Hoesbach, Deutschland (17. Juli 2008) - ASC (www.asctelecom.com), ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen für die Aufzeichnung, Analyse und Bewertung von Kommunikationen, gab heute die Erweiterung seiner Aufzeichnungslösung von Tradition Financial Services (TFS), einem führenden internationalen Finanzdienstleistungsbroker, bekannt. Die MARATHON-Lösung von ASC wurde auf EVOip von ASC für Cisco aktualisiert.
TFS verlegte kürzlich seinen Hauptsitz in London an einen neuen Standort und benötigte eine Lösung der zweiten Generation, um mehr Funktionen bereitzustellen, ein größeres Anrufvolumen abzuwickeln und sowohl die Back-Office-Kommunikation als auch externe Anrufe in einer Cisco-Finanzhandelsumgebung aufzuzeichnen. Das Unternehmen entschied sich für EVOip für Cisco, da es als reine Softwarelösung zu einem wettbewerbsfähigen Preis erhältlich war und weil die Integration mit Cisco vom Cisco Technology Developer Partner Program streng getestet wurde.
$config[code] not foundHarald Zapp, Chief Operating Officer von ASC, sagte: „Wir sind dankbar für das Vertrauensvotum von TFS. Offensichtlich waren sie von unserer früheren Installation im Jahr 2006 beeindruckt und entschieden sich nach Bewertung der anderen Systeme auf dem Markt für ASC. Sie waren besonders beeindruckt von unserem reinen Software-System. “
Tony Wells, Leiter des IT-Supports von TFS, fügte hinzu: „Es hat uns vor dem Kauf einer teuren Infrastruktur bewahrt, die in wenigen Jahren veraltet sein würde. Wir schätzen insbesondere die Flexibilität der Lösung sowohl für die Erweiterung als auch für unsere sehr unterschiedlichen Anforderungen. "
EVOip für Cisco zeichnet bis zu 230 Kanäle gleichzeitig über einen einzigen Server auf. kann für die Massen-, selektive oder On-Demand-Aufzeichnung verwendet werden; und ist als aktive oder passive Lösung für Windows- oder Linux-Betriebssysteme verfügbar. Die Aufzeichnung kann für Organisationen mit mehreren Niederlassungen von einem zentralen Ort aus gesteuert werden.
$config[code] not foundZu den erweiterten Funktionen gehört eine neue Funktion zur Aufzeichnung verschlüsselter Anrufe, die für viele Finanzinstitute ein entscheidendes Sicherheitsproblem darstellt. Eine andere Anwendung wird auf dem Display des Telefons ausgeführt, um Funktionen wie Halten / Löschen, Wiederholung des letzten Anrufs und Anrufkennzeichnung per Tastendruck zu aktivieren.
Die neue TFS-Lösung wurde von ASCs britischer Tochtergesellschaft ASC telecom UK mit Sitz in Camberley, Surrey, installiert. und über den Distributor von ASC, Business Systems, Großbritanniens größter Anrufaufzeichnungsspezialist, der 1988 gegründet wurde.
Über ASC:
ASC ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Die Lösungen von ASC enthalten wichtige Informationen und ermöglichen es Unternehmen und Organisationen, ihre Wertschöpfung erheblich zu verbessern: Contact Center verbessern den Kundenservice, setzen Mitarbeiter effizient ein und steigern die Produktivität. Finanzinstitute erfüllen Dokumentationsanforderungen, erhalten Rechtsschutz und reduzieren Kosten. Ersthelfer und öffentliche Sicherheitsorganisationen verbessern die Reaktionsfähigkeit in Notfallsituationen; Daher leistet ASC einen wichtigen Beitrag zur öffentlichen Sicherheit.
ASC-Lösungen sind innovativ. Sie umfassen Personaloptimierung, E-Learning und E-Coaching und passen sich dynamisch an die steigenden Anforderungen von Organisationen in allen Branchen und Größen an. Dank ihrer offenen Architektur integrieren sie sich nahtlos in jede IT- und Kommunikationsumgebung. Dies bietet Investitionsschutz, da Zeit und Kosten für die Implementierung auf ein Minimum reduziert werden.
ASC-Software ist mandantenfähig. Kunden erhalten Kommunikationsdienste von einem Anbieter wie „Wasser aus einer Leitung“ - je nach Bedarf und mit maximaler Flexibilität. In einem solchen On-Demand-Szenario profitieren Kunden von einer ausgereiften Kommunikationsaufzeichnungs- und Analyseplattform ohne finanzielle Vorinvestitionen. Die Multi-Tenancy-Fähigkeit der ASC-Lösungen bietet Service Providern die Möglichkeit, neue Geschäftsbereiche zu erschließen.
ASC verbessert ständig die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Interoperabilität seiner Lösungen. Jedes Jahr wird etwa ein Fünftel des Umsatzes in Forschung und Entwicklung investiert. Das 1964 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Hösbach (Deutschland) bietet ein weltweites Partner- und Servicenetz. Mit Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, den USA, Japan und Singapur sowie zertifizierten Vertriebspartnern ist ASC in mehr als 60 Ländern aktiv. Globale strategische Partnerschaften mit führenden Telekommunikationsanbietern gewährleisten die Interoperabilität der ASC-Lösungen in praktisch jeder IT-Infrastruktur.
