So tätigen Sie einen geschäftlichen Anruf. Der erste Eindruck, den jemand von Ihnen bekommt, wird von Dauer sein. Ihre Stimme am anderen Ende einer Telefonleitung ist der erste Eindruck. Sie müssen sich professionell verhalten, wenn Sie Personen aus geschäftlichen Gründen anrufen. Erwarten Sie die gleichen Ergebnisse wie bei einer Besprechung im Büro. Hier sind ein paar Schritte, um Ihnen zu helfen.
Vorbereitung auf den Geschäftsanruf
Denken Sie daran, dass ein geschäftliches Telefongespräch aus drei Komponenten besteht: der Einleitung, dem mittleren Hauptteil des Anrufs und der Zusammenfassung des Endes.
$config[code] not foundSagen Sie alles, was Sie brauchen, um Ihren Anlass zu erklären. Geben Sie an, wann Sie den Anruf zurücksenden oder fordern, dass die andere Person Sie zurückruft. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen müssen, seien Sie prägnant.
Teilen Sie der anderen Person zu Beginn des Anrufs mit, ob Sie ein Freisprechtelefon verwenden oder einen Teil des Gesprächs aufzeichnen möchten.
Den Geschäftsanruf tätigen
Stellen Sie sich vor oder erinnern Sie die Person, die Sie anrufen, zu Beginn des Anrufs an Ihre Identität.
Finden Sie heraus, ob die Person, die Sie anrufen, voll erreichbar ist. Wenn nicht, versuchen Sie, einen Termin für den Rückruf zu vereinbaren.
Verwenden Sie Hinweise, um Sie durch die Besonderheiten zu führen, die Sie erwähnen möchten. Dies kann die einzige Chance sein, die Sie wirklich brauchen, um Ihren Standpunkt zu vermitteln.
Bitten Sie die andere Person, das, was Sie sagen, mit ihren eigenen Worten zu wiederholen. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie beide auf derselben Seite sind und verstehen, worum es in der Konversation geht.
Halten Sie sich an das Thema und lassen Sie nicht zu, dass sich das Geschäftsgespräch mit sinnlosem Geschwätz herauszieht.
Überprüfen Sie die wichtigen Punkte der Diskussion und gehen Sie auf die Verantwortlichkeiten der einzelnen Personen ein.
Beenden Sie den Anruf mit einer angenehmen Note. Danken Sie der anderen Person für ihre Zeit, vereinbaren Sie einen weiteren Anruf (falls erforderlich) und wünschen Sie ihnen einen guten Tag. Stellen Sie sicher, dass Sie festlegen, wer den Anruf tätigen soll.
Spitze
Legen Sie eine bestimmte Uhrzeit für geschäftliche Anrufe fest. Wenn Sie ein Büro haben, schließen Sie Ihre Tür, wenn Sie detaillierte geschäftliche Anrufe tätigen. Dadurch wird die Konversation vertraulich und die Personen, die außerhalb Ihres Büros sitzen, werden nicht gestört. Durch die Begrenzung von Ablenkungen an Ihrem Ende wird das Telefonat reibungslos verlaufen.
Warnung
Seien Sie sensibel für die Ruhebedürfnisse Ihrer Mitarbeiter. Ihre Arbeit ist genauso wichtig wie Ihre.
