Der zweite jährliche Mavenlink State of the Service Economy-Bericht für 2018 zeigt, dass fast vier von fünf oder 79 Prozent der Dienstleistungsunternehmen einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt sind. Diese Rivalität kommt von Neueinsteigern, die etablierte Unternehmen dazu drängen, viel härter zu arbeiten, um neue Kunden zu finden und bestehende Kunden zu halten.
Der Wettbewerb wird heiß für Dienstleistungsunternehmen
Der Bericht hebt hervor, dass sich die Dienstleistungswirtschaft durch eine schnelle Transformation und einen verstärkten Wettbewerb verändert hat. Dies hat dazu geführt, dass die Unternehmen des Segments ihr Geschäftsmodell an die Herausforderungen angepasst haben, die sich aus neuen Spielern und alten Hüten ergeben, die sich an die derzeitige Geschäftsweise angepasst haben.
$config[code] not foundObwohl viele große Unternehmen in die Umfrage einbezogen wurden, gelten die Daten gleichermaßen für kleine Unternehmen, die im heutigen Dienstleistungssektor wettbewerbsfähig und erfolgreich sein wollen. Laut SBA machen kleine Unternehmen 99,7 Prozent der US-amerikanischen Arbeitgeberfirmen aus, und viele dieser Unternehmen sind im Dienstleistungssektor tätig. Für diese Unternehmen muss der Geschäftserhalt einige der Ergebnisse des Mavenlink-Berichts berücksichtigen. Dies beinhaltet eine anpassungsfähigere und flinkere Belegschaft mit Freiberuflern und neuen Technologien wie Collaboration-Tools.
John Reese, Senior Vice President of Marketing bei Mavenlink, sagte gegenüber Small Business Trends: „Die Nutzung der Technologie für die Projektzusammenarbeit ist eine große Chance für alle heutigen und großen Unternehmen. Zu den Vorteilen zählen eine verbesserte Teamkommunikation, Produktivitäts- und Kompetenzentwicklung sowie die Fähigkeit, über Länder und Zeitzonen hinweg nahtloser zu arbeiten. Durch die Verwendung einer Projekt-Collaboration-Technologie für die Interaktion, das Teilen von Zeitvorgaben und das Nachverfolgen des Projektfortschritts mit Ihren Kunden können Sie die Kundenerfahrung deutlich voneinander abgrenzen, indem Sie die Art von Transparenz zeigen, die Kunden heute suchen, und das begehrte Vertrauen in die Beziehung schaffen, die die Wiederholungsarbeit vorantreibt. “
Der Mavenlink-Bericht weist darauf hin, dass 89 Prozent der Führungskräfte Remote-Angestellte hatten, und 72 Prozent gaben an, mit Angestellten in verschiedenen Ländern zusammenzuarbeiten. In Anbetracht dieses Gefühls war es nicht überraschend, dass 99 Prozent der Teilnehmer die Zusammenarbeit als kritisch oder wichtig für den Erfolg im Jahr 2018 bezeichneten.
Erschwinglichkeit
Eines der Hindernisse für neue Technologien für kleine Unternehmen ist die Affodabilität. Auf die Frage, ob es bezahlbare Lösungen für ihre Bedürfnisse gibt, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen, sagte Reese, die Cloud habe Collaboration-Technologien für Unternehmen aller Größen und Budgets zugänglich gemacht. Er fügt hinzu: "Die Herausforderung für kleine und mittlere Unternehmen besteht nicht darin, mögliche Optionen zu finden, sondern zu bestimmen, welche Lösung für sie die beste Lösung ist, wenn es um ihre Bedürfnisse und den Wert geht, den sie mit der Technologie erzielen wollen."
Die Wahl der richtigen Lösungen wird entscheidend sein. In dem Bericht konzentrierten sich die Leistungsträger auf Daten, sie waren 2,5-mal häufiger für die Automatisierung ihrer Serviceaktivitäten und die Nutzung liquider Arbeitskräfte spielte eine sehr wichtige Rolle.
Vierundneunzig Prozent der Leistungsträger gaben an, externe Talente wie Auftragnehmer eingesetzt zu haben, und weitere 97 Prozent gaben an, es sei viel einfacher geworden, diese Belegschaft in den letzten 12 Monaten einzustellen.
Konkurrenzfähig sein
Unternehmen in der Dienstleistungswirtschaft müssen auf der Grundlage der erfassten Daten informiert und an die Änderungen angepasst werden. Dies bedeutet, dass zu 75 Prozent der befragten Unternehmen mehr projektbezogene Arbeit geleistet werden muss, dass den Kunden mit 89 Prozent eine breitere Palette an Dienstleistungen angeboten wird und neue Dienstleistungen angeboten werden, die möglicherweise einmalig sind Projekte wie 74 Prozent getan haben.
Diese Änderungen haben den Betrieb in dienstleistungsbasierten Unternehmen erschwert. Neunundvierzig Prozent schrieben die Schwierigkeit auf Bedingungen zu, die sich schneller als je zuvor ändern. Der Markt ist jedoch voll von Tools, die die Navigation der Umgebung erleichtern. Wie Reese gesagt hat, müssen Sie die richtige Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen finden, die den größtmöglichen Nutzen generiert und Sie gleichzeitig im Geschäft hält.
Methodik
Der globale Bericht wurde unter Beteiligung von 576 Befragten in professionellen Dienstleistungsbranchen erstellt, darunter IT, Marketing, Werbung, Medien und Beratung in Zusammenarbeit mit Research Now. Die USA hatten mit 56 Prozent die größte Anzahl von Befragten, gefolgt von 25 Prozent aus dem asiatisch-pazifischen Raum und 19 Prozent aus Europa. Neunundvierzig Prozent der Unternehmen hatten 999 oder weniger Angestellte, während der Rest aus Organisationen mit mehr als 1.000 Angestellten bestand.
Bild: Mavenlink
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