Verbessern Sie den sozialen Verkauf mit diesen Top-Tools und Plattformen

Bereits im Jahr 2011 führte Goggle den „Zero Moment of Truth“ (ZMOT) ein, den genauen Moment, an dem ein Verbraucher, ob ein Unternehmen (B2B) oder ein Einzelner (B2C), online nach dem Produkt oder der Dienstleistung sucht, die seinen Bedürfnissen entsprechen. Bei ZMOT geht es darum, in der Zeit und an dem Ort präsent zu sein, wo ein Kunde Sie braucht.

Google behauptet, dass Ihre Marke oder zumindest ihr Inhalt am ZMOT (über die Suche oder in den sozialen Medien) vorhanden sein muss, oder Sie verlieren den Verkauf an einen Konkurrenten: „Wie oft tauchen Sie auf? Wie oft wählen sie dich und warum? Am wichtigsten ist, wie oft erscheint Ihr Konkurrent, aber Sie tun es nicht? "

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Schneller Vorlauf bis heute und zukunftsorientierte Verkäufer haben die ZMOT auf die nächste Stufe geführt: Social Selling. Kurz gesagt, kann soziales Verkaufen definiert werden als: Überwachung sozialer Kanäle, um potenzielle Leads und Kunden während der ZMOT zu identifizieren und darauf zu reagieren, wenn sie nach Informationen, Produkten und Dienstleistungen suchen, die Sie anbieten können.

Mit anderen Worten: Social Selling ist intimer als das ursprüngliche ZMOT:

• Beim ZMOT ging es nur darum, Inhalte herauszugeben, sodass Ihre Leads ihn finden werden, wenn sie ihn brauchen.
• Beim Social Selling geht es darum, dass ein Vertriebsmitarbeiter Ihre Leads während jeder ZMOT-Instanz live trifft und eine Pflegebeziehung aufbaut, indem er sich vorstellt, relevante Inhalte bereitstellt und sich selbst als „Anlaufstelle“ für Leads eignet.

Wie zu erwarten, benötigt ein Verkäufer ein leistungsfähiges Instrument, um den Social-Selling-Ansatz durchzusetzen. Das Tool muss:

• Hören Sie online, um das ZMOT eines Lead zu ermitteln (z. B. ein Social-Media-Update, in dem eine Frage zu den Angeboten des Verkäufers gestellt wird).
• Stellen Sie eine Möglichkeit bereit, eine Leads direkt dort zu engagieren und anschließend Inhalte zu verbinden oder zu liefern. und
• Behalten Sie für jede Leads eine Historie der Aufträge sowie eine Möglichkeit, die Nachverfolgung zu planen.

Die wachsende Popularität des Social Selling hat zur Einführung einer Reihe von Lösungen geführt, mit denen Sie alle drei oben genannten Anforderungen erfüllen können. Einige dieser Lösungen ermöglichen es Ihren Mitarbeitern auch, sich als Sozialvertreter zu engagieren, indem Sie Ihr Verkaufsteam auf Ihre gesamten Mitarbeiter ausdehnen.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie unten in keiner bestimmten Reihenfolge eine Liste der wichtigsten Social-Selling-Tools und Plattformen, die Sie berücksichtigen sollten.

Verbessern Sie mit diesen Top Social Selling Diese Top Tools und Plattformen

Full-Service-Lösungen

Die Lösungen in diesem Abschnitt bieten alles, was Sie benötigen, um mit Social Selling zu beginnen.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator macht aus der passiven LinkedIn-Plattform eine Social-Selling-Maschine. Zu den Funktionen der Lösung gehören: Lead-Empfehlungen, Import von Konten und Kontakten und CRM-Synchronisierung (Salesforce), erweiterte Suche mit Lead Builder (Zugriff auf bis zu 400 Millionen aktualisierte Profile), Kontoseiten, ein Dashboard für den Social Selling-Index (zur Messung) Ihre Bemühungen), Echtzeit-Updates und mehr.

PeopleLinx

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Social Selling einführen möchten, ist PeopleLinx ein guter Ausgangspunkt. Die Lösung hilft Ihren Mitarbeitern: Verbessern Sie Ihr persönliches Branding als Experte für das, was sie verkaufen, bauen Sie Ihr Netzwerk auf LinkedIn und Twitter auf (mit CRM-Integration), tauschen Sie Inhalte problemlos auf LinkedIn, Twitter und per E-Mail aus, hören Sie Twitter, damit sie wissen, wann sie es können Leads nach einem Update, lernen Social-Media-Etikette, damit sie richtig reagieren, auf robuste Berichterstattung zugreifen und ihre Bemühungen in einen gamifizierten Wettbewerb verwandeln.

Trapit

Wenn sich Ihre Vertriebsbemühungen stark auf Inhalte konzentrieren, sollten Sie es mit Trapit versuchen. Mit dieser Lösung können Sie "Fallen" erstellen, die Inhalte aus über 100.000 Inhaltsquellen erfassen und kuratieren. Alle diese Quellen können Sie mit Ihren Leads teilen, um die Beziehung zwischen Ihnen und beiden weiterzubilden.

Bambu

Eine weitere inhaltsorientierte Lösung: Mit Bambu können Ihre Mitarbeiter Inhalte aus dem gesamten Web kuratieren und genehmigte Inhalte online mit Leads teilen.

rFactr.

Holen Sie mit rFactr die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Personen. Neben Workflows und Social Listening umfasst diese Lösung auch Social Media Outreach-Schulungen für Ihre Mitarbeiter.

Flink

Wie in dem Artikel "Flinke Durchbrüche im Zeitalter der CRM-Automatisierung" beschrieben, ermöglicht Nimble Ihren Vertriebsmitarbeitern, "jederzeit und überall" Maßnahmen zu ergreifen, wie unten gezeigt:

1. Durchsuchen Sie den Datensatz eines Kontakts genauer und sehen Sie mit Hilfe dieses Menüs, was er sagt.
2. Planen oder zeichnen Sie eine Aktion auf, indem Sie auf das eingekreiste Plus-Symbol klicken.
3. Senden Sie eine Nachricht über verbundene Kanäle, indem Sie auf das Umschlagsymbol klicken.

Socedo

Socedo macht den Social Selling anders, indem er den Prozess automatisiert. Während dies den Anschein haben mag, dass es den beziehungsbildenden Aspekt des Social Selling widerspricht, gibt es eine Menge Spielraum, um das System einzurichten. Es scheint, als wäre da ein Mensch am anderen Ende, und Sie können Ihre Verkäufer in den Prozess einfließen lassen Es wird Zeit, dies zu tun.

Artesian

Wie Sie unten sehen können, verfolgt Artesian die neuesten Nachrichten über Ihre Leads und gibt Ihnen die Möglichkeit, vor dem Wettbewerb zu reagieren:

Soziales Zuhören

Halten Sie Ihr Ohr auf dem Boden und wissen Sie, wann Sie mit diesen beiden Lösungen handeln sollen.

Newsle

Newsle verfolgt die Erwähnungen in den Nachrichten, so dass Sie dies nicht tun müssen.

Wenn dies als das (IFTTT)

Mit IFTTT können Sie ein Monitoring für soziale Medien und Nachrichtenkanäle wie im Bild unten einrichten. Wenn ein Monitor einen Treffer erhält, werden Sie sofort darauf aufmerksam gemacht.

Fazit

Beziehungen waren schon immer ein wichtiger Bestandteil des Umsatzes. Mit Social Selling können Sie diese Beziehungen auch im Zeitalter von Social Media und Web aufbauen.

Wenn Sie Ihre Social-Selling-Bemühungen verbessern möchten, sollten die Top-Tools und Plattformen in der obigen Liste Sie auf Ihrem Weg unterstützen.

Social Media Mobile Photo über Shutterstock

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