“ Oh, ich habe das getan. Und das. Und das. Oh - und das tue ich noch Das. Hoppla!"
Es ist schwer, die Lektionen nicht persönlich zu nehmen. 37 Welche Momente haben sie im Marketing gedacht?,” von Marketer Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga schickte mir dieses Buch mit 37 Anekdoten von Marketingunfällen, die sie erlebt hatte - und enthielt im Vorfeld einen Haftungsausschluss, dass Namen, Orte und Berufe geändert wurden und dass das Buch nicht den Ruf eines anderen beeinträchtigen soll. Puh!
Hatten Sie heute einen "was war der Moment, an dem sie gedacht haben"?
Sie fragen sich, ob Sie etwas getan haben, das es wert ist, in diesem Buch erwähnt zu werden? Hier sind einige Fehler, die Leute gemacht haben, und ein paar Gedanken von Njenga:
- Sportkleidung zu einem Business-Event zu tragen - das ist nicht die Definition von Business Casual
- Durchgestrichen aller Informationen auf einer Visitenkarte und Ersetzen durch alle neuen Informationen (der Geschäftsinhaber hatte einige Monate Zeit, um neue Karten zu erhalten, und mit den schnellen Druckoptionen war dies sehr unprofessionell)
- Versuchen Sie mehrmals, kostenlos das Gehirn eines anderen zu wählen - es ist an der Zeit, eine bezahlte Konsultation einzurichten
- Mobbing von Menschen in einem Wartesaal für Zeugnisse, die für eine Website selbsterklärend sind
- Von einer neuen Twitter-Verbindung zu einer aufdringlichen Vertriebsmitarbeiterin wechseln - Seien Sie sich bewusst, dass soziale Netzwerke darin bestehen, zunächst Beziehungen aufzubauen und später Verkaufschancen
Ein Skin im Spiel
Eines der Kapitel trägt den Titel „Skin in the Game“ und es ist eine Anekdote darüber, wie etwas schiefgelaufen ist, weil die Leute nicht voll engagiert waren und kein besonderes Interesse an dem Ergebnis eines Ereignisses hatten.
Im Sinne eines fairen Spiels bat ich Njenga, "Skin in the Game" zu setzen und den Lesern von Small Business Trends ihren eigenen "What was She Thinking Moment" anzubieten. Schließlich haben selbst die Besten von uns diese Momente. Recht?
Njenga lachte und entsprach bereitwillig.
Szene 37 ½
Olalahs zutiefst persönliches "Was denkst du Moment":
Du nennst dich also einen Geschäftsinhaber?
Wie die meisten Unternehmer in der Anfangsphase des Geschäfts war ich in barem Geld. Ich hatte gerade ein Projekt für einen Kunden abgeschlossen und freute mich zu hören, dass meine Zahlung sofort verfügbar sein würde. Ich kam im Büro des Kunden an und sie reichte mir einen verschlossenen weißen Umschlag mit meinem Namen darauf. Ich steckte es glücklich in meine Handtasche und fuhr nach Hause, um ein Deposit-Ticket für mein Bankkonto zu bekommen.
Ich füllte die Anzahlung aus und öffnete den verschlossenen Umschlag. Der Scheck wurde an meine Firma bezahlt und nicht an mich persönlich. Es ist in der Tat nicht fair zu sagen, dass sie für mein Unternehmen zahlbar ist, da ich eigentlich nur ein eingetragenes DBA hatte. Es war kein wirkliches Geschäft. Ich war ein Einzelunternehmer.
Ich rief den Kunden an und erklärte, dass der Scheck an meine Datenbankadministrator zahlbar sei und dass ich den Scheck persönlich an mich zahlen müsste. Sie sagte, dass sie in drei Tagen zu ihrem Büro kommen würde, um einen Ersatzscheck abzuholen.
Drei Tage waren vergangen und ich kam wie angewiesen im Büro des Kunden an. Sie traf mich auf dem Parkplatz und lächelte bei meiner Ankunft. Als ich aus dem Auto stieg, kam sie schnell auf mich zu, lächelte wieder und reichte mir einen verschlossenen weißen Umschlag. Als ich es von ihrer Hand nahm, sagte sie: "Olalah, wenn Sie im Geschäft sein wollen, dann seien Sie ein Geschäft."
Was habe ich gedacht?
Mein zerschlagenes Ego hörte sich diese Worte tagelang in meinem Kopf an, nachdem ich den Scheck des Kunden endgültig eingelöst hatte. Obwohl ich mein Ein-Personen-Unternehmen seit fast zwei Jahren geführt hatte, war es wahr, dass es unter meinem Namen und meiner Sozialversicherungsnummer geschah, anstatt in meinem Staat als eingetragenes Unternehmen tätig zu sein. Es machte einen Unterschied, wie Schecks zahlbar gemacht wurden. Es hat einen Unterschied gemacht, wie Kunden mich behandeln. Ich wusste nicht, dass es auch einen Unterschied machte, wie ich mich ansah. Die ernüchternden Worte von "Olalah, wenn Sie im Geschäft sind, dann sind Sie ein Geschäft" Ich katapultierte mich auf die Website des US-Außenministers, wo ich erfuhr, was ich brauchte, um als echte Geschäftseinheit betrachtet zu werden.
Geld zu haben macht Sie nicht zum Geschäft. Die Wahrheit ist, dass Sie nicht wirklich ein Geschäft sind, es sei denn, andere Geschäftsprofis sehen Sie und behandeln Sie wie ein Geschäft. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Unternehmen von einem oder zehn Jahren sind - wenn Sie im Geschäft sind, dann sind Sie ein Unternehmen.
Dies war in der Tat der mächtigste Moment, den ich je hatte.
Worum es in diesem Buch wirklich geht
Als jemand, der schon seit Jahren in der Öffentlichkeitsarbeit tätig ist, weiß ich, dass sich viele Dinge einen Namen machen können, und ein einziger Ausrutscher kann den Ruf ruinieren. Ist es fair? Ist es wahr? Leider ja.
Nachdem ich dieses Buch gelesen hatte, wurde mir klar, dass es unmöglich ist, ein Geschäft zu führen und keine Fehler zu machen. Der Schlüssel zum Mitnehmen hier ist: Sehen Sie sich alles aus der Sicht Ihres Kunden an und achten Sie jederzeit auf Ihre Aktionen. Und wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, entschuldigen Sie sich und entschließen Sie sich so schnell wie möglich.
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