Diplomatie ist eine Fähigkeit, mit der Sie Ihre internen und externen Beziehungen in einem Job verwalten können. Diplomatische Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Konflikte und anspruchsvolle Gespräche zu meistern. Zu den primären Fähigkeiten, die zu den diplomatischen Fähigkeiten gehören, zählen Empathie und Mitgefühl, emotionale Intelligenz, Konfliktlösung und Taktik.
Einfühlungsvermögen und Mitgefühl
Diplomatie erfordert oft, dass Sie Mitgefühl und Mitgefühl für die Gefühle und Perspektiven anderer Menschen haben. Empathische Menschen haben die Fähigkeit, sich vorzustellen, wie es wäre, in die Schuhe eines anderen zu gehen. Jemand, der diplomatisch ist, neigt dazu, impulsive Reaktionen zu vermeiden, die aus egoistischen Motiven getrieben werden. Stattdessen versucht eine diplomatische Person an Diskussionen, Verhandlungen und Meinungsverschiedenheiten heranzukommen, um den Standpunkt der anderen Partei zu verstehen. Ein diplomatischer persönlicher Vertriebsmitarbeiter verwendet zum Beispiel das Einfühlungsvermögen, um das tatsächliche Problem oder den Bedarf eines einzelnen potenziellen Kunden anhand seines Standpunkts zu verstehen. Auf diese Weise kann der Mitarbeiter die Situation auf den Punkt bringen und eine mitfühlende und aufrichtige Lösung präsentieren.
$config[code] not foundEmotionale Intelligenz
Emotionale Intelligenz und Diplomatie gehen Hand in Hand. Emotionale Intelligenz bezieht sich auf Ihre Fähigkeit, Ihre Emotionen zu steuern und die Emotionen und Auslöser anderer zu erkennen. In einem Arbeitsteam lernt ein diplomatischer Mitarbeiter die Kommunikationsstile, Persönlichkeiten, Bedürfnisse und Motivatoren der Personen kennen, mit denen er arbeitet. Wenn Sie wissen, dass ein Mitarbeiter ein Kontrollbedürfnis hat, können Sie mit mehr Diplomatie handeln, wenn sich dieser Mitarbeiter in einer Kontrollfunktion oder -position behauptet. Anstatt auf den Drang, nach Kontrolle zu kämpfen, handelt es sich bei einer diplomatischen Person oft um die Bedürfnisse anderer, um friedliche Beziehungen zu pflegen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtKonfliktlösung
Ein Hauptvorteil diplomatischer Fähigkeiten ist, dass Sie Konflikte vermeiden, indem Sie sicher durch ihn navigieren, wenn er auftritt. Diplomaten finden heraus, wie sie die Gefühle einer anderen Person in einem Konflikt schützen können, während sie dennoch ihre Perspektive einnehmen. Laut Dale Carnegie Training hilft die Verwendung eines "Kissens" in der Konfliktkommunikation bei der Konfliktlösung. Ein Kissen ist eine Sprache, die Respekt vor den Meinungen der anderen Person vermittelt, bevor Sie Ihre eigene Aussage machen. Sie könnten zum Beispiel sagen: "Ich verstehe wirklich, woher Sie kommen, Bob. Ich denke jedoch, dass diese Situation einzigartig ist und einen anderen Ansatz erfordert."
Takt und Rücksicht
Takt ist grundlegende Sensibilität gegenüber anderen in der Kommunikation. Eine Person, die "taktlos" ist, handelt oder spricht frei, ohne Rücksicht auf die Gefühle anderer zu nehmen. Im Gegensatz dazu betrachtet eine taktvolle Person die Umgebung, die Menschen in der Nähe und die möglichen Auswirkungen einer Nachricht auf die Gruppe. Indem er diese Faktoren berücksichtigt, bevor er spricht, vermeidet eine diplomatische Person, unempfindliche Aussagen zu machen, die leicht andere beleidigen, Zorn anziehen und Spannungen am Arbeitsplatz verursachen. Jemand ohne Takt kann einem Manager sagen: "Jim, das liegt nicht in meiner Verantwortung und ich bin in ein paar Minuten von der Uhr." Diese Aussage mag zwar zutreffen, der Kommunikationsansatz ist jedoch für einen Chef nicht positiv. Stattdessen könnte eine taktvollere, diplomatischere Person sagen: "Jim, ich würde gerne helfen, aber ich habe einige persönliche Verpflichtungen, die ich erledigen kann. Kann ich morgen dazu beitragen?"
