Einige Mitarbeiter haben das Bedürfnis, direkt über den Kopf zu gehen. Dies kann zu Reibungen führen und muss schnell angegangen werden. Ein Mitarbeiter, der über Ihren Kopf geht, zieht negative Aufmerksamkeit auf sich und vermittelt den Eindruck, dass Sie Probleme nicht alleine bewältigen können. Um sich mit solchen Mitarbeitern auseinanderzusetzen, sollten Sie sich alle Urteile vorbehalten, bevor Sie sich mit dem Problem befassen, Ihre Mitarbeiter und den jeweiligen Mitarbeiter informieren und andere Optionen in Betracht ziehen, falls keine funktionierende Lösung vorhanden ist.
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Bevor Sie sich mit dem Problem befassen, versuchen Sie, das Problem und den Grund dafür zu verstehen, warum Ihr Mitarbeiter Ihnen über den Kopf geht. Vielleicht testen sie die Grenzen, oder das war bei ihrem letzten Job normal. Einige Angestellte hoffen, für ihre Arbeit anerkannt zu werden, indem sie ihre Anstrengungen auf eine höhere Person aufmerksam machen, indem sie diese Initiative ergreifen.
Bilden Sie Ihre Mitarbeiter aus
Erinnern Sie alle Ihre Mitarbeiter an Ihre Erwartungen, einschließlich Ihrer Präferenzen für die direkte Kommunikation mit Ihnen. Anstatt irgendjemanden auszusondern, schulen Sie Ihre Mitarbeiter behutsam in die richtigen Protokoll- und Berichtsprozesse. Erläutern Sie die Vorteile und die Folgen Ihrer Anfrage. Wenn Sie direkt zu Ihnen kommen, können Sie beispielsweise schneller handeln und Mitarbeiter für ihre Ideen, ihren Mut oder ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, erkennen. Zu den Konsequenzen zählen Disziplinarmaßnahmen wegen Nichtbefolgung von Befehlen, Ihre Unfähigkeit, Mitarbeiter zu schützen, wenn sie über Ihren Kopf gehen, falls etwas in ihren Gesichtern explodiert, und die Möglichkeit, dass etwas falsch interpretiert oder aus dem Kontext gerissen wird.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtWenden Sie sich direkt an den Mitarbeiter
Wenn der Vorfall erneut auftritt oder Sie der Meinung sind, dass er sich nicht an die Gruppe wenden kann, sprechen Sie direkt mit dem Mitarbeiter. Informieren Sie sich, dass Sie wissen, was passiert ist, empfiehlt das Rapid Learning Institute. Sagen Sie ihm Ihre Erwartung, dass er immer direkt mit Ihnen sprechen sollte, und wenn er der Meinung ist, dass auch ein Vorgesetzter involviert sein muss, sollte er Sie darum bitten, dies zu arrangieren. Verwenden Sie den Kiss-Kick-Kiss-Ansatz. Danken Sie ihm für seine Initiative und seinen Wunsch, ein Problem zu lösen, korrigieren Sie sein Verhalten mit einer Warnung und versichern Sie ihm, dass Sie zuversichtlich sind, dass Sie einen isolierten Vorfall haben.
Berücksichtigen Sie alle Optionen
Wenn sich der Mitarbeiter weigert, sich zu ändern oder weiterhin über Ihren Kopf zu gehen, riskiert er ein Chaos unter Ihren Mitarbeitern und beschädigt den Arbeitsplatz. Wenn sie unzufrieden ist, wird ihre Leistung wahrscheinlich nachlassen. Erwägen Sie, sie in eine andere Abteilung zu verlegen. Wenn dies nicht möglich ist, investieren Sie in die Verbesserung Ihrer Beziehung zu ihr und gewinnen Sie ihr Vertrauen zurück. Sie können eine Beziehung häufig reparieren, indem Sie Arbeitslasten anpassen, Zeitpläne anpassen oder sich sogar entschuldigen. Behalten Sie einen offenen Dialog bei und hören Sie zu, warum sie unglücklich ist. Versuchen Sie, das Problem anzusprechen, und bitten Sie um Rückmeldung. Wenn nichts funktioniert, könnte es Zeit sein, sie gehen zu lassen.
