Kundenservice-Fähigkeiten sind branchenübergreifend und werden von Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt sehr geschätzt. Das Definieren von Erfolgen kann schwierig sein, da Sie in den meisten Kundendienstpositionen jeden Tag und jeden Tag eine Transaktion erfolgreich durchführen und die verwendeten Fertigkeiten nicht identifizieren können. Die Anerkennung von Kundendienstleistungen schafft eine solide Grundlage für den beruflichen Aufstieg.
$config[code] not foundVerkaufsziele & Quoten
Organisationen haben oft Vertriebsziele oder -quoten, die sie innerhalb eines Arbeitstages erfüllen müssen. Das Erreichen von Verkaufszielen und -quoten ist ein Beweis dafür, dass Sie verkaufen, mit Kunden interagieren können, um Produkte zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und die Geschäftsagenda des Unternehmens erkennen. Als Kundendienstmitarbeiter zeigt das Erreichen von Verkaufszielen und Quoten Ihre Leistung und unterstützt sie durch Zahlen klar. Wenn Sie zum Beispiel die Aussage machen: "Ich habe regelmäßig pro Woche einen Teilzeit-Umsatz von 10.000 USD an Schuhgeschäften erzielt", ist ein Beweis für eine solide Umsatzleistung.
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist eine Leistung, nach der viele Kundendienstmitarbeiter streben. Um dies zu erreichen, müssen Sie jedem Kunden, mit dem Sie interagieren, ein hervorragendes Serviceniveau bieten, indem Sie deren Anforderungen selbst bei einfachen Transaktionen erfüllen. Um Ihre Erfolge zu zeigen, bitten Sie den Kunden, die Tools zu verwenden, um diese zu melden. Im Einzelhandel, im Callcenter und im Kundenservice können Kunden Umfragen bei Kunden einleiten. Nach jeder Transaktion sollten Sie den Kunden zur Teilnahme an der Umfrage einladen, insbesondere wenn ein Kundenanreiz besteht, Feedback zu geben. Die Kundenzufriedenheit zeigt, dass Sie die Kundenbedürfnisse erfüllen und seine Aufmerksamkeit über die Transaktion hinaus behalten können.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtTeamunterstützung
Die Teamunterstützung ist die herausragende Person, die Geschäftsziele erreicht und über eine hohe Kundenzufriedenheit verfügt. Sie unterstützt Teammitglieder auch dabei, dieselben Ziele zu erreichen. Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass die Unterstützung bei der Teamunterstützung von der Fähigkeit dieser Person begleitet werden muss, andere Vertriebs - und Kundendienstziele konsistent zu erreichen. Mitarbeiter erkennen keine Mitarbeiter an, die Einblick bieten, aber ihre eigenen beruflichen Pflichten nicht vollständig erfüllen. Sie weisen jedoch gerne auf Personen hin, die sie als Schrittmacher sehen, die sie dabei unterstützen, in ihrem Unternehmen hervorragende Leistungen zu erbringen. Das Erreichen einer hervorragenden Teamunterstützung ist ein Indikator für Aufsichts-, Teamleitungs- oder Schulungsfähigkeiten.
Konsistenz
Konsistenz bietet das gleiche hohe Serviceniveau, das Umsatz generiert, die Kunden zufriedenstellt und das Team zu jeder Zeit unterstützt. Konsistenz sollte niemals übersehen werden, wenn man sich bemüht, exzellenten Kundenservice zu erreichen. Es ist der Schlüsselindikator, dass Sie ein wertvoller Teamplayer sind, der zuverlässig und vertrauenswürdig ist und in allen Situationen, auch in schwierigsten Situationen, bestehen kann. Bei der Auswahl der besten Person für Top-Erhöhungen, Beförderungen oder neue Positionen kann die Fähigkeit des Kundendienstmitarbeiters, die Erreichung eines konstanten Ziels zu erreichen, der ausschlaggebende Faktor sein.
