Hier ist die Situation Sie versuchen, Ihr Unternehmen dazu zu bringen, seine Webpräsenz zu verbessern. Viele Leute sagen das, ohne wirklich zu verstehen, was es bedeutet. Es steckt viel dahinter, aber eines der größten Dinge, die Sie tun können, läuft auf vier Wörter hinaus:
Verbessern Sie sich bei Google.
Das ist es. Wenn Menschen in ihrer Region nach einem Unternehmen suchen (und eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass etwa 50 Prozent der Menschen ein Geschäft auf mobilen Geräten suchen, bevor sie es besuchen), tun sie dies, weil sie beabsichtigen, das Unternehmen in Kürze zu besuchen oder zu nutzen.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: WelfL) verfügt über Algorithmen, die die relevantesten lokalen Unternehmen im Zusammenhang mit der Suche ihrer Nutzer anzeigen. Stellen Sie sich also vor, was passieren würde, wenn 50 Prozent der Kunden in Ihrem Bereich Ihr Unternehmen als das Top-Ergebnis von Google ansehen würden, genau so wie sie aktiv zu entscheiden versuchen, für wen sie ihr Unternehmen einsetzen wollen?
So verbessern Sie lokale Suchrankings
Das ist richtig, Sie sehen viel mehr Geschäft durch Ihre Türen. Wir werden Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen in die besten lokalen Suchergebnisse zu bringen, indem Sie einen Teil der Google-Gleichung besprechen, auf den Sie am meisten Einfluss haben: Bewertungen und Bewertungen.
Was sie sehen
Ein Teil davon, wie Google die "relevantesten Ergebnisse" ermittelt, ist das Feedback der Nutzer. Google sammelt Nutzerbewertungen von Unternehmen auf einer Fünf-Sterne-Bewertungsskala, und die besten werden zuerst angezeigt.
Suchen Sie in Google nach „Autoteilen“ und sehen Sie, was Sie bekommen. Oben finden Sie einige Anzeigenplatzierungen, gefolgt von einer Karte mit drei Autoteilespeichern in Ihrer Nähe. Und Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass sie alle hoch bewertet sind. In den ersten drei Bereichen möchten Sie, dass Ihr Unternehmen tätig ist.
Ein Ort, der schlecht bewertet wird, wird in den Suchergebnissen wahrscheinlich weniger hoch angezeigt. Dies sind die "Empfehlungen" von Google an die Nutzer. Daher empfiehlt es sich nicht, einen Ort mit fünf aufeinanderfolgenden 1-Sterne-Bewertungen zu empfehlen. Ganz ähnlich, wie Sie keine Pizza empfehlen werden, bei der Sie Lebensmittelvergiftungen erhalten haben.
Selbst wenn ein Benutzer in den letzten drei Suchergebnissen vorbeischaut (was unwahrscheinlich ist), wenn er ein schlecht bewertetes Unternehmen sieht, warum sollte er dann in Betracht ziehen, Ihnen sein Geschäft zu geben?
Dies bringt uns zu dem ersten, was Sie tun können, um Ihre Suche zu verbessern: Verbessern Sie Ihre Bewertungen.
Was Sie dagegen tun können
Internet-Bewertungen sind ein lustiges Geschäft. Negative Bewertungen sind tendenziell häufiger als positive. Verärgerte Kunden mögen es, ein Unternehmen zu verwüsten, mehr als zufriedene Kunden.
Offensichtlich sollten Sie also aus Sicht des Kundenservice sicherstellen, dass Sie zufriedenere Kunden generieren als verärgerte.
"Nun, duh", sagst du. "Wir waren vor langer Zeit aus dem Geschäft, wenn wir das nicht verstanden hätten."
Meinetwegen. Nehmen wir an, Sie leisten einen tollen Job und Ihre Kunden lieben Sie überwiegend. Wissen sie, wie man eine Rezension schreibt? Haben Sie ihnen einen Weg gegeben, um ihren Dank auszusprechen?
Es ist eine einfache Sache, aber die bewährte Methode, positive Bewertungen zu generieren, besteht einfach darin, zufriedene Kunden einfach zu bitten, sie für Sie zu schreiben. Wenn sie mit Ihrem Service zufrieden sind, informieren sie die Leute darüber, wenn Sie ihnen zeigen, wie.
Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich. Sagen Sie ihnen nicht einfach: „Suchen Sie uns einfach bei Google und geben Sie uns eine gute Bewertung. Geben Sie ihnen in einer Folge-E-Mail einen direkten Link zur Überprüfungsseite.
Veröffentlichen Sie Links zu der Überprüfungsseite in den sozialen Medien. Machen Sie es so einfach wie möglich, und Ihre Conversion-Rate wird steigen. Ihre Platzierung bei Google passt.
Was Sie NICHT dagegen tun sollten
In dem Moment, in dem Sie glauben, Sie könnten das System spielen, haben Sie bereits verloren. Hier sind einige Dinge, von denen die Leute glauben, sie könnten ihre Google-Bewertungsergebnisse verbessern.
- Fake-Reviews selbst schreiben,
- Lassen Sie jemand anderes falsche Bewertungen in Ihrem Namen schreiben,
- Pay for incentivized Bewertungen,
- Versuchen Sie, den Inhalt der Bewertungen oder zu ändern
- Löschen Sie schlechte Bewertungen.
Das Zeug hier? Mach es nicht DON’T.
Zunächst einmal weiß Google, dass die Leute versuchen, das System zu betrügen, und sie kennen die verräterischen Zeichen. Sie kommen damit nicht durch. Zweitens: Wenn Sie (und nicht wann) Sie erwischen, werden Sie streng bestraft, manchmal sogar so, dass Ihr Unternehmen vollständig von Google gelöscht oder von Google ausgeschlossen wird.
Nun, manchmal bekommen Sie eine schlechte Bewertung, egal was Sie tun. Es passiert - Sie können es nicht allen recht machen. Und es kann verlockend sein, gegen einen negativen Rezensenten anzugreifen, besonders wenn das, was sie zu sagen haben, besonders ätzend ist.
Wenn es sich nicht wirklich um einen Spam-Kommentar handelt, löschen oder verteidigen Sie sich nicht gegen eine schlechte Überprüfung. Nutzen Sie es stattdessen als Gelegenheit. Reagieren Sie direkt auf den Kommentar, erkennen Sie das Problem an und bieten Sie eine Lösung an.
Im besten Fall gewinnen Sie den Kunden zurück und erhalten eine zweite Chance.Im schlimmsten Fall kann jeder, der diese schlechte Bewertung sieht, feststellen, dass Sie alles unternommen haben, um es richtig zu machen. Auf jeden Fall siehst du aus wie der Gute.
Wenn Sie gute Arbeit leisten, tun Sie das nicht brauchen auf hinterlistige Taktiken zurückgreifen. Seien Sie nicht ungeduldig - die guten Bewertungen und der entsprechende Schub im Geschäft werden mit der Zeit kommen. Dies ist eine langfristige Strategie, kein schneller Sprint für einen billigen Verkehrsstoß.
Google-Suchfoto über Shutterstock
