Gesundheitsfürsorge ist ein zunehmend komplexer Bereich, in dem Qualität, Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und die Wirksamkeit der Patientenversorgung und des täglichen Betriebs von Bedeutung sind, heißt es im Januar 2012 in "Spitäler und Gesundheitsnetzwerke". Der Chief Executive Officer (CEO) einer Organisation ist normalerweise mit der strategischen Führung beauftragt, aber es ist der Chief Operating Officer (COO), der die täglichen Führungs- und Führungsaufgaben wahrnimmt.
$config[code] not foundBildung ist der Ausgangspunkt
Ein Bachelor-Abschluss ist die Mindestvoraussetzung für die Ausbildung von Führungskräften wie COOs. In den meisten mittleren oder großen Betrieben ist ein Master-Abschluss üblicher. Klinische Führungskräfte werden manchmal zu COO-Positionen befördert. In diesem Fall könnte der COO einen klinischen Abschluss oder einen dualen Abschluss haben, beispielsweise einen Master in der Krankenpflege und einen MBA oder Master in der Gesundheitsverwaltung. Einige COOs verfügen auch über eine Zertifizierung in ihrem Bereich, beispielsweise die Executive-Zertifizierung der American Association of Healthcare Administrative Management.
Koordinieren und verbessern
Der COO berichtet in der Regel direkt an den CEO oder kann dem Verwaltungsrat Bericht erstatten. In einigen Organisationen berichten die Abteilungsleiter an den COO, während in anderen die Berichtsverantwortlichkeiten auf das obere Managementteam aufgeteilt sind. COOs stellen sicher, dass das Krankenhaus die Behandlung mit Ärzten sowie andere medizinische Einrichtungen wie Langzeitpflege, Rehabilitationseinrichtungen und häusliche Pflegeeinrichtungen koordiniert. COOs müssen auch Prozessverbesserungsverfahren verstehen und anwenden, um den Krankenhausbetrieb so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtZusammenarbeit und Partnerschaften
Ein COO befasst sich mit den Gesamtergebnissen für eine bestimmte Patientengruppe und der Beziehung zur Gesundheit einer Gemeinschaft. Beispielsweise hat ein Ausbruch einer ansteckenden Krankheit Auswirkungen auf den Krankenhausbetrieb, da die Patienten betreut und das Krankenhauspersonal geschützt werden muss. Der COO muss jedoch möglicherweise gemeinsame Anstrengungen mit der Abteilung für öffentliche Gesundheit organisieren, um andere in der Gemeinde zu schützen und eine Nachsorge zu arrangieren, sobald die infizierten Patienten das Krankenhaus verlassen. Der COO muss über Erfahrung in einer breiten Palette von Gesundheitsoperationen verfügen, da die heutigen Krankenhäuser mit Ärzten zusammenarbeiten, die Rollen von im Krankenhaus beschäftigten und unabhängigen Ärzten ausbalancieren und Joint Ventures mit Versicherungsgesellschaften oder anderen Zahlern eingehen.
Herausforderungen, Initiativen und Finanzen
Die Anforderungen an Sicherheit und gute klinische Ergebnisse zu integrieren, die Serviceorientierung zu fördern und die Organisation auf einer soliden finanziellen Basis zu halten, sind typische COO-Verantwortlichkeiten. Der Krankenhausbetrieb kann angesichts zahlreicher Herausforderungen und einer Vielzahl strategischer Initiativen fragmentiert werden, um Kosten zu senken, Dienstleistungen zu rationalisieren und neue Modelle zu entwickeln. Ein COO muss in der Lage sein, diese widersprüchlichen Anforderungen zu integrieren und zu koordinieren, wie es im Februar 2009 in "Krankenhäuser und Gesundheitsnetzwerke" beschrieben wird.
