Der weltweite Mobilfunkverkehr macht heute rund 60 Prozent des Internetverkehrs aus und macht mobile Apps zu einem Muss für Unternehmen. Die Verbraucher erwarten heutzutage jedoch zunehmend ein "Amazon-ähnliches Erlebnis" im Internet. Kleine Unternehmen müssen nicht nur eine mobile App erstellen, sondern eine großartige App.
Während die meisten großen Konzerne bereits eine solide mobile Strategie verfolgen, haben viele kleine Unternehmen noch keinen wirksamen Ansatz für mobile Anwendungen gefunden. Der Fehler liegt zumindest teilweise bei Kleinunternehmern. Untersuchungen von Clutch zeigen, dass weniger als ein Viertel der kleinen Unternehmen über eine mobile App verfügt und fast ein Drittel davon kaum eine bauen wird.
$config[code] not foundPraxiserprobte mobile Strategien
Dies ist ein Fehler, wenn Sie sehen, was mobile Apps für einige kleine Unternehmen getan haben. Mommy´s Lil’Rascals, ein in Pennsylvania ansässiges Konsignationsgeschäft, führte beispielsweise eine neue Total Loyalty Solutions-App ein, mit der Kunden Zugang zu einem Treuekartenprogramm, besonderen Veranstaltungen und exklusiven mobilen Angeboten erhalten. Das Unternehmen wurde mit 1.000 Downloads - davon 223 Downloads in den ersten 24 Stunden - belohnt, mehr als 350 Rücknahmen, einem Umsatz von 12.000 USD und einer Verdoppelung des Umsatzes während des Verkaufs.
"Was für uns wirklich funktioniert hat, waren Promotions im Laden", sagt Elizabeth Sowers, Inhaberin von Mommy's Lil'-Rascals. „Wir fordern die Mitarbeiter heraus, wer die meisten Apps an einem Tag herunterladen kann. Jedes Mal, wenn jemand ins Register kam, baten die Mitarbeiter Kunden, die App herunterzuladen. Auf diese Weise konnten wir jeden Tag einige Downloads für die App herunterladen. “
Sowers erfuhren, wie wertvoll die App war, um ihre Kunden anzusprechen. Sie machte alle ihre Kunden darauf aufmerksam, dass Lil 'Rascals von Mommy eine App über ihre Social Media- und Facebook-Seite hatte. „Ich würde definitiv empfehlen, dass Unternehmen Push-Benachrichtigungen in ihrer App verwenden, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben“, erklärt sie.
Für The Caddy Shack, ein Restaurant in Mechanicsburg, Pennsylvania, das den Armitage Golfplatz überblickt, war der Start einer App mit Total Loyalty Solutions die Antwort. Die auf mehr als 1.300 Smartphones installierte App hat mehr als 2.000 Besuche generiert, was nicht nur den Umsatz steigert, sondern auch dazu beiträgt, Auftragswerte und Bestellgenauigkeit zu steigern.
"Wir waren in einer etwas ungewöhnlichen Situation, in der wir ein Restaurant mit Blick auf einen Golfplatz sind", sagt Karen Blazina, Restaurantleiterin. „Wir sind ständig beschäftigt - vor allem, wenn das Wetter schön ist - und die App hat den Kunden wirklich geholfen, Änderungen an der Speisekarte zu erfahren. Wenn wir beispielsweise eine Meeresfrüchte-Bash haben, können wir der App das gesamte Programm hinzufügen. “
Blazina hat auch einige wichtige Lektionen über die Verwendung einer App gelernt. „Ein Ratschlag, den ich Geschäftsinhabern beim Starten einer App erteile, ist, sich definitiv mit einem Coupon zu öffnen - dies gibt eine echte Antwortquote. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit in die App investieren, um sie erfolgreich zu machen und sicherzustellen, dass die Leute über die App Bescheid wissen.
Beide Unternehmen haben auch wertvolle Lektionen beim Testen ihrer Apps gelernt. Blazina von The Caddy Shack erklärt: „Beim Testen der App haben wir nur intern getestet. Unser Management und unsere Mitarbeiter haben geprüft, ob alles richtig eingegeben wurde und richtig funktioniert hat. “Das hat geholfen, war aber nicht genug. Es gab Störungen und Probleme, die durch Tests mit einem externen Anbieter hätten behoben werden können.
Sowers of Mommys Lil ‐ Rascals erzählt eine ähnliche Geschichte. „Wir haben einige Probleme mit verschiedenen Netzwerkanbietern festgestellt - einige waren etwas langsam und es war ein zeitaufwändiger Prozess oder die App wurde manchmal unerwartet geschlossen.“ Sie weist darauf hin, dass es besser gewesen wäre, die Apps auf einer größeren Vielfalt zu testen der Netzanbieter vor dem Start.
Da immer mehr Unternehmen diese mobilen Apps auf den Markt bringen und das Testen auf Fehler und Bugs immer wichtiger wird, benötigen Kleinunternehmer externe Anbieter, um diese Testservices bereitzustellen, genau wie externe Steuerberater Steuerprüfungen oder externe Anbieter, um sich versichern zu können.
„Kleine Unternehmen verfügen möglicherweise nicht immer über die Ressourcen, um ein umfassendes QA-Team einzustellen, da kommen wir ins Spiel“, sagt Matthew Cordasco, CEO und Produktmanager bei MyCrowd QA. „Mit unserer Plattform können Unternehmen ihre Fehler zu 50 bis 75 Prozent der Kosten für die interne Durchführung beseitigen, was sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität der Tests erhöht.“
In einer zunehmend mobilen Welt erweist sich die Verwendung einer gut entwickelten und erprobten mobilen App als äußerst effektive Marketingstrategie, die Ergebnisse erzielt.
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