Es ist an der Zeit, Ihre vorgefassten Meinungen über Millennials gleich zu Beginn dieses Artikels fallen zu lassen. Sie denken vielleicht, dass Sie wissen, wer Millennials sind - vielleicht sind Sie selbst einer oder Sie haben ein Kind, das in diese Kategorie fällt -, aber Sie irren sich wahrscheinlich sehr.
Stereotypen bieten uns wertvolle und effiziente mentale Abkürzungen, mit deren Hilfe jemand schnell identifiziert werden kann und vernünftige Annahmen darüber treffen kann, wer er ist, wie er handelt und was er will. Aber ein Klischee erzählt selten die ganze Geschichte. Dies trifft sicherlich auf Millennials zu.
$config[code] not foundWenn Sie Ihr Geschäft ausbauen und die Tausendjährigen Konsumenten ansprechen möchten, müssen Sie Ihr trügerisches Denken aufgeben und versuchen zu verstehen, wer diese dynamische Gruppe wirklich ist. Dabei müssen Sie sich der Tatsache stellen, dass dieser wertvolle Teil des Verbrauchermarktes kaum vorhersehbar ist. Trotz ihres launenhaften Wesens wollen und erwarten die meisten Millennials ähnliche Dinge von den Marken, mit denen sie interagieren.
Wer sind Millennials?
Bevor wir uns mit den Wünschen und Erwartungen von Millennials beschäftigen, sollten wir die Messlatte setzen und sicherstellen, dass wir ein konsistentes Verständnis dafür haben, wer diese Gruppe ist.
Laut MillennialMarketing.comMillennials sind diejenigen, die zwischen 1977 und 2000 geboren wurden. Sie machen etwa 25 Prozent der US-amerikanischen Bevölkerung aus und machen 21 Prozent des Kaufpreises aus.
Während die meisten Menschen Millennials als junge, rücksichtslose Teenager betrachten, ist die Realität, dass diese Generation reift. Etwa einer von vier Millennials ist Elternteil, und 53 Prozent der Tausendjährigen Haushalte haben Kinder.
Was Millennials wollen
Nun, da wir eine etwas bessere Vorstellung davon haben, wer Millennials sind - zumindest was die Demografie angeht -, ist es an der Zeit, sich auf ihre Bedürfnisse, Wünsche, Wünsche und Erwartungen zu konzentrieren, die sich auf ihre Interaktionen mit Marken beziehen.
Obwohl es sich um eine vielseitige Gruppe handelt, werden Sie feststellen, dass fast jedes Jahrtausend folgende Wünsche hat:
1. Bequemlichkeit
Millennials sind in einer Welt aufgewachsen, in der Bequemlichkeit im Vordergrund steht. Zwischen Fast Food, Video-Streaming, personalisierten Social-Media-Feeds und der Möglichkeit, alle Fragen oder Bedenken von Google in Echtzeit an Google weiterzugeben, müssen sie über alles nachdenken, wie schnell, effizient und verfügbar sie sind. Unternehmen, die diesen Wunsch erkennen, legen großen Wert darauf, auf frische, kreative Weise Bequemlichkeit zu bieten.
Wenn Sie den Wunsch nach Bequemlichkeit nachweisen möchten, suchen Sie nach dem aktuellen Push für die Lieferung von Lebensmitteln noch am selben Tag. Wie MarketBeat berichtetWalmart baut seinen Online-Lebensmittel-Lieferservice noch am selben Tag auf 100 Metro-Gebiete aus - für rund 40 Prozent der US-amerikanischen Haushalte bis Jahresende. Wir hoffen, mit Amazon Schritt halten zu können. Amazon hat den Kauf des Whole Foods Market bereits genutzt, um Prime-Kunden in ausgewählten Märkten eine kostenlose Lieferung innerhalb von zwei Stunden zu bieten.
Wenn Millennials bereit sind, etwas so grundlegendes wie das Einkaufen von Lebensmitteln auszulagern und zu automatisieren, können Sie darauf wetten, dass sie nach einer bequemeren Möglichkeit suchen, Ihre Produkte zu kaufen oder zu konsumieren. Einen Weg zu finden, um diesen Wunsch zu befriedigen, wird sich auszahlen.
2. Wahlmöglichkeiten
Millennials wurden auch in einer Welt mit Entscheidungen erzogen. Sie loggen sich bei Netflix ein und haben Tausende von Optionen zur Auswahl. Sie suchen online nach einem bestimmten Produkt und können die Auswahl verschiedener Unternehmen miteinander vergleichen. Beim Kauf eines Produkts haben sie fast ein Dutzend verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Entscheidungen lassen den Konsumenten das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben. Wenn Sie um Jahrtausende Kunden konkurrieren möchten, müssen Sie in gewissem Umfang Auswahlmöglichkeiten anbieten. Dies wird je nach Branche unterschiedlich sein, ist aber in jeder Nische notwendig.
3. Erfahrungen
Vergangene Generationen konzentrierten sich extrem auf den Kauf von „Dingen“. Millennials sind mehr an Kauferfahrungen interessiert. Wie der tausendjährige Unternehmer Taylor Smith NBC sagt: „Wir geben unser Geld nicht für Autos, Fernseher und Uhren aus. Wir vermieten Roller und bereisen Vietnam, rocken auf Musikfestivals oder wandern nach Machu Picchu. "
Das Streben nach Erlebnissen über Dinge hat weniger mit der Erfahrung selbst zu tun als mit Anerkennung (mehr dazu weiter unten). Die Ursache ist jedoch weniger wichtig als die Tendenz selbst.
Wenn Sie physische Produkte verkaufen, müssen Sie an dem Artikel selbst vorbei schauen und einen Weg finden, eine Geschichte zu erzählen oder ein Erlebnis zu malen. Einige Unternehmen erreichen dies, indem sie ihre Marke auf soziale Belange ausrichten, während andere lokale Veranstaltungen veranstalten oder sponsern. Der Schlüssel ist, etwas zu tun, das Menschen zusammenbringt und ihnen erlaubt, sich zu verbinden.
4. Budget-Freundlichkeit
Millennials sind bekanntermaßen schlecht im Umgang mit ihrem Geld. Viele von ihnen sind auch durch die Krise der Studentendarlehen (die einige als Grenzen der Raubkreditvergabe bezeichnen würden) zum Opfer gefallen. Auf jeden Fall haben sie nicht genau eine Tonne Geld, das sie ausgeben können.
Millennials haben nicht nur Tonnen von Schulden - einschließlich einer Durchschnittlich $ 40.000 Studentendarlehen - aber sie machen auch nicht viel. Das durchschnittliche Gehalt für eine Jahrtausendwende beträgt weniger als 35.000 $. Und weil sie Mehr pro Jahr ausgeben Im Vergleich zu älteren Generationen haben Lebensmittel, Gas, Restaurants und Mobiltelefone nur einen begrenzten Geldbetrag für andere Dinge - d. h. für die Produkte, die Sie verkaufen.
Unternehmen, die preisgünstige Optionen, günstigere Versionen und Umsätze anbieten, neigen dazu, Premium-Marken mit dieser Bevölkerungsgruppe zu übertreffen.
5. Zugehörigkeit
Wie bei jedem Menschen suchen Millennials vor allem dazu, zu gehören. Sie möchten sich anpassen und tun alles, um sich mit Menschen und Ursachen zu verbinden.
Toms Shoes ist das perfekte Beispiel für eine Marke, die dieses Verlangen nach Zugehörigkeit erschließen und auf mächtige Weise monetarisieren konnte. Was als einzigartiges Geschäftsmodell begann, das es sozialbewussten Millennials leicht machte, sich als wirkungsvoll zu fühlen, wurde schnell zu etwas Größerem. Der Kauf eines Paares von Toms Shoes wurde zum Statussymbol - ein Beleg für die Zugehörigkeit.
„Plötzlich war das One-for-One-Modell nicht nur ein weiteres, hartnäckiges Marketingprogramm. One-for-One wurde zu einer neuen Kategorie sozialer Aktion, in der das Produkt zur Ehrenauszeichnung wird “, Unternehmer Bridget Croke sagt. "Vor diesem Hintergrund können wir Verhaltensänderungen wie eine innovative Produkteinführung behandeln, bei der wir als Erstanwender auf frühe Anwender abzielen und ihren Einfluss nutzen, damit sich dieses Verhalten wie das Standardverhalten in ihrer Peer-Community anfühlt."
6. Anerkennung
Einige haben getauft Millennials „Generation Me“. Auch wenn es sich nicht um einen liebenswerten Titel handelt, ist es schwer zu diskutieren, dass Millennials narzisstischer sind als frühere Generationen. Der Individualismus ist im Moment riesig; Dies hat zu dem Wunsch geführt, anerkannt zu werden. Social Media ist eine treibende Kraft dahinter.
Wie oft haben Sie jemanden gesehen, der ein Instagram-Foto einer Reise gepostet hat, die sie vor einem halben Jahr unternommen haben, mit einem Kommentar, der etwa Folgendes enthält: Nimm mich zurück? Dies ist einfach eine Ausrede, um ein anderes Bild zu posten, das die Erkennung und den Status fördert. Wie manche sagen würden, ist es eine "bescheidene Prahlerei".
Millennials lieben bescheidene Prahlereien und Unternehmen können dies nutzen, um die Bekanntheit zu erhöhen und die Markentreue zu fördern. Durch das Verteilen von Belohnungen und Mitgliedschaften, durch das Anbieten von Social-Media-Wettbewerben und durch das Anzapfen von Influencern können Marken den Narzissmus auf eine Weise ansprechen, die in den vergangenen Jahrzehnten nicht so effektiv war.
Erreichen Sie Millennials, wo sie sind
Die Konsumkraft und der Einfluss der Millennials auf dem Markt nehmen von Tag zu Tag zu. Wenn Sie dieses Segment nicht verstehen und nicht zu ihren Bedingungen nutzen, führt dies zu unnötiger Reibung und einem Pushback.
Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Zielmarkt wirklich zu verfeinern und Ihre Marketingstrategien und Produktangebote anzupassen, zu optimieren und an ihre Präferenzen anzupassen. Auf diese Weise wird es Ihnen leichter fallen, in eine sonst missverstandene Generation einzudringen.
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