zur Schule. Stanford bietet einen erstaunlichen Kurs zum Publizieren im Web. Ich nahm es und wurde ein richtiger Bekehrter. Ich sah, dass Social Media die Zukunft war, und das war der Grund, Social Media Today zu gründen.
Trends für kleine Unternehmen: Sie haben eine Reihe hervorragender Online-Communities aufgebaut, z. B. SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com und TheSocialCustomer.com. Was ist Ihrer Meinung nach für die Menschen wichtig, wenn es darum geht, aktive Communities online zu schaffen?
Robin Carey: In erster Linie Inhalt, Inhalt, Inhalt. Halten Sie den Inhalt im Fluss. Das ist die Schönheit der von Nutzern generierten Inhalte oder von Crowdsourcing-Inhalten. Wenn Sie sie moderieren oder ordentlich kuratieren, können Sie sie rund um die Uhr erhalten.
Der andere kritische Teil sind die Menschen. Finden Sie die richtigen Leute, um in Ihre Gemeinschaft zu kommen. Finden Sie diejenigen, die nicht nur die einflussreichsten sind (und das ist heutzutage leicht zu messen), sondern auch die faszinierendste Art, Dinge zu betrachten. Wir lesen die Blogs der Menschen, bevor wir sie einladen, Teil unserer Gemeinschaft zu werden. Das kann man noch nicht automatisieren. Identifizieren und Erstellen von wirklich guten Inhalten erfordert menschliches Eingreifen.
Eine Kombination aus Inhalten und Kontakten macht eine starke Online-Community aus. Nach dem Start müssen Sie es kontinuierlich pflegen.
Trends für kleine Unternehmen: Lassen Sie uns ein wenig über die Bedeutung eines Blogger-Beziehungsprogramms sprechen.
Robin Carey: Das Geschäftsmodell, das sich zunehmend herausbildet, besteht darin, Blogger für ihre Gedankenführung zu bezahlen, nicht unbedingt für ihre Blogs. Sie werden auf verschiedene Arten bezahlt, wie sie mit der Geschäftswelt interagieren, vom Sprechen über Bücher bis zur Beratung. Es gibt viele Möglichkeiten, wie wir eine positive und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu Bloggern schaffen können, die kein Bargeld benötigen. Wir nutzen unsere LinkedIn-Gruppen und unsere Opt-In-Listen, um sie beim Verkauf von Büchern zu unterstützen. Wir verbessern ihre Denkführerschaft. Wir identifizieren sie häufig auf unserer Website und helfen ihnen, ihr Profil zu fördern. Small Business Trends: Wie unterscheidet sich der Aufbau von Communities heute von Anfang an?
Robin Carey: Eine der großen Veränderungen ist ihre generelle Anerkennung. Wir müssen nicht länger die Idee verkaufen, dass Blogger die wichtigsten Einflussfaktoren eines guten Unternehmens sind. Sogar die konservativsten Unternehmen erkennen das an. Trends für kleine Unternehmen: Es gibt jetzt so viele verschiedene Communities und so viele Tools für die Erstellung und Generierung von Inhalten. Wie schwierig ist es, die Aufmerksamkeit der Menschen aufrechtzuerhalten, da es so viele Stimmen und Verkaufsstellen gibt? Robin Carey: Ich möchte gerne glauben, dass die Marken unserer Gemeinschaften ein Vertrauenszeichen sind. Erstens, unser Inhalt ist alles kuratiert. Es wird von Menschen moderiert, was über die Aggregation hinaus ein gewisses Maß an Vertrauen vermittelt. Zweitens sind diese Gemeinschaften niemals statisch. Sie sind 24/7. Wir werben ständig neue Blogger an. Die Besucher unserer Website haben nicht nur das Gefühl, eine vertrauenswürdige Quelle zu sein, sondern auch, dass es sich nicht um das "gleiche alte, gleiche alte" handelt. Wir entwickeln uns ständig weiter. Um in dieser unglaublich dynamischen Umgebung auf dem neuesten Stand zu bleiben, müssen Sie relevant bleiben, sich ändern und Sie müssen sich auf die Menschen konzentrieren - weniger auf die Technologie. Trends für kleine Unternehmen: Wie werden sich die Menschen angesichts dieser Veränderungen in einem Jahr mit diesen Online-Communities beschäftigen? Robin Carey: Ich könnte mir vorstellen, dass Online-Communitys als Online-Communitys weniger Bedenken haben werden. Wenn Sie ein Kundendienstproblem haben, gehen Sie für Verizon zur Online-Community, anstatt einen Anruf zu tätigen. Wenn Sie ein Entwickler sind, werden Sie zu Online-Communities geführt, bevor Sie zu einer Konferenz gehen. Wir werden sie weniger als Gemeinschaften betrachten, sondern eher als "Information und Interaktion werden jetzt strukturiert." Trends für kleine Unternehmen: Robin, wo können die Leute mehr über Social Media Today und alle seine Online-Communities erfahren? Robin Carey: Gehen Sie zu SocialMediaToday.com, um sich zu registrieren und Mitglied unserer Community zu werden, unseren Newsletter zu erhalten, mit anderen Mitgliedern in Kontakt zu treten und auch mit mir in Kontakt zu treten. Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
