Janine Popicks Familie hat keine Ahnung, was sie tut. Sie glauben, dass sie sich mit Computern auskennt. Tatsächlich betreibt sie VerticalResponse, einen Anbieter von Self-Service-E-Mail-Marketing, Social Media, Umfragen und Direktmailing-Marketing. Sie schreibt auch für Inc Girl Power: Weibliche CEOs und wurde in vorgestellt USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times und In Direct Mail. Sie hat ein Regal voller Auszeichnungen, darunter drei Stevies für Best Entrepreneur in drei Jahren.
$config[code] not foundZu sagen, dass sie "in Computer" ist, wird ihrer Gerechtigkeit nicht gerecht.
Der Erfolg von VerticalResponse beginnt bei Popick bei ihren Mitarbeitern. „Sie kümmern sich um unsere Kunden, sie setzen sich intern für neue und bessere Dienstleistungen ein und mögen unsere Kunden und ihre Kollegen wirklich. Dies führt zu zufriedenen Kunden, die ihren Freunden von uns erzählen “, erklärt Popick.
Und das Sprichwort, dass es billiger ist, einen Kunden zu behalten, als einen neuen zu gewinnen, ist für Popick und seine Mitarbeiter nicht verloren: Tatsächlich beeinflusst dies jeden Tag die Entscheidungsfindung. Sie arbeiten hart daran, ihre Kunden auf den neuesten Stand zu bringen.
In neue Bereiche wachsen
Laut Popick ist VerticalResponse als kleines Unternehmen in den letzten sechs Jahren von seinem Gewinn gewachsen. Sie geht davon aus, dass das Unternehmen im nächsten Jahr ein organisches Wachstum von 20 Prozent verzeichnen wird. Über fünf Jahre wird er in andere Bereiche vordringen, die kleinen Unternehmen dabei helfen, mit bestehenden Kunden zu kommunizieren und neue Geschäfte zu tätigen.
„Dies könnte Akquisitionen von Unternehmen beinhalten, die kleine und mittlere Unternehmen im Bereich Marketing Automation und Social Media sowie im CRM-Bereich bedienen. Dies würde ein viel höheres Wachstum ermöglichen, als wir uns organisch erfreuen. "
Ihren Instinkten vertrauen
Wie viele von uns zögerte Popick, sich zu widersetzen, obwohl ihr Mann ihr geraten hatte, ihrem Instinkt zu vertrauen. "Im Laufe von 10 Jahren gab es viele Male, als ich sagte:" Ich habe es Ihnen gesagt! "
Für andere Unternehmer betont Popick, wie wichtig es ist, die öffentliche Meinung online zu verfolgen und zu überwachen:
„Beobachten Sie und reagieren Sie darauf, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, entweder positiv oder negativ. So viele Unternehmen haben Angst, dies zu tun; Sie haben Angst vor dem "Bösen". Es gibt so viele Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, indem Sie in Konversationen springen und sie gestalten. "
Janine wurde im Jahr 2011 als Influencer-Champion für kleine Unternehmen ausgezeichnet. Lesen Sie mehr zu unseren Interviews mit Influencer-Champion für kleine Unternehmen.
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