Viele Kleinunternehmer und Vermarkter wissen um die Vorteile, die sich aus der Verwendung von E-Mail-Marketing und Online-Umfragen für den Aufbau von Beziehungen zu ihren Kunden ergeben. Eine überraschend große Anzahl von Unternehmen sendet jedoch E-Mail-Kommunikationen, ohne sich über ihre langfristigen Ziele Gedanken zu machen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um über Ihre Kommunikationsstrategie für Kunden nachzudenken. Ihre Planungen im Voraus können sich langfristig erheblich auf Ihren Gesamterfolg auswirken. Im Folgenden sind fünf Schritte beschrieben, mit denen Sie einen effektiven E-Mail-Kommunikationsplan erstellen können.
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An welche Wörter sollen Ihre Empfänger denken, wenn sie eine E-Mail von Ihnen erhalten? Hier sind einige: sachkundig, verfügbar, professionell, zuverlässig und respektvoll. Jede E-Mail, die Sie an einen Kunden, Interessenten oder Mitglied senden, stellt Ihre Marke und Nachricht in den Mittelpunkt. Sie bauen eine Marke unter Ihren Mitgliedern auf, und Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen können einen großen Beitrag zur Unterstützung leisten. Lassen Sie sich von den Werten und Persönlichkeitsmerkmalen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation bei der Planung und Erstellung Ihrer Marketingkommunikation leiten.
2. Stellen Sie fest, welche Informationen für Ihre Leser am wertvollsten sind
Woher wissen Sie, welche Inhalte für Ihre Leser am wertvollsten sind? Frag sie. Eine Online-Umfrage ist eine einfache, kostengünstige und effektive Möglichkeit, um herauszufinden, was Ihre Kunden denken. Die Ergebnisse, die Sie zurückerhalten, können hilfreiche Einblicke in den Wert Ihrer E-Mails geben, welche Inhalte am relevantesten sind, wie Ihre Leser die von Ihnen bereitgestellten Inhalte verwenden, und vieles mehr. Eine andere Möglichkeit, um herauszufinden, welche Themen für Leser am interessantesten sind, ist das Überprüfen und Analysieren der Kennzahlen für die Kampagnenbereitstellung. Sehen Sie sich Ihre Öffnungsraten und Klickraten an, um zu ermitteln, welche Artikel das größte Interesse erweckt haben und welche Betreffzeilen zu mehr Öffnungen geführt haben. Sie können dann die beliebtesten Themen ermitteln, die Ihre Abonnenten zukünftig ansprechen werden.
3. Lassen Sie Ihre Leser investieren
Eine weitere Überlegung bei Ihrer Planung ist, wie Sie Ihre Kunden mehr in Ihren E-Mail-Inhalt investieren können. Dies geht über das Schreiben von Themen hinaus, die für sie interessant sind. Binden Sie sie ein, indem Sie sie zum Inhalt machen. Sie können Ihren Newslettern einen Bereich mit Fragen und Antworten hinzufügen, eine Online-Umfrage zum Inhalt durchführen oder einfach in jeder Ausgabe nach Feedback fragen. Erwägen Sie, Ihre Kunden dazu einzuladen, ihre Erfolgsgeschichten mitzuteilen oder Tipps oder Informationen für andere Leser zu empfehlen. Wenn Sie Ihrem Publikum Gelegenheiten geben, gehört und sogar gesehen zu werden, wird seine Erfahrung persönlicher und hilft Ihnen, eine größere Verbindung mit ihnen aufzubauen. Und es wird Ihnen dabei helfen, Ihrer Kommunikation frische und ansprechende Inhalte hinzuzufügen.
4. Erweitern Sie Ihre Reichweite - erweitern Sie Ihre Liste
Möchten Sie mehr Menschen finden, die sich für Ihr Angebot interessieren, und sich intensiver mit denen beschäftigen, mit denen Sie bereits eine Beziehung haben? Wenn ja, überlegen Sie, wie Sie E-Mail-Marketing dafür einsetzen. Es beginnt mit dem Listenwachstum. Wen möchten Sie Ihrer Liste hinzufügen? Wie werden Sie sie bitten, sich anzuschließen? Wie werden Sie für Ihre E-Mail-Kommunikation werben und auch andere dazu bewegen, sie zu fördern? Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, Ihre Kommunikationsstrategie und die von Ihnen angewandten Taktiken zu bestimmen. Vielleicht sollten Sie ein Incentive- oder Loyalty-Programm einführen, um neue Abonnenten zu generieren und bestehende Kundenbeziehungen zu stärken. Oder Sie könnten mit einem gleichgesinnten Unternehmen zusammenarbeiten, das einen kostenlosen Service oder ein kostenloses Produkt anbietet, und Ihre Kunden dazu ermutigen, sich für ihren Newsletter anzumelden und umgekehrt. Sie könnten sogar eine Veranstaltung für Ihre gemeinsamen Kunden durchführen.
5. Planen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation
Nachdem Sie Ihre Berichte analysiert, Ihre Kunden befragt und herausgefunden haben, welchen Inhalt Sie senden möchten, ist es an der Zeit, sich mit dem Kalender und dem Plan zu treffen. Berücksichtigen Sie kommende Jahreszeiten (Schulbeginn, die Winterferien) und Veranstaltungen als E-Mail-Marketing-Möglichkeiten. Versuchen Sie, außerhalb dieser Veranstaltungen ein einheitliches Thema, eine Komponente oder einen Abschnitt Ihres Newsletters zu identifizieren, das das ganze Jahr über konsistent bleibt. Vielleicht fügen Sie ein monatliches Rezept, einen Tipp des Monats oder einen Link zu einem Nachrichtenartikel hinzu, der sich auf Ihr Publikum bezieht. Was auch immer es ist, Ihre Leser werden es erwarten und werden gespannt sein, was enthalten ist, wenn sie von Ihnen hören. Setzen Sie all diese Ideen in den Plan ein und runden Sie von dort ab.
Ihr E-Mail-Marketingplan kann als zukünftige Roadmap dienen. Wenn Sie Ihre Kundenkommunikationsstrategie jetzt planen, legen Sie Maßstäbe für das, was Sie in den kommenden Monaten erreichen möchten, und ermitteln die Tools und Taktiken, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen.
Wenn Sie ein zusätzliches, gründlicheres Planungstool benötigen, laden Sie das kostenlose E-Mail-Marketing-Arbeitsbuch von Constant Contact herunter. Sie enthält Fragen und Ideen, die Sie beim Erarbeiten einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie und Planung für Ihr Unternehmen unterstützen.
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