Warum Sie für Soft Skills einstellen müssen, nicht für Erfahrung

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmer heutzutage Schwierigkeiten haben, gute Mitarbeiter zu finden. Laut Patrick Valtin, einem Berater für Talentbeschaffung und -bindung und Autor von No-Fail Hiring 2.0, besteht das Problem nicht darin, dass es nicht genügend qualifizierte Bewerber gibt - die Arbeitgeber definieren "qualifiziert" alles falsch.

Die Bedeutung von Soft Skills

„Viele Kleinunternehmer konzentrieren sich zu sehr darauf, Bewerber vor allem aufgrund ihrer harten Fähigkeiten auszuwählen“, erklärt Valtin. Wenn Sie nach Kandidaten mit spezifischen Fähigkeiten und Erfahrung suchen, könnten Sie einen großen Fehler machen. Nach a Führung IQ Studien scheitern fast die Hälfte der Neueinstellungen innerhalb von 18 Monaten. Nur 11 Prozent dieser Misserfolge beruhen auf einem Mangel an harten Fähigkeiten. Der Rest resultiert aus einem Mangel an Soft Skills.

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Wenn Sie sich ausschließlich auf harte Fertigkeiten konzentrieren, erhöht sich nicht nur das Risiko einer fehlgeschlagenen Einstellung, sondern es kann auch dazu kommen, dass Sie diese Einstellung zu viel investieren. "Technisch qualifizierte Bewerber kennen ihren Wert", sagt Valtin, "und im heutigen bewerbergesteuerten Markt übertreiben sie oft ihre Gehaltsvorstellungen." Dies bedeutet, dass Sie am Ende mehr zahlen könnten, als Sie sich für einen Bewerber, der nicht auskommt, wirklich leisten können.

Soft Skills in Demand

Welche Soft Skills sollten Sie suchen? Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind oder in welcher Position Sie einnehmen, sind Fähigkeiten wie Zuhören und Miteinanderkommen für den Erfolg von entscheidender Bedeutung. Laut einer LinkedIn-Studie aus dem Jahr 2016 suchen die meisten der am häufigsten gesuchten Soft Skills-Arbeitgeber:

Kommunikation (insbesondere aktives Zuhören)
Organisation (Planung und Umsetzung von Projekten)
Zusammenspiel
Pünktlichkeit
Kritisches Denken
Geselligkeit
Kreativität
Anpassungsfähigkeit
Zwischenmenschliche Fähigkeiten (im Verhältnis zu anderen)
Freundliche Persönlichkeit

Bewerten von Soft Skills

Wenn Sie für eine offene Stelle werben, wie können Sie die Bedeutung von Soft Skills vermitteln? "Ihre Stellenausschreibung sollte die erforderlichen Hard Skills deutlich machen und gleichzeitig deutlich machen, dass Sie wichtigen Soft Skills einen ebenso hohen Stellenwert beimessen", sagt Valtin. "Insbesondere sollten Sie Bewerber einladen, die möglicherweise nicht über die erforderlichen harten Fähigkeiten verfügen, um Sie davon zu überzeugen, warum sie noch für eine Beschäftigung in Betracht gezogen werden sollten."

Wenn Sie einige Bewerbungen erhalten haben, macht Valtin den üblichen Fehler, Bewerber zu streichen, nur weil ihre Lebensläufe nicht die notwendigen harten Fähigkeiten aufweisen. "Einige Bewerber lügen möglicherweise über ihre Fähigkeiten oder haben andere Standards als Sie", erklärt er und stellt fest, dass es einfacher ist, einen Mangel an harten Fähigkeiten zu beheben, als einen Mangel an weichen.

Wenn Sie die Bewerber sortieren und den Interviewprozess durchführen, befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Soft Skills eines Kandidaten zu bewerten.

Erstellen Sie eine Liste mit wichtigen Soft-Skills für den jeweiligen Job, den Sie veröffentlichen, und berücksichtigen Sie dies während des Prozesses.
Unabhängig davon, was der Job ist, beurteilen Sie Ehrlichkeit immer als die wichtigste Soft-Fähigkeit.
Erklären Sie immer, warum eine bestimmte Soft-Fähigkeit bei der Arbeit wichtig ist. Wenn Sie beispielsweise jemanden brauchen, der eine freundliche Einstellung am Telefon hat, erläutern Sie, wie sich dies auf Kundenservice und Kundenbindung auswirkt.
Fordern Sie den Kandidaten während des Interviews zu jeder spezifischen Soft-Skill heraus, indem Sie ihn fragen, wann er die Skill demonstrieren kann und wer überprüfen kann, was er Ihnen gerade erzählt hat.
Nutzen Sie Pre-Hire-Assessment-Tests, um potenzielle Problembereiche in den Soft Skills eines Kandidaten zu identifizieren. (Valtin schlägt diesen vor.)
Erkundigen Sie sich bei Referenzprüfungen nach den spezifischen Soft Skills eines Kandidaten oder nach persönlichkeitsbezogenen Stärken und Schwächen.

Handshake-Foto über Shutterstock

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