Willkommen bei einem exklusiven Interview mit Mike Allen, einem bekannten Affiliate-Vermarkter, Gewinner des Pinnacle-Preises "Affiliate of the Year" 2009 und Gründer von Shopping Bargains. An der Affiliate Management Days SF 2013-Konferenz (16.-17. April 2013) wird Mike am Panel „In den Köpfen des Super-Affiliates“ teilnehmen. Hier habe ich mich entschlossen, vor der Konferenz sein Gehirn zu wählen.
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Mike Allen: Eine Größe passt nicht allen. In vielen Fällen würden Affiliate-Manager davon profitieren, kreativer und flexibler zu sein, wie sie Affiliates bewerten und mit ihnen interagieren.
Zum Beispiel legt die Regel 80/20 oder 90/10 (oder sogar 98/2) nahe, dass die überwiegende Mehrheit der Verkäufe von Affiliate-Kanälen einer kleinen Minderheit des gesamten Affiliate-Pools zugerechnet wird. Oberflächlich betrachtet scheint es, dass nur wenige Partner Erfolgsgeschichten sind, während die meisten entweder abwesend oder schwach ausgefallen sind.
Ein cleverer Affiliate-Manager wird jedoch die Zahlen aller Affiliates detailliert nach Juwelen suchen. Es könnte zum Beispiel sein, dass eine Mehrheit der neuen Kunden von kleinen Affiliates kommt, während die Top-3-Affiliates aufgrund der guten Platzierungen in Suchmaschinen meist frühere Kunden abfangen.
Weitere Variablen, die bei der Bewertung der individuellen Auswirkungen von verbundenen Unternehmen zu berücksichtigen sind, sind die durchschnittliche Auftragsgröße, die Klick- / Verkaufs-Conversion-Rate und der an jedes Unternehmen gezahlte Provisionssatz. Wenn diese Werte erst einmal bekannt sind und anhand der internen Zahlen des Programms bewertet werden, kann ein Filialleiter Anreize und maßgeschneiderte Angebote erreichen, um die Effektivität und das Wachstumspotenzial jedes seiner Partner innerhalb seines Programms zu maximieren.
Frage: Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptchancen für Online-Vermarkter (und Partner) in den Jahren 2013 - 2014?
Mike Allen: Dies ist eine schwierige Frage, die nicht beantwortet werden muss, ohne zuvor eine große Herausforderung für bestimmte Vertriebskanäle (insbesondere Coupon- und Deal-Partner) zu erkennen.
In vielerlei Hinsicht habe ich das Google Panda-Update von vor 2 Jahren für die meisten kleinen und mittleren Affiliate-Vermarkter erheblich erschwert. Soweit ich weiß, unterschied sich dieses Update von einer Routine-Algorithmusänderung, da es ein Filter ist, der bestimmte Websites ausschließt, die der Algorithmus sonst in den Ergebnissen erlaubt hätte.
In wirtschaftlicher Hinsicht war die „Mittelklasse“ des Affiliate-Marketings stark beeinträchtigt, da viele mittelgroße Affiliates sahen, dass ihre Suchmaschinen-Rankings verdampften. Die daraus resultierende Bereinigung ließ nur relativ wenige, größere Affiliates übrig, die dann mit noch größeren Suchrankings und damit auch dem Traffic belohnt wurden. Denn Google hat auf der ersten Seite nur Platz für 10 "freie" Spots. Die Reichen werden immer reicher, da erstklassige Platzierungen in ein höheres Engagement und höhere Umsätze resultieren. Wenn für ein Keyword kein Affiliate auf der ersten Seite einen Rang hat, sind diese für alle praktischen Zwecke nicht vorhanden.
Was bedeutet das für Affiliate-Vermarkter?
Ich glaube, das bedeutet, dass alle anderen, die nicht auf dieser begehrten Immobilie gefunden werden, anders funktionieren müssen als noch vor einigen Jahren. Als einer, der in einer Kleinstadt lebt, erinnert mich diese Umgebung nach Panda an die Reaktion eines typischen Kleinstädterstädtchens auf die Ankunft von Walmart auf seinem Markt. Wie der kleine Lebensmittelhändler reagiert, bestimmt, ob er überlebt. Sie können entweder falten oder innovativ sein, indem sie Qualität und Dienstleistungen anbieten, die außerhalb des Angebots von Walmart liegen.
Was muss ein Partner angesichts dieser sich ändernden Umstände tun?
Ich denke, es gibt jetzt noch mehr Optionen, da Suchmaschinen 2013 nicht die einzigen Pförtner sind. Social Media- und mobile Kanäle bieten ein erstaunliches Potenzial für Nischen- und kleinere Affiliate-Vermarkter Kunden auf mehreren Ebenen.
Diese Partner sind oft das Gesicht ihres Unternehmens und werden als Experte geschätzt. Als solche bieten sie glaubwürdige Informationen in Form von Meinungen, Vergleichen, Kommentaren, Fotos, Produktbewertungen, Anleitungen und mehr über Videos, Blogs und kuratierte Daten. Sie füllen die Lücken aus und beantworten die Fragen, die Kunden oft stellen. Sie dienen den schwierigeren und wählerischeren Kunden. Sie liefern Informationen, die häufig von Großhändlern und sogar vom Hersteller fehlen.
Kurz gesagt, sie bieten Lösungen - was von Käufern immer begrüßt wird und meiner Meinung nach die größte Chance des Affiliate-Marketings bleibt.
Frage: Wenn Sie 3 Jahre zurückgehen könnten, was würden Sie in Ihrem Ansatz für Online-Marketing anders machen?
Mike Allen: Es ist schade, dass Erfahrung etwas ist, wenn wir es brauchen. Wenn ich zurückkehren könnte, würde ich dafür sorgen, dass wir unsere Verkehrsströme diversifizieren, anstatt sich in erster Linie auf organische Keywords in Google zu verlassen.
Was Google (oder Bing) gibt, können sie mitnehmen. Wenn wir eine gute E-Mail-Liste oder ein gutes Forum oder eine treue Facebook- oder Pinterest-Website erstellen, haben wir unsere Bemühungen weitgehend durch Google geprüft. Wenn ich zurückgehen könnte, würde ich daher sicherstellen, dass wir gut in soziale Medien und andere eindrucksvolle Umgebungen investiert sind.
Ich würde auch mehr bloggen. Es ist eine sehr effektive und interaktive Möglichkeit, unser Know-how auszutauschen und Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden bereitzustellen.
Frage: Betreiben Sie eine Affiliate-Website, die auf sparsame Konsumenten abzielt. Was waren die interessanteren Beobachtungen des Online-Kaufverhaltens?
Mike Allen: Im Dezember 2012 sagte ich in einem lokalen Fernsehinterview, dass ich aufgrund des ungewöhnlichen Volumens von 40% Rabatt-Couponcodes, die über die Black Friday / Cyber Monday-Periode hinausblieben, den Verdacht hatte, dass viele Einzelhändler nicht die internen Zahlen erreichten, die sie benötigten. Ich habe auch festgestellt, dass die durchschnittlichen Bestellmengen vieler Einzelhändler nicht so stark waren wie in einem typischen Q4.
Dies ließ mich befürchten, dass unsere Wirtschaft bei weitem nicht so stark war, wie die Regierung uns glauben machen wollte.
Unglücklicherweise zeigten die Zahlen der Regierung vor einer Woche, dass meine Vermutungen zutreffend waren, als die Wirtschaft tatsächlich schrumpfte. Im Laufe der Jahre war ich überrascht, wie eng die Trends, die ich im Affiliate-Marketing sehe, mit den Makrotrends in der Wirtschaft korrelieren. Ich frage mich, ob Echtzeit-Affiliate-Marketingdaten verwendet werden könnten, um die makroökonomische Aktivität Monate vor der Veröffentlichung der Regierungsberichte genau vorherzusagen.
Frage: Wir hören oft, dass Coupon-Partner selten einen Mehrwert bieten. Was sagen Sie zu solchen Aussagen? Und wenn eine Partnerwebsite, die Gutscheine und Rabatte verteilt, tatsächlich einen Mehrwert schaffen kann, können Sie uns drei Möglichkeiten geben, wie ein Partnermanager diese Vereinbarung verbessern kann?
Mike Allen: So wie wir gut oder schlecht essen können, kann ein Einzelhändler gut oder schlecht einkaufen. Bestimmte Nahrungsmittel, wie Eier und Butter, bekommen oft einen schlechten Ruf, während das eigentliche Problem wahrscheinlich ein unausgeglichener Lebensstil ist. Dasselbe kann für Gutscheine gelten. Gutscheine können höhere Bestellmengen fördern oder verkleinern. Coupons können Gewinne einbüßen oder ausbauen.
Was macht ein Einzelhändler also?
Es gibt viele Optionen, aber hier sind drei Dinge, die einen wesentlichen Unterschied bewirken können:
Anstatt Coupons zu verbieten, schlage ich den Händlern vor, sie zu umarmen, wenn möglich: Solange Gutscheine vorhanden sind, gehen Gutscheinseiten nicht weg. Wenn sich ein Einzelhändler nicht an eine Coupon-Website anschließt, bedeutet dies nicht, dass seine Coupons nicht dort veröffentlicht werden. Stattdessen bedeutet dies, dass die Coupon-Site nicht durch eine Affiliate-Vereinbarung geregelt ist, sodass sie alles veröffentlichen können - einschließlich nicht autorisierter Coupons und sogar gefälschter Coupons.
Mein Vorschlag ist also, so viele seriöse Coupon-Websites wie möglich anzunehmen, um den Platz zu kontrollieren oder zu verwalten. Der Vertrag eines Händlers mit einem Händler sollte die Bedingungen für die Coupon-Buchung klar festlegen. Wenn sie mit Ihnen zusammenarbeiten und eine Provision verdienen möchten, muss die Coupon-Site Ihren Regeln entsprechen. Es ist Win-Win auf diese Weise.
Planen Sie sorgfältig Ihre Coupon-Strategie: Planen Sie es genau so, wie Kunden ihre Warenkorbgröße sorgfältig planen, um Rabatt-Rabatte und Schwellenwerte für den kostenlosen Versand zu maximieren. Sie kennen Ihre durchschnittliche Bestellgröße, so dass Sie keinen Mindestbetrag unter diesem Betrag einlösen können.
Wenn Ihre durchschnittliche Bestellgröße beispielsweise 80 US-Dollar beträgt, können Sie einen Coupon von 10 US-Dollar für 100 US-Dollar in Betracht ziehen. Das bedeutet, dass Sie und Ihr Kunde beide 10 US-Dollar aufgeben müssen, aber im Endeffekt erhöhen Sie Ihre durchschnittliche Bestellgröße um 10 US-Dollar, was jetzt eine Steigerung von 12,5% bedeutet. Wenn Sie nur 5 US-Dollar von 75 US-Dollar abgezinst hätten, würde dies wahrscheinlich zu einer geringeren Bestellgröße als zuvor führen. Das würde Ihre Verkaufszahlen ausschlachten und wäre eine schlechte Coupon-Strategie. Das wäre eine verliere Strategie für Sie und Ihre Partner.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Coupon-Box in Ihrem Warenkorb kontrollieren können: Wenn möglich, füllen Sie den Coupon-Code dort automatisch aus und automatisieren Sie den Rabatt, der im Warenkorb angezeigt wird, wenn auf einer Coupon-Site auf einen Partner-Link geklickt wird. Wenn auf einen Coupon-Link nicht geklickt wurde, sollten Sie das Coupon-Feld vollständig unterdrücken. Wenn Sie dies nicht tun können, erstellen Sie einen generischen Platzhalter-Coupon und geben Sie ihn als Ihren täglichen niedrigen Preis oder ähnliches an.
Ziel ist es, Ihren Kunden davon abzuhalten, den Warenkorb zu verlassen, um nach einem Gutschein zu suchen. Sie möchten nicht, dass er über diese Option nachdenkt. Sie möchten auch nicht, dass sie im Hinterkopf Zweifel haben, dass sie einen guten Kauf oder Ihren besten Preis erhalten.
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Die bevorstehende Konferenz zum Affiliate Management Days findet vom 16. bis 17. April 2013 statt. Folgen Sie @AMDays oder #AMDays auf Twitter. Die Registrierung für Frühbucher läuft bis zum 22. Februar 2013. Achten Sie bei der Registrierung darauf, den Code SBTAM250 zu verwenden, um einen zusätzlichen Preis von 250,00 USD für Ihren Zwei-Tage-Pass (oder Kombi-Pass) zu erhalten.
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