So lernen Sie von Dark Data Lurking in Ihrem kleinen Unternehmen

Es ist an der Zeit, die Daten in Ihrem Unternehmen aus der Dunkelheit zu holen.

Yep - aus der Dunkelheit. In diesem Moment befinden sich die meisten Ihrer Daten in verschiedenen Systemen. Es ist in Ihrem Buchhaltungssystem, in Ihrem CRM-System, in Ihrem ERP-System, in Ihren Social-Media-Konten und sogar in Tabellenkalkulationen und anderen Dokumenten.

All diese Daten stellen einen großen Pool dar, mit dem Sie Geschäftsmöglichkeiten schneller und profitabler erfassen können als alle anderen auf Ihrem Markt.

$config[code] not found

Was genau sind dunkle Daten?

Dunkle Daten sind einfach alle Informationen, die irgendwo in Ihrem Unternehmen generiert und erfasst wurden und dann nicht verwendet wurden.

Sobald Sie mit dem Suchen beginnen, können Sie dunkle Daten fast überall in Ihrem Unternehmen finden. Einige Beispiele sind:

Details zu vergangenen Transaktionen mit Käufern, die derzeit keine aktiven Kunden sind;
Verschiedene Versionen von Angeboten und Vorschlägen, die während der Aushandlung eines endgültigen Verkaufs erstellt wurden;
Wie lange hat es gedauert, bis Kunden Rechnungen bezahlt haben;
Die Anzahl der spezifischen Aktivitäten, die verschiedene Teammitglieder durchgeführt haben (d. H. Anzahl der Verkaufsgespräche usw.);
Verkäufe jedes Produkts für jeden Kunden;
Geographische Angaben zu aktiven Kunden.

Sobald Sie eine Rolle bekommen, kann die Liste ziemlich schnell sehr lang werden.

Warum spielt es eine Rolle?

Ihre dunklen Daten sind wichtig, da sie die DNA der aktuellen Version der Leistung Ihres Unternehmens enthalten.

Welche Leistung Sie gerade erzielen und welche Leistung Sie in der Vergangenheit geschaffen haben, wird durch das Eintauchen in Ihre dunklen Daten klar erklärt.

Dies macht es enorm wertvoll bei der Verwaltung Ihrer Leistung, unabhängig von Ihren Wettbewerbern oder der Wirtschaft.

Dunkle Daten geben Ihnen eine „Zeitmaschine“, um die Ursachen für die Leistung in einem bestimmten vorherigen Zeitraum zu ermitteln. Auf diese Weise können Sie die Leistung über verschiedene Zeiträume hinweg vergleichen und die Gründe für die unterschiedliche Leistung verstehen.

Wie finden Sie Ihre dunklen Daten?

Die Nutzung Ihrer dunklen Daten kann Ihnen einige erstaunliche Vorteile bringen.

Viele Unternehmen scheinen es jedoch schwer zu finden, sie auf effektive und nützliche Weise zu identifizieren.

Die gute Nachricht ist, dass es nicht schwierig sein muss - wenn Sie einen strukturierten Ansatz verwenden.

Eine sehr effektive Methode, um dies zu finden, ist ein zweistufiger Ansatz, der auf die wichtigsten Dimensionen Ihres Unternehmens - Kunden, Produkte und Dienstleistungen sowie Ihr Team - angewendet wird.

Hier ist ein einfacher zweistufiger Ansatz:

Schritt 1

Zeichnen Sie eine Zykluskarte, die JEDEN Schritt in Ihrem bestimmten Zyklus angibt. Für Ihre Kunden wäre dies beispielsweise jeder Schritt von der ersten Identifizierung eines potenziellen Kunden bis hin zur Umwandlung in einen Verkauf und dann zu einem Stammkunden oder einem Kunden mit Abwanderung.

Schritt 2

Wenn Sie Ihre Zykluskarte gezeichnet haben, ermitteln Sie alle Arten von Informationen, die in jedem Schritt des Zyklus generiert werden. Lassen Sie sich nicht davon einschränken, was Sie normalerweise in Ihrem Unternehmen melden.

Ein Datenpunkt, der bei der Rechnungsstellung erfasst würde, wäre beispielsweise wahrscheinlich eine Postleitzahl, obwohl Sie in der Regel keine Berichte über Postleitzahlen in Ihrem Unternehmen erstellen.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist das Erstellen einer Tabelle, die die Informationen zusammenfasst.

Was Sie mit Ihren Dark Data tun können

Sobald Sie Ihre dunklen Daten identifiziert und zusammengefasst haben, ist es an der Zeit, die Informationen zu verwenden.

Brainstorming für jeden von Ihnen identifizierten Datenpunkt, wie er genutzt werden könnte, um Einblick in eine andere Dimension Ihres Unternehmens (d. H. Kunden, Produkte, Dienstleistungen, Mitarbeiter) zu erhalten. Zugegebenermaßen kann dieser Teil Ihrer dunklen Datenreise ein bisschen schwierig sein.

Es ist eine großartige Idee, Ihr Team für ein Gedankenexperiment einzusetzen, das die folgenden Fragen beantwortet.

Was würde mit der Leistung passieren, wenn sich dieser Datenpunkt verdoppelt?
Was würde passieren, wenn dieser Datenpunkt halbiert würde?
Was sagt uns diese Datenquelle über verschiedene Bereiche unseres Unternehmens oder impliziert sie uns?
Was könnte diese Datenquelle über verschiedene Bereiche unseres Unternehmens erzählen?
Was könnten die Informationen in dieser Datenquelle über unser ungenutztes Potenzial informieren?

Handeln Sie

Wählen Sie bei der Beantwortung Ihrer Fragen zwischen einem und drei Aktionsschritten, die Sie ergreifen können, um Ihre Erkenntnisse zu nutzen.

Konzentrieren Sie sich auf eine kleine Anzahl von Handlungsschritten.

Wählen Sie nicht mehr aus, als Sie ausführen können. Eins zu wählen und es energisch auszuführen, ist unendlich viel besser als mehrere, die keinen Fortschritt haben.

Fangen Sie also an, Ihre Daten aus der Dunkelheit zu holen.

Datenmanagement-Plattform Foto über Shutterstock